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美容院运营管理系统手册簿(实用标准版)

来源:用户分享 时间:2025/8/10 11:17:37 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
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检测人员职责:

1. 检测设备的维护和使用; 2. 为客户进行免费的身体检测; 3. 对产品进行侧面推荐;

4. 根据客户检测数据提供简单的咨询。 5. 美容院客户的日常咨询问诊以及对产品的推荐 6. 美容院来电咨询的电话笔录,以及客户资料的详细记录 7. 已购买客户的电话回访及回访记录 8. 产品知识、医学常识的普及与培训

9. 美容院促销活动现场的讲解促销,终端、社区现场活动的参与

考核标准:

1. 美容院的日常销量; 2. 客户检测数据准确度; 3. 检测数据的总结、整理。 4. 已购买客户的回访率及回访质量 5. 按周期购买的首推率 6. 有效客户资料的总结、整理

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三、 设备配置及维护

美容院设备:

检测用计算机(一台); 检测仪器(一台); 导入仪(一台);

计算机维护

? 按照计算机的使用说明规范操作; ? 使用UPS保护电源;

? 使用防火墙等软件,使计算机免受病毒侵害;? 不得在计算机上安装游戏等其他软件; ? 远离小孩和水源; ? 安全用电;

? 如出现软硬件故障,请通知专业人员维修。

检测仪器维护: (检测仪器未确定)

导入仪维护: (导入仪未确定)

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四、 订货管理

1、美容院订货管理由店长执行。

正确执行订货工作是使美容院正常营运的必备因素,无论订得过多或过少,均会对美容院造成负面的影响。

过多的订货-----将会造成不必要的浪费,可能因为产品的过期或因存货过多而导致产品的积压。

过少的进货----将会造成单店的断货、进货频率增加、耗费时间、人力成本 。 安全库存。

2、安全库存的设计:

平均每天发货金额×物流周期=最低库存数

(例如:美容院平均每天报单3人,报单金额3000元;从公司发货到美容院平均要3天,则美容院的安全库存=3000元×3天 =9000元,即当美容院还有9000元库存时,店长就应该向公司订货了,考虑到特殊情况或物流延误的发生,应该更早一些向公司订货。)

3、美容院订货步骤

每月常规补货一次:每月30日库存对帐→确定美容院库存数量→确定美容院补货数量→美容院订单→美容院补货(补足到原始进货数)

月中不定期补货:美容院达到安全库存期→确定美容院库存数量→确定美容院补货数量→店长下订单→公司补货(补足到原始进货数)

正确地执行订货系统可助于美容院做到不积货、不断货,能给加专卖节省不必要的存储空间和避免不必要的损耗。

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五、 财务管理

1、销售日报表

每天公司总部的发货通知;每天的报单、重复消费纪录; 2、收货纪录

美容院原始进货;每月的常规补货;月中的不定期补货纪录; 3、库存纪录

每天的库存数据纪录; 4、与公司库存对帐

美容院每月结算、补货以及下订单前,与公司进行库存对帐; 5、下订单

依据美容院安全库存、每月销售状况确定补货时间和补货量,向公司下订单; 6、退换货纪录

依据美容院退换货制度,执行退换货流程;

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