我国电子商务诚信问题研究

量管理部门以及海关、产品质量检验检疫等部门都要制定企业信用考核考评等级标准，对企业的诚信度和信用定期进行考评。对诚信企业表彰，使其在各类经济交往中得到信誉资源的实惠，努力促进这些诚信守法企业发展壮大。对失信企业在行政服务方面实行限制，对其加强管理和监控，并使其在经济交往中受到惩罚。通过规范企业的行为，向社会公布诚信名单和失信名单等方法，推动企业信用自律，使企业树立品牌意识、形象意识，不断增强维护信用的自觉性，从而有效引导社会守信的主流。政府部门应该加强电子商务中个人消费者的监督。对于个人在电子商务中的行为进行记录考评，制定个人诚信档案，为以后电子商务交易提供可以参考的客观数据。

4.2 电子商务运行的法律环境的诚信建设

针对上述电子商务中影响诚信的诸多法律问题，我国的电子商务法律建设应该注意以下几个方面的问题：

(1)制定相关的电子商务诚信法律法规

我国现存的电子商务可以参照的法律法规只有《反不正当竞争法》、《合同法》等，没有针对电子商务中诚信问题的专门法律。但是电子商务具有其特殊性，它与传统电子商务有很大的不同，中间经营交易的过程中难免出现很多传统商务中闻所未闻的新的诚信问题。这种情况下，在原来的法律中根本就找不到相关的条文和依据来为现有的电子商务非诚信行为做出解释和判定。这种法律上的不足必定会影响电子商务的运行，所以应该把制定电子商务诚信法律法规作为当前电子商务法律建设的一个重要任务。

(2)立法内容明确，奖惩严明

应该建立严明的电子商务法律法规体系。该体系必须对电子商务中各种不诚信行为做出明确描述和规定，对切实遵守诚信的企业和个人进行有效的保护和奖励，对于违反法律法规做出不诚信行为的个人和企业要予以严惩。奖罚分明的法律法规才使人更有动力和责任去遵守电子商务诚信，否则法律就只是一纸空文而己。

(3)建立与国际接轨的电子商务法律

电子商务由于不受地域限制，使得国际间的电子商务交易日渐增多。为了满足日益发展的国际电子商务的需要，必须建立与国际接轨的电子商务法律。现代电子商务尤其是以互联网为平台的电子商务，具有全球性、虚拟性等特征。网络的开放性将全球联为一体，使电子商务突破了现行交易方式的时问和地域限制，极大地提高了交易效率。但现行交易规则是以国界地域为基础而建立起来的，电子商务的开放性必然会与现行法律的地域性相冲突。因此，电子商务的健康发展要求在对电子商务进行立法时，必须与网络这一特征相适应。网络的虚拟性特征改变了传统的交易环境和交易方式，人们面对虚幻的交易环境进行商务活动不必像现实环境和交易方式那样面对面、一手交钱一手交货，不必使用自己的真实姓名(或名称)等。电子商务的虚拟性交易环境和交易方式与建立在现实交易环境和交易方式基础之上的现行交易规则相抵触，因此电子商务的健康发展需要与之相适应的新的交易规则即电子商务法，否则必将阻碍电子商务的正常进行和健康发展。与现行交易方式相比，网络和电子商务的技术性特征使得电子商务的进行和对电子商务的法律规制，更加需要相应的技术支持。因此电子商务立法应当遵循和反映一定的技术规则，否则将阻碍电子商务的发展。

(4) 司法上重视电子商务诚信问题

由于电子商务交易的不可见性、虚拟性，电子商务交易中出现的各种问题和纠纷还没有像传统商务中的各种经济纠纷一样引起司法部门的重视。电子商务交易中的纠纷不能得到很好的解决，使得电子商务交易的参与者对电子商务的可靠性、可信性、可实施性产生怀疑，阻碍了电子商务发展。鉴于这种情，司法部门必须从思想到行动上重视电子商务中存在的各种问题以及电子商务交易中引起的各种纠纷，高效快捷的处理牵涉其中的各种问题才能立于电子商务的发展。

4.3 电子商务运行的社会文化环境的诚信建设

4.3.1 加大诚信的宣传力度，树立政府企业以及公民诚信道德规范

抓电子商务诚信机制建设，应该重视进行诚信守法的道德教育，大力加强社会信用观念建设。

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要建立健全诚信教育宣传体系，形成一个包括电视、电影、广播、网站、参与电子商务的企业和个人在内的诚信宣传教育网络，形成人人讲诚信，全社会以诚信为荣、以信用失真为耻的社会氛围，宣传诚信观念，增强信用观念，维护良好的市场环境。在这种诚信的大环境下，诚信已经成为个人、企业的习惯，自然就会遵守诚信，防止非诚信行为的发生。

4.3.2 成立诚信联盟，推动诚信服务

为促进我国电子商务健康有序的发展，2002年，中国电子商务协会及多家电子商务企业和网站联合响应发起关于建立网上电子商务诚信服务的倡议，对电子商务企业的诚信建设起到了积极的推动作用。类似的由行业协会或地区组织的诚信联盟已有一定的影响，其主要任务是配合政府有关部门做好诚信建设的服务工作，发动社会力量，结合舆论媒体，深入宣传诚信理念，营造企业自我约束、诚信经营的市场环境，组织制订量化的企业诚信标准并将其推广为企业经营行为的规则。在执法部门的领导下，建立企业诚信名录，向国际中介机构推荐符合诚信规范的企业，并通过专业网站传播，帮助符合诚信规范的企业获得更多商机，形成诚信激励机制，对诚信恶劣的企业形成市场层面的惩罚约束。组织专家、专业机构辅导企业健全诚信运营机制，建设企业诚信经营的自我约束体系。

4.4 电子商务运行的技术环境的诚信建设

电子商务安全水平的提高有赖于网络技术的发展，这里的网络技术主要指与电子商务安全密切相关的内容：防火墙技术、加密技术、反病毒技术等。

防火墙通常是在私有网络与公共网络之间的界面上构造一个保护层，它有选择地过滤或阻塞网络问的流量，最常用的是过滤防火墙。安装防火墙时，网络管理员需要对防火墙进行设置，以确定接受或拒绝某种类型数据的传输。由于防火墙能够对进出的数据进行有选择的过滤，所以可以有效地避免对其进行的有意或无意的攻击，从而保证子网的安全。加密技术，数据加密技术实质上是对以符号为基础的数据进行移位和置换的交换算法，这种变化是被称为密钥的符号串控制的。反病毒技术，在网络环境下，计算机病毒具有不可估量的破坏力，因此，计算机病毒的防范也是网络安全建设中重要的一环。网络反病毒技术包括：预防病毒技术，它通过自身长驻系统内存，优先获得系统的控制权，监视和判断系统中是否有病毒存在，进而阻止计算机病毒进入计算机系统和对系统进行破坏；检测病毒技术，它是通过对计算机病毒的特征来进行判断的技术，如自身校验等。杀毒技术，它是通过对计算机病毒的分析，开发出具有删除病毒程序并恢复原文件的软件技术。

通过提高防火墙技术、加密技术、反病毒技术水平，防止有些人利用网络安全漏洞对网络和电子商务活动进行攻击，保证电子商务交易信息的安全性。这对于加强电子商务安全建设，完善电子商务诚信体系提供了技术上的支持。

综上所述，进行电子商务诚信建设需要从上述的经济环境、法律制度、社会文化以及网络技术手段出发，不断完善电子商务诚信体系，为电子商务的发展提供支持。

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结论

本文通过归纳目前我国电子商务的诚信问题，分析了这些诚信问题产生的原因，参考关于企业诚信、电子商务以及经济学方面的理论，提出了建立我国电子商务诚信机制必须从经济发展环境、法律制度建设、社会文化以及安全技术方面进行改进，才能真正树立诚信机制，解决制约电子商务发展的瓶颈问题。这个观点的提出，尝试着对当前电子商务中存在的诚信问题提出了解决的建议和途径。本文改变了现在很多研究电子商务的理论把技术性问题作为重中之重的观点，提出了发展电子商务必须进行的企业、个人、社会文化、法律制度、网络技术水平等的改善的主要论点。电子商务发展过程中存在问题是在所难免的，但问题也是暂时的，我们有理由相信，只要我们坚持以诚信立业，构建电子商务诚信机制的系统工程，不断完善并付诸实施，积极配合政府监管与社会监督，在不远的将来，随着网络相关软硬件技术的日臻完备，相关法律法规的出台，电子商务必将进入一个以诚信机制为导向的正确运行轨道，呈现出一派更加欣欣向荣的景象。

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