国家开放大学
试卷代号：3962
国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试
金融营销基础试题（开卷）
2020年1月
一、单项选择题（在以下各题的备选答案中只有一个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、错选均不得分。每小题3分，共30分）
1．金融营销的主体是( )。 A．金融产品 C．金融企业
B．金融服务 D．金融市场
2．以下属于影响个人客户金融交易行为内在因素的是( )。 A．参考群体 C．家庭因素
B．文化因素 D．需求动机
3．金融市场细分是指对( )进行分类。 A．金融产品 C．市场
B．消费者 D．营销模式
4．以下不属于差异性目标市场策略的缺点的是( )。 A．经营风险高 C．管理成本高
B．营销支出高 D．资源配置分散
5．不同年龄段的人，由于生活观念和工作阅历的差别，对待风险和收益的态度不同，需要的金融产品也不同。对于已经步人中年的人群来说，他们大多数( )。
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A．更加注重养老保险、医疗保险等 投资项目
C．对财产的增值要求高于保值要求 更加青睐
6．回购协议属于基础性银行产品中的( )。 A．资产类产品 C．结算类产品
B．更倾向于收入稳定的
D．对高收益高风险项目
B．负债类产品 D．租赁类产品
7．以下不属于现金折扣的要素的是( )。 A．最终还款期限 C．购买的数量
B．享受折扣期限 D．对应的折扣比例
8．金融企业内部营销的起点是( )。 A．岗位匹配 C．员工激励
B．团队匹配 D．人员招聘
9．以下哪种途径适用于金融企业对地方政府和社会公众的关系营销？( )
A．金融同业合作 C．公开业务关系
B．参与公益活动 D．出让部分产品冠名权
10．一对一营销的最终目标是( )。 A．使企业价值得到提升 B．产品销售的成功
C．提升整体的客户忠诚度，并使客户的终身价值达到最大化 D．扩大企业影响力
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二、多项选择题（在以下各题的备选答案中有至少两个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、漏选均不得分。每小题3分，共30分）
11. 4Ps理论包含的基本策略有( )。 A．产品 C．渠道
B．价格 D．关联
12．个人或组织要成为潜在客户，应该具备的条件有( )。 A．有购买某种产品或服务的需要 特征
C．有购买能力
D．有购买决策权
B．熟知某种产品或服务的
13．在接触客户时，建立信任的方法有( )。 A．良好的第一印象 C．真诚的态度
B．以客户为中心 D．良好的专业能力
14．金融市场细分的原则有( )。 A．可衡量性 C．可盈利性
B．可进人性 D．可操作性
15．金融企业在选择目标市场时，要注意( )。 A．金融产品和服务是否与客户需求相适应 B．市场是否具有较大的购买力或潜力 C．金融企业是否有较大的竞争优势 D．金融产品是否处在成熟期
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