管理能力类管理的结果是提升效益
导语：
管理者高效沟通技巧
随着各行业的不断发展，对企业服务人才提出了更高的要求，企业对人才的需 求也越来越大。优秀的人才培养，能为企业提供赋能的“能量洼池”，使企业的业 务更加匹配、结构更加合理、专业更加精深、人才更加富有。 伴随着更多即将到来的挑战，拥有一支强健优秀的管理人才队伍已成为企业发 展尤为重要的条件。
课程目标
习更好的沟通和互动技巧，快速提高工作效能，通过团队沟通中听、说、问的讲解及训练， 提升学员沟通能力，通过情境练习掌握向上、平行、向下的沟通要领，让学员认知和了解 情绪，了解造成不良情绪的因素，让学员学习管理好情绪的方法手段，建立积极向上的阳光心态，有效进行自我情绪管理，保持良好工作状态。
让学员了解不同人的不同性格，让学员了解不同性格处理情绪、表达情绪的不同，学
管理者高效沟通技巧课程大纲
第一单元 如何沟通 1、沟通中遇见的问题 2、不同性格应该如何沟通 3、高情商沟通 第二单元 提升沟通能力 1、团队沟通技巧运用 (1) 练习一 (2) 有效沟通的两个特点 (3) 管理者应该如何沟通 2、影响沟通的原因 3、沟通中的听、说、问 4、团队沟通三步骤 5、沟通情境演练 第三单元 察觉自我情绪 1、什么是情绪？ 2、如何看待你的情绪 3、调整情绪的技巧 第四单元 如何管理情绪，让自己迁善 1、如何管理好情绪 2、如何缓解压力 3、情绪管理
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