极主动承担责任。双汇集团应该在第一时间公布专项售后热线来解决消费者的问题和疑惑。对问题猪肉所造成的一系列危害，双汇集团要做出积极有效的正式承诺，赔偿消费者的损失。同时，申请农业部、卫生部尽快对双汇集团所有子公司进行全面的瘦肉精检测，并且尽快的将权威机构的检测结果告知于众，保证消费者可以吃到放心肉，安全肉；只有这样才能赢得公众的理解和信任。
3、实事求是的原则
公司在处理危机事件的时候，无论是对内部公众，还是对新闻记者、受害者、上级领导等，都不能隐瞒事实真相，而要实事求是，以争取主动，球的公众的了解和信任；反之，则对公司不利。企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点。你的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。双汇集团的经销商会议是其公关的一大败笔，不仅没有挽回企业形象，更是成为了一大笑柄。双汇集团应低调处理，客观反映事实，对外召开记者招待会，表明态度。公开承认问题真实性，全面停止济源双汇的生产及其产品的销售。 积极配合政府部门调查。
总 结
首先我们要做诚信企业，做良心企业，要本着对消费者、对社会和国家高度负责的原则，者才是企业应尽的义务。 在个案点评中，舆情应对推荐榜指出，信息透明度不够，反应迟缓，问
责乏力，网络应对技巧匮乏等，是绝大多数民生事件中舆情应对不当的通病。同时提醒各地企业，网络时代，舆论监督的环境发生了重大变化，“人人都有一个麦克风”，舆情应对的观念和手段也应当与时俱进。其实处置网络风波并不是天大的难事，成败关键取决于相关部门的认识、态度和办法，充分把握和娴熟运用话语权，这样才能维护企业的公信力，使事态向好的方向发展。
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