组织行为学1-12章

综上所述，了解人的归因倾向和规律，正确进行归因，有助于人们对成功的经验和失败的教训进行合理的分析和总结，从而达到增强自信心、激发努力动机、提高工作积极性的的目的。

第三节 洞察力

一、 洞察力的本质（P36小资料2-12：曾国藩的洞察力）

1、洞察力：运用直觉和综合分析能力对事物间的因果关系或本质的认识和判断的能力。

2、关于洞察力的观点

（1）特殊过程说：洞察力过程与一般思维过程存在着本质的差别： （2）无特殊过程说：洞察力与一般思维设计的过程是相同的；

（3）洞察力所涉及的过程同时也适用于其他思维过程（选择性编码、选择性合并、选择性比较）。

二、人际洞察力(洞察力的三元观点)

人际洞察力：在人际交往过程中对他人的动机、个性、行为及其原因的正确认识与准确判断。

三元观点 1、选择性编码：从一堆信息中选出有关信息。（P37小资料2—13：我是骗子吗？） 2、选择性合并：把原来看似彼此独立的信息合并成一个整体，这个整体与原来的各个部分相不相似皆可。

3、选择性比较：把新获得的信息与过去已有的信息进行比较。（P38小资料2—14：本田宗一郎的市场洞察力）

第四节 个人决策（张成 201217910422） 一、个人决策

（一）什么是个人决策

个人决策的定义。所谓个人决策，就是指在面临某种问题的情况下，个人为了实现某种目标，在两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。 （二）影响个人决策的因素 1、知觉 2、思维方式 3、气质与个性 4、情绪和情感

此外，还有群体压力、朋辈压力、家庭压力、组织压力、榜样等他人因素和情境因素的影响。

二、决策过程模型

（一）基本假设Ⅰ—纯理性人

自亚里士多德时期开始，理性的决策原则被逐渐认可。

纯理性人的基本假设(四项) 决策过程模型图的分析 纯理性人假设的缺陷 （二）基本假设Ⅱ—有限理性人

赫伯特·西蒙提出“有限理性“理论

丹尼尔·卡纳曼在赫伯特·西蒙理论启发下，提出三种常见的启发式。

1、不确定性判断：启发式与偏见

⑴代表性启发式：指人们倾向于根据样本是否能代表（或类似）总体来判

断其出现的概率，对于代表性越高的样本，就判断其出现的概率越高。（小资料2-15：取球的概率）

⑵可得性启发式：至人们倾向于根据客体或事件在知觉或记忆中的可得性程度来评估其相对频率，容易知觉到的或容易回想起的客体或事件被判定为更常出现。（小资料2—16：英文单词中的字母C）

锚定和调整启发式：在判断过程中，人们最初得到的信息会产生“锚定效应“，人们会以最初的信息作为参照来调整对事件的估计。（小资料2—17：乘积估计）

2、前景理论的主要假设

⑴回避损失：损失的效用要比等量收益的效用得到更大的权重。（小资料2—18：计划选择）

⑵参照依赖：指人们对资产的变化对比净资产更敏感，因此人们根据参照点来定义价值，而不是根据净资产本身。（小资料2—9：依赖参照的选择） ⑶捐赠效应：指对于获得自己财产之外的东西，人们倾向于寄予更高的评价。（小资料2—20：试用期;小资料2—21：买卖杯子）

三、个人决策风格（小资料2—22：中澳企业管理者决策风格比较）

1、均衡型决策 2、冲动型决策 3、怠惰型决策 4、风险型决策 5、谨慎型决策

第三章 个性与心理测验

第一节 个性与个性理论（赵天201217910515）

一、 个性：个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体有所区

别的心理特点的总和。

影响个性的因素：遗传、环境、情景。

二、 个性的类型理论：即将人的个性加以类型化，例如：四种气质类型、AB

型性格。

四种气质类型：多血质（外向，情绪稳定，反应快而灵活）

胆汁质（外向，情绪不稳定，反应快但不灵活） 粘液型（内向，情绪稳定，反应慢，具有灵活性） 抑郁性（内向，情绪不稳定，反应慢，不灵活） A型性格： A型性格的人愿意从事高强度竞争活动，并长期有时间紧迫感。

B型性格：B型性格的人没有时间紧迫感，很少因为要从事不断增多的工作或要无休止提高工作效率而感到焦虑；享受娱乐和休闲；充分放松而不感到内疚。

三、 个性的特质理论：认为人的行为不受他的类型所制约，而是由个人在一定

程度上都有的各种稳定的特质所决定的。

特质是指个人有别于他人的特性，这些特性较为永久一致。

第二节 个性与职业的匹配（吴思佳201217910516）

1.个性与职业匹配的理论

经调查研究表明：工作效率与人的个性特点密切相关。

个性在预测工作效率、缺勤、离职等个体和组织行为方面的有效性，使得有关各个体、个性与工作、职业、组织、环境之间的匹配问题和理论得到关注。 2.气质与职业的匹配

根据各种气质特点及职业要求，可以找到气质与职业之间的匹配关系。如下表：

陈国海（2002）对广东省80多家公司225名企业管理者进行的问卷调查表明：1、多血质、粘液质、或多血—粘液混合、胆汁—多血混合气质类型的人比较适合做管理者。2、典型胆汁质和抑郁质的人不适合做管理者。3、现实中还是存在少量典型胆汁质和抑郁质的人由于特殊原因做管理者。 3、性格与职业的匹配 性格与气质差别比较：

性格：后天形成，可以改变；内容侧重于社会意识，有好坏之分；有阶段性，无性格相同的

气质：先天遗传，比较稳定；内容侧重于生理意义，无好坏之分；无阶段性，有气质相同的

3.1霍兰德职业人格类型