各本地网软交换服务器IP地址如表所示： 软交换IP地址（主用IP） 厦门、漳州 龙岩、莆田、泉州市区、晋江、安溪、德化 福州、宁德 三明、南平、石狮、南安、惠安、泉港、永春 IP地址 172.31.8.4 172.31.8.12 172.31.9.4 172.31.9.12 例如：福州本地的ping操作为： ping 172.31.9.4。 若命令响应起始为“Reply from ……”，证明软交换与ONT连接正常，转步骤5。 若命令响应起始为“Request time out ”，证明软交换与ONT之间通道异常，转支撑部门协助处理。
步骤5：向软交换部门提供LOID信息，确认该LOID的网关节点数据是否已经完成。
（5）POTS灯已亮，但语音业务无法使用？
步骤1：检查LOID是否正确。
步骤2：向软交换部门提供LOID信息和电话号码，确认该LOID的用户号码数据是否已经完成。
（6）如何查看设备版本
检查ONT 设备的软件版本已经设备的MAC地址信息，按如下操作进行： “系统状态”可查看ONT设备的“MAC地址”和“软件版本”如图8所示。
图8 查看ONT设备版本和MAC地址
（7）如何进行ONT的现场软件升级
点击\系统管理\固件升级\，如图9所示，点击\浏览\后选择对应的版本文件，然后点击\固件升级\按钮。
图 9 固件升级过程
（8）如何进行ONT的抓包
步骤1： 设置ONT端口镜向
点击\系统管理\\诊断\端口映射\，在\设置映射端口\该项选\，即映射到 LAN1口。\设置映射源端口\不用修改。如图10所示：
图10 ONT端口镜向设置
步骤2：开始抓包
将电脑连接至F420的LAN1口，然后打开抓包软件（Ethereal等软件），如图11所示，点击\Capture\\\。选定电脑的网卡后，点击\capture\按钮开始抓包，如图12所示，出现进度条，如图13所示。
图11 启动抓包程序
图12 开始抓包过程
图13 抓包进度显示
点击 \按钮，停止抓包并可以查看抓到的数据包。如图14。
图14 网络抓包内容示意图
问题1：为什么要进行ONT抓包？ 答：部分业务的故障无法通过设备告警分析出结果，主要如语音、传真、ITV等实时性业务，只能通过在用户终端进行数据包分析才能够了解具体的故障原因，需要在现场进行抓包操作。 问题2：ONT抓包需要注意什么？ 答：抓包时应保证：（1）能够对所关注的业务全过程进行跟踪，例如，语音要捕获取从提机、拨号、通话全过程；（2）为保证业务能够完整分析，应根据业务需要保证跟踪时间，一般建议在10分钟左右。 问题3：如何保证所关注业务数据包已经被完整捕获？ 答：根据IP地址（Source、Destination列，语音业务以“172.*.*.*”起始），报文类型（Protocol列，ITV以连续UDP报文形式）进行判断。
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