扬州大学
管理信息系统
习题集
一、单项选择题（20小题，每题1分，共20分） 二、名词解释题（6小题，每题3分，共18分） 三、问答题（5小题，每题6分，共30分） 四、应用题（3小题，共32分）
管理信息系统课程组
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第一部分：问答题
1．什么是数据？什么是信息？简述它们之间的联系和区别？
数据是用来描述客观实体的属性的，是为反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号；
信息是经过加工后的数据，是形成知识的基础，它对接受者的行为产生影响，它对接受者的决策具有价值；
联系：数据是人们为了反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号，信息则是对数据进行提炼、加工的结果，是对数据赋予一定的意义的解释；
区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它是对某一事物属性的描述，信息是人们对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。
2．信息有哪些基本特性？
信息有事实性、价值性、时效性、不完全性、等级性、可加工性、可增值性、可传递性、共享性等基本特性。
3．信息量大小如何度量？它有什么具体含义？
数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的不确定程度来决定的。 信息量的单位叫比特（bit），1bit的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。信息量的公式：
H（x）= —∑P（Xi）log2 P(Xi) ( i=1，2，3，…，n)
含义：事物的可能性概率较小，信息量越大；可能性概率越大，信息量越小。 4．管理信息有哪些分类？
（1）按管理信息的来源不同，可以将其分为内生信息和外生信息。
（2）按组织不同层次的要求，可以将管理信息分为战略计划信息、管理控制信息和作业信息。
（3）按产生时间不同，可以将管理信息分为历史性信息、实时性信息和预测性信息。 （4）按管理信息的稳定性，可以将管理信息分为固定信息和流动性信息。 5．简述管理信息的生命周期。
生命周期的含义：信息从它的生成、收集、加工、储存、使用、维护、直到失效退出的过程称为信息的生命周期。
信息的生命周期主要有以下几个主要阶段组成： 6．什么是系统？它有哪些基本特征？ 系统的含义：系统是一个为达到特定功能或目标而相互作用、相互依存的组成部分或实体集合。系统由系统边界、输入和输出、输入到输出的转换方法、系统接口等组成，它也是由相互关联而又各自独立的子系统组成。
从以下三个方面理解：
（1）系统是由若干个部分组成的。 （2）系统具有一定的结构。 （3）系统有一定的功能。 基本特征：
（1）集合性：指任何一个系统至少要有两个以上相互区别的要素组成而成。 （2）相关性：系统的各要素之间是相互作用而又相互联系的。
（3）层次性：系统可以分解成具有一定层次结构的子系统。这也是系统空间结构的特
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定形式。
（3）整体性：任何一个系统若要达到目标，不能仅仅考虑各个子系统，而应该同时注意到各子系统间的相互联系，注意到整个系统与其所处的环境之间的相互联系，注意到整个系统的整体目标。
（4）目的性：系统具有某种目的，为达到既定的目的，必须具有一定的功能，这正是系统之间区别的标志之一。
（5）环境适应性：系统是处于一定的环境之中的，它需要不断地与环境交互，故应具有环境的适应性。不能适应外部环境变化的系统是没有生命力的
7．系统为什么要分解？在分解过程中应注意哪些问题？ 面对一个复杂而又庞大的系统，我们无法通过一张图表就把系统所有元素之间的关系描述清楚，这时就要将系统按一定的原则分解成若干个子系统。分解后的每个子系统，相对于总系统而言，其功能和结构的复杂程度都大大降低。对于较复杂的子系统，我们还可以对其进一步分解，直至达到要求为止。
对于复杂的系统对象，由于我们的认识水平的限制，往往很难迅速、全面地掌握系统全貌、利用系统的层次性，可将系统由高到低、由表及里、由粗至细的进行分析。
8．什么是信息系统？它由哪几部分所组成？具有哪些功能？
信息系统一个对信息进行收集、处理、存储、管理、检索，必要时并能向有关人员提供有用信息的人机一体化系统。
它由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度所组成。
信息系统具有五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。 9．信息系统有哪些类型？ （1）电子数据处理系统。 （2）管理信息系统。 （3）决策支持系统。
10．什么是决策？有哪几种决策类型？
决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的制约条件下，人们为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中做出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。
按问题结构化程度的不同，可将决策划分为三种类型： （1）结构化决策。 （2）非结构化决策。 （3）半结构化决策
11．决策的一般过程是什么？
（1）情报：确定目标和约束条件。 （2）设计：拟定各种可行方案。 （3）选择：评价、选择优化方案。 （4）实施：实施方案、后评价。
12．简述信息系统对管理决策的支持。
任何企业都需要决策者经常做出各种各样的决策，信息技术可以在决策过程中提供辅助。对当今的决策者来说，在决策过程中应该广泛采用现代化的手段和规范化的程序，应以系统理论、运筹学和电子计算机为工具，并辅以行为科学的有关理论。常用的计算机辅助决策有三种：决策支持系统、专家系统和智能代理系统。
13．什么是管理信息系统？它的功能、特点、要素是什么？
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概念：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
功能：能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。
特点：面向管理决策；综合性；人机系统；与现代管理方法和手段相结合；多学科交叉的边缘科学。
要素：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。
14．作业级信息系统的本质是什么？收集和处理何种数据？
本质：通过跟踪组织的基本活动，来支持操作管理人员，利用组织中实时的、准确的数据，解决一些日常问题以及对组织事务进行跟踪。
收集处理来自企业内部的、过去活动的事务性数据。
15．业务操作层、战术层和战略层规划信息系统在定位上有何区别？ 业务操作层规划信息系统定位焦点集中在任务的完成；战术层则集中于资源分配，也就是应如何分配你可以得到的资源来实现组织目标；战略层则集中于目标的定位。
16．请简要说明管理信息系统的主要功能？
答：管理信息系统除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策等特有功能。具体是：①数据处理功能。包括数据收集和输人、数据传输、数据存储、数据加工和输出；②预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况；③计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告；④控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制；③辅助决策功能。采用各种数学模型和所存储的大量数据及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理地利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。
17．管理信息系统可以分为哪几类？它是根据什么原则进行分类的？你认为有什么分类方法？
依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、办公管理信息系统和专业管理信息系统。
按管理的层次分类，可以分为企业作业级信息系统的应用，企业战术信息系统的应用，企业战略信息系统的应用。
管理信息系统的分类有多种方式和方法，我认为，如果按管理信息系统发展的整个历程来进行分类可以分为人工的管理信息系统、单机的管理信息系统、网上的管理信息系统。
18．如何理解管理信息系统的概念是不断发展的？
人们对管理信息系统的认识是一个不断提高和完善的过程，当代世界的巨大变化，管理信息系统的目标、功能、内涵、环境均发生了很大的变化。一般地，我们认为：管理信息系统是用系统思想建立起来的，以数学、运筹学为模型工具，以计算机为基本信息处理手段，以现代网络通信设备为基本传输工具，能为管理和决策提供信息和知识服务的社会技术系统。
19．如何深刻认识管理信息系统不仅是技术系统，同时又是社会系统？
管理信息系统是社会系统的抽象表达，社会系统的各个实体之间通过信息发生相互作用，而把这些实体抽象成为管理信息系统里的节点，将不可见的信息具体化，进行分类、检索和储存，提高信息的质量，就可以提高实体之间交流和相互作用的效率。任何一个实际有效的管理信息系统都是一个社会系统的映像，管理信息系统的运作可以提高社会系统的运作效率，它实际上也是社会系统的一部分，是社会系统高度发达的产物。
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