实施EAP的必要性

在未来的5-10年中,EAP在中国必然会有一个飞快

的发展。这首先是因为中国经济的快

速发展会带动相关的支持经济发展的相关行业的发展;一方面,这种市场经济的发展要求所有的参与者具有更健康的生理和心理状态,能够以一种更加饱满的精神状态投入到经济建设的过程中;另一方面,经济的快速发展导致人们的生活节奏得到提速、物质生活水平得到提高、人际关系变得更具有挑战性、以及对个人发展和在社会中的竞争力和适应性等的要求也变得越来越高,所有这一切将促使组织机构的高层管理和员工对心理健康的关注提升到一个更高的层面。

EAP虽然包含对员工的心理健康咨询服务,但其范围远远要大于单纯的心理健康咨询。它给员工带来的服务还可以包括其他领域的咨询如法律和财务等,以及各种转介服务,另外,更重要的是,它的服务对象也不仅在员工个人层面,也包括组织机构本身。在某种意义上, EAP中的“E”还可以理解为Enterprise, 即成为Enterprise Assistance Programs,或者干脆叫OAP,即Organization Assistance Programs。EAP在中国的未来发展中,除了帮助员工个人之外,还

必须对协助组织机构达成目标负责。通过在员工、管理者、以及组织机构三个层面的工作, EAP将不仅关注员工的个人发展,同时将对组织目标的实现带来产生实质性的影响。

一、实施员工帮助计划的必要性

员工帮助计划(EAP)作为组织为员工设置的一套系统的.长期的援助与福利项目,通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导,培训,咨询,帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工个人绩效和组织整体效能。发达国家多年实践证明,员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案。目前,全球财富500强企业中都建立了完备的机构来实施员工帮助计划。

在我国,EAP引迸较晚,因为许多企业还没有意识到EAP的具体作用和它的存在会给企业带来什么样的收益,并且在国内企业中存在着根深蒂固的物质情结,认为在所有的资本中,人是最不重要的,企业对员工心理的关注意识淡薄。

中国企业家调查系统公布的中国企业经营者身心健康状况调查报告显示,相当数量的企业经营者对自己身心健康状况表示担忧,处于亚健康状态的企业经营者并不罕见。存在不同程度心理健康问题的企业经营者中,中小型企业、国有企业以及中青年企业经营者的比重较大,主要表现为:工作过于繁忙、心理压力过重,心力疲惫不堪、时常烦躁易怒等。部分企业经营者相当程度地存在负面情绪,如心情沮丧、疑虑重重、挫折感强、悲观失望等。一些与心理健康状况有关的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂症、神经衰弱等在企业经营者中具有较高的发病率,几种常见慢性病如高血压、高血脂症、慢性胃炎等的患病比重呈上升趋鲰不少企业经营者感觉孤独,极少借助心理咨询专家获得帮助。

二、中国企业实施EAP的必要性

据统计,19世纪80年代,约有30多万家美国企业推行EAP项目,截至1994年,世界500强企业中90%以上的企业建立了EAP项目,如惠普、摩托罗拉、索尼爱立信、可口可乐等等,他们已把购买EAP项目作为了一种惯例,现在就更普遍了。目前,中国企业实施EAP是十分必要的,主要表现如下:

1.企业中职业心理问题增多。自改革开放伊始,中国就拉开了社会转型的序幕。受社会转型文化、价值观裂变的影响,企业员工及管理者在心理层面发生

了多元的变化。据国务院发展研究中心中国企业家调查系统在<中国企业经营者成长与发展专题调查报告》中显示,中国的企业家“有时出现”或“经常出现”、“烦躁易怒”症状的占70.5%,“疲惫不堪”的占62.7%,“心情沮丧”的占37.6%,“疑虑重重”的占33.1%,“挫折感强”的占28.6%,“悲观失望”的占16.5%。根据中国第四届EAP年会《中国企业员工职业心理健康管理调查报告》显示:49.896的企业员工存在心理困扰。长期处于这种状态的人,一旦遇到重大伤害

事件,非常容易实施极端行为.2010年发生的震惊全国的富士康十二连跳事件无疑敲响了警钟。在此背景下,职业心理健康成为中国现阶段最为热门的话题之一。

2.组织变革频繁。面对全球经济一体化进程的加速和现代信息技术迅猛发展,企业为了顺应环境变化和自身发展的需要,不断进行重组、兼并、裁员、改制等一系列变革。变革必然会

对员工产生直接或间接影响。原先的平衡被打破,人们需要适

应新的环境,去面对无数不确定因素,需要经历一次心理再定

位,而这样一个心理转变过程不是简单一蹴而就的。众多研究

表明,组织变革情况下,因员工心理问题往往会出现如下情况:

持续性产量减少,出现争吵行为;罢工、旷工或怠工;服务品质

变差;逃避工作等,这些行为都会严重影响企业的工作绩效,甚

至会出现一些更加极端的行为。2003年1月16日,福建省轮船

总公司总经理刘启闽在办公室突然被开除的员工林挺才连捅4

刀,所幸凶手被公司职工及时制服。后来林挺才声称是由于不

满企业将他开除,所以才对企业负责人实施报复。

3.员工个人问题不容忽视。企业的心理问题还包括员工

的一些个人问题,比如恋爱、婚姻家庭、子女教育问题、人格因

素等。这些问题虽是个人的,但N员_T-的身心健康情况紧密相