企业战略管理复习提纲
单选（2’*5），多选题（3’*5），简答题（10’*3），论述题（20’*1），材料题（25’*1）
第一章 战略管理导论
? 战略：就是企业在适应和主动利用环境变化的过程中，为建立和发挥优势而做出的一系列重大、长期和根本性的决策和行动 ? 战略的特点（5P理论）：
战略是一种计划（Plan）（计划学派） 战略是一种模式（Pattern）（学习学派） 战略是一种定位（Position）（定位学派） 战略是一种愿景/期望（Perspective）（企业家学派） 战略是一种计谋（Ploy）（权力学派） ? 战略管理：“企业战略管理是依据企业内外环境变化制定战略，实施战略，并根据结果的
评价和反馈来调整、制定新战略的过程”。
企业战略管理过程模型
? 有效的战略: 两个目的——发现现有优势→←创造未来优势 ? 有效的战略管理：坚定的承诺，科学的决策，迅速的行动 ? 竞争优势（competitive advantage）：是指一个企业在向消费者提供具有某种价值的产品或
服务的过程中，所表现出来的超越或胜过其他竞争对手，并且能够在一定时期之内创造更多的超额利润或获取高于所在行业平均盈利水平的资源和能力。
? 利益相关者：能够影响企业的愿景和宗旨，同时也受企业战略产出的影响，并对企业经营
绩效拥有主张权的个人或群体。
资本市场利益相关者、产品市场利益相关者、组织利益相关者 利益相关者关系可以成为竞争优势的来源
战略思维模式：产业组织模式（I/O）
外部环境·总体环境·行业环境·竞争环境有吸引力的行业·该行业的结构特点预示着它能带来超额利润战略思维模式：资源基础模式（RBV）
1. 研究外部环境，尤其是行业环境1. 找出公司资源，研究其对于竞争者而言的优势与劣势资源·企业生产过程的投入2. 选择超额利润潜力巨大的市场2. 确定公司的能力，以及这种能力可以让公司做些什么以战胜竞争对手能力·将众多资源结合起来运用以完成一项任务或活动的能力3. 找出此行业赚取超额利润所需的战略战略设计·选择在某一特定行业中可获取超额利润的战略3. 确定公司的资源和能力能够多大程度上增强其竞争优势竞争优势·企业在经营表现上超越竞争对手的能力4. 发展或购买实施战略所需的资产和技能资产和技能·实施所选战略所需的资产或技能4. 定位于有吸引力的行业有吸引力的行业·利用公司资源和能力能够发掘出机会的行业5. 利用公司优势（发展或购买的资产和技能）实施战略战略实施·选择战略行动以有效实施所选战略5. 选择能使公司最大限度利用其资源和能力来发掘外部环境机会的战略战略设计和实施·采取能够获取超额利润的战略行动超额利润·赚取超额利润超额利润·赚取超额利润
第二章 外部环境分析
2.1 外部环境的构成
政治行业环境技术竞争环境企业经济人口社会文化 外部环境分析的步骤和目的
2.2 宏观环境分析：PEST模型（详细看PPT）
政治环境经济环境Political行业/企业社会环境Economic技术环境SocialTechnological 2.3 行业环境分析：五力模型(详细看PPT)
潜在进入者威胁供方议价能力行业内现有对手之间的竞争买方议价能力替代品威胁
? 战略群：是指某一行业内强调相似战略维度并采用相似战略的一组企业。（可口可乐和百
事可乐、耐克和阿迪达斯） 同一个战略群中的企业在许多方面彼此相同，例如可比的产品线宽度，相似的价位、档次，相似的分销渠道，相似的目标消费群体，相似的技术手段，相似的服务和技术支持。
同一战略群内的竞争更直接和激烈；其次是相近的战略群之间的竞争。
战略群的形成和竞争是行业竞争结构稳定和竞争行为成熟的表现；战略群的存在和互动有利于保护本行业竞争力。
第三章 内部环境分析
内部环境分析过程
? 内部环境分析的挑战： ? 复杂性： ? ?
不确定性： 利益冲突性：
? 企业资源分析涉及到企业内部几乎所有的经营和管理领域。重点包括：
资源的数量和质量 资源的分布 资源的稀缺性 资源获取的难度 资源的可转移性
财务资源 有形 资源 组织资源 实物资源 人力资源 技术资源 无形 资源 关系资源 声誉资源
企业的资产负债状况 企业内部产生现金流状况 企业组织结构、管理机制、控制方法、管理传统或者组织惯例等 企业经营所需要的设施与设备的分布和先进水平 企业员工的数量以及素质、知识和能力结构 企业的专利、商标、版权和商业秘密 企业与政府、顾客、供应商、行业协会等相关利益团体的关系 品牌和企业的声誉
? 核心竞争力（Core Competence），也称核心能力、核心专长，是指为企业战胜其竞争对
手，提供竞争优势来源的资源和能力。 基本标准：
-有价值的 -稀缺的 -难以模仿的 -无法替代的 ?
? ? ?
价值链：表明了产品从原材料阶段转移到最终客户手中的整个过程
企业的运营过程中具有各种各种活动，各自所起作用不一样，创造价值大小不一样。 价值：顾客愿意为其买单。
本质：尽量以最少的成本创造更多的价值。
在企业的价值链上究竟哪一种活动更具有价值创造力？取决于多种因素的综合分析：
1. 取决于企业所在的行业。对于钢铁行业来说，采购和物流是价值创造力最大的活动，但是
对于化妆品行业来说，市场营销则可能是价值创造力最大的活动。
2. 取决于企业的目标市场。例如，同样是在化妆品行业，以高收入人群为目标市场的企业更
重视研发，而以低收入人群为目标市场的企业更重视促销。同样，如果在相对落后的省份，抽奖促销活动可能非常有效，但是同样的活动对发达地区来说则作用有限。
3. 取决于企业的商业模式。例如同样是化妆品行业，同样是以中等收入人群为目标市场，因
为企业有零售、咨询和直销等三种不同的商业模式，因此价值创造活动的重要性也不一样。 ? 外包：指从外部供应商那里购买的一种可创造价值的服务 好处：
? 改善经营集中度。通过外部专业专家，除了各种运营细节，可以使公司将注意力放在
更加广泛的经营事物上。
? 达到世界级能力。高度专业化的外部资源提供单位能够使各类企业的能力达到世界级
水准。
? 分担风险。使企业降低投资风险并变得更加具有弹性，动态性和更好的能力适应外部
变化。
? 为其他目的释放资源。将那些与核心活动无关的事物交给外部专业公司完成，可以使
企业重新部署资源。专业公司一般能够提供更有效率的服务。 弊端： 难以控制、风险
SWOT模型 内部因素 外部因素 内部优势 Strength 内部劣势 Weakness 外部机会 Opportunity SO战略 发挥优势利用机会 WO战略 利用机会克服劣势 外部威胁 Treat
ST战略 发挥优势避免威胁 WT战略 克服劣势避免威胁
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