护士礼仪职业标准

对年轻患者的礼仪技巧

年轻人生病时容易烦躁不安，情绪波动大，易愤怒，沮丧、抑郁。而且年轻病人主动性强，对于年轻病人要注意态度和蔼，口气委婉。基本要领

举止要落落大方，干脆，自然; 语言文明，语气平缓，多用协商口气; 以宽容的态度对待年轻患者;

分清楚身份——护士和患者，不要搀杂个人问题;对待异性患者要掌握分寸，不卑不亢，以礼相待。 对患儿的礼仪技巧

儿童的特点是好动，模仿力强，有强烈的好奇心等等，所以在作为儿科护士，对待儿童要细致、耐心，讲究方法。 基本要领

跟儿童说话要友好，和蔼可亲，语调婉转; 多表扬，鼓励，少用命令式语言;

儿童不配合时可用一些小玩具等东西转移其注意;

可以多与其交流，增加患儿对自己的信任，制造轻松气氛，减少患儿对医院的恐惧。 如：

“小朋友，阿姨知道你一定很勇敢，阿姨这回轻轻的打针，很快就会好了……”

“真听话，吃了药病好了就可以跟其他小朋友一起玩了

……”