公共关系试题
（70分钟，100分）
一、单选题（每题2分）
1、在公共关系发展史上，是公共关系基本理论和方法形成一个较为完整体系的著作是（ ）
A 《原则宣言》
B 《舆论》
C 《舆论之凝结》 D 《修辞学》
2、既是组织内部公共关系工作的对象,又与组织自身相关性最强的公众是( )
A 内部公众
B 首要公众
C 行动公众
D 顺意公众
3.处理员工关系时,很多企业提出”厂兴我荣,厂衰我耻”的口号,目的是( )
A 促使领导改进工作作风
B 创造和维护良好的工作环境
C 培养并形成良好的价值观念 D 提高产品质量和企业信誉
4.现代社会生活越来越复杂多样,常常回出现意想不到的情况或非常状态,这就要求公关人员应具
备( )
A 尊重知识,计划周密的风范 C 豁达开朗,宽以待人的气度
B 仪表端庄,言谈适度的风采 D 审时度势,临危不乱的风度
5.不备正餐较为灵活,一般不排座位的宴请形式是( )
A 宴会
B 招待会
C 茶荟
D 工作进餐
6.关于介绍的先后顺序说法错误的是( )
A 先把在场者介绍给后到者 C 先把来宾介绍给主人
B 先向年长者介绍年轻者 D 先把身份低者介绍给身份高者
7.掌握交谈艺术切忌( )
A 交谈态度要谦虚和热情
B 交谈话题要能引起兴趣和共鸣 D 聆听要神情专注并做适度反应
C 交谈话题涉及到生理缺陷
8.在交际中,很重要的”第一印象”又叫( )
A 初次效应
B 从众心理
C 晕轮效应
D 轰动效应
9.演讲中用于表达情感,使其形象化,具体化的手势是( )
A 情意手势
B 指示手势
C 象形手势
D 象征手势
10.商谈双方正式接触,通过简要介绍相互认识的阶段是( )
A 导入
B 概说
C 协议
D 交锋
11.较为形象、直观，使公众容易信服，不易忘记的公关专题活动是（ ）
A 记者招待会 C 展览会
B 开幕（开工）典礼 D 赞助活动
12.不属于开展赞助活动的注意事项是（ ）
A 加强主动性 C 确定剪彩人
B 制定计划 D 运用技巧
13.常用暗示的方法去触发公众的联想，在潜移默化中影响公众的观念和态度，这种广告是（ ）
1
A 品牌广告 B 公益广告 C 观念广告 D 响应广告
14.危机应变准备不包括（ ）
A 争取公众支持，赢得事态转机 C 制定应变计划，落实各项措施
B 组建应变机构，安排人员分工 D 开展抢险训练，进行应变演习
15.不属于商谈基本原则的是（ ）
A 平等协商
B 与人为善
C 互惠互利
D 依法办事
16.产品营销要符合消费者自身利益和整个社会的长远利益，折中市场观念是（ ）
A 生产观念
B 产品营销观念
D 市场营销观念
C 社会营销观念
17.下列选项中，关于社交礼仪的说法，不正确的是（ ）
A 感情越深厚，馈赠的礼品应越昂贵 B 握手时，领导、长者、女士有优先权 C 访问亲友要选择适当的时间 D 双方互送名片，要右手递、左手接
18.在语言表达中，呈现被支配性特点的是（ ）
A 上级对下级 B 长辈对晚辈
C 女士对男士
D 完备对长辈
19.下列广告用语，属于商品广告的是（ ）
A “保护环境，造福未来”
B “吸烟有害健康”
C “遵守交通规则，注意交通安全” D “不同凡响。持久魅力”
20.在自我推销中，（ ）是个非常关键的因素。
A 掌握信息
B 服饰举止
C 言谈话语
D 态度情感
二、多选题（每题2分）
1.公共关系的工作过程包括（ ）
A 调查分析
B 制定计划
C 实施传播
D 评估效果
2.下列选项中，关于新型媒介技术的表述正确的是（ ）]
A 实现了传播者与接受者的无差别化 B 提高了处理与传递信息 C 可进行点对面的传播 D 不能进行点对点的传播
3.下列各项表述正确的是（ ）
A 非正式邀请时名片可以代替请柬 B 大客车的尊位是前排右侧 C 拜访时间最好在节假日的上午 D 握手的时间3到5秒即可
4.在处理危机时间的过程中，要想“标本兼治，重塑形象”，需要做到（ ）
A 确立新的公关目标 C 加大信息传播力度
2
B 争取合作，表明态度 D 诚恳答谢社会各界
5.提高交际技巧的基本方法是（ ）
A 树立良好的自我形象
B 掌握交谈艺术 D 培养幽默感
C 恰当的处理拒绝与被拒绝
6.现代社会中，公共关系人员应具备的基本条件是（ ）
A 强烈的公关意识 C 合理的知识结构
B 高尚的职业道德 D 良好的心理素质
7.广播这种传播媒介的优势表现为（ ）
A 传播迅速，覆盖面广 C 成本低廉，普及率高
B 机动性强，鼓动性大 D 稍纵即逝，顺序固定
8.下列关于公共关系的说法，正确的是（ ）
A 公共关系的职能就是在组织遇到困难时进行危机管理
B 公共关系的工作过程就是通过双方信息交流，调节好组织与公众的关系 C 公共关系又被称为公众关系 D 加强顾客与信息的交流
10.影响消费者购买行为的市场构成要素主要是（ ）
A 人口
B 购买力
C 购买观念
D 购买动机
三、名词解释（每题3分）
2.公共关系广告
3.自我推销
四、简答题（每题6分）
3
1.知名度
1.假如派你去迎接一位远道而来的客人，你应注意哪些迎宾礼仪？
2.策划和举办展览会的注意事项。
五、案例分析题（13分）
以石英技术闻名于世的日本“西铁城”手表最初进入澳大利亚市场时并不很畅销。为了摆3.使用名片的礼节是什么？
脱滞销的局面，让澳大利亚人了解“西铁城”，提高“西铁城”表的知名度，生产厂家想出一个绝妙的办法：在报纸上发出一条消息，说有一架飞机将于某时在某地抛下若干世界上最精美的手表，谁拣到就归谁。很多凑趣的人们纷纷聚在抛表地点，届时果然有一架飞机出现在天空，闪光晶亮的手表从天而降，人们兴奋地拾起从百米高空飞下来的“西铁城”手表，发现它走时居然准确无误，拍手称赞，奔走相告。“西铁城”手表从此在澳大利亚名声大振，一个广阔的市场就这样被打开了。
（1） 从案例来看生产厂家，采用了哪种宣传方式？
（2） 这种宣传方式有哪些基本的操作要领？
（3） 生产厂家飞机上抛出名牌取得成功，你认为具体表现在哪几个方面？
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