管理者，两者互相依存，谁也离不开谁。因此： 管理者与下属之间，是一种平等的、协商的关系，而不是一种居高临下的发号施令的关系。 管理者要从对方的角度出发，考虑下属面临的挑战，从而及时为下属制订绩效改进计划，提升绩效。 二、时间管理技能 任经理的一天 作为公司人力资源部经理，任经理为人勤奋、关心下属、听从上司，事事都亲自过问，但是每天工作之后他却感到这一天无所事事，自己的许多理想、宏图大志等都只有在梦中实现，心中常常产生懊恼之情。他没有时间与家人多处一会儿，没有时间多读书，没有时间尝试新的事物，甚至没业余时间，总之，没有在有限的时间里做自己应该做的事情，每一天都忙却忙的不是地方。让我们来看看任经理一天的活动： 8：30－10：00 总经理打电话让任经理去谈话，谈了一会儿有关公司人力资源规划的问题，中间总经理接听电话、有客人来访使他们的谈话一直延续到10：00。 10：00－11：00 10：00准备布置下属的工作，又有电话打来询问有关新入职人员薪资的问题，给予解释到10：20。 10：20找来下属布置工作，中间不断有其他下属进来请示工作，任经理的思路和时间被分割和耽误，布置工作一直延续到11：00。 11：00－12：00 11：00对秘书报上来的文件等进行批示、处理。阅读文件、各类的报告、建议书等，到12：00还有一部分没有过目。 中午匆匆吃过饭，看了一会儿报、与同事聊了一会儿天，猛然想起总经理交待的关于人力资源的规划报告还没有完成，明天就要上交的，于是赶紧冲进办公室！ 14：00－16：30 14：00与销售经理约好讨论招聘营销人员事宜，由于对招聘主管的工作不放
心，本应是下属的职责，任经理却又全包了下来，包括招聘计划、招聘人员资格的具体要求等都是任经理自己确定，此项工作又占去了2个小时。 16：00刚要写自己明天提交给总经理的公司人力资源规划报告，一个下属又进来请示和审批，同时聊了一会儿个人的私事和公司最近的传闻。 16：30－下班 16：30召集下属开会，因为下属反映部门内部不团结已经影响到了工作，任经理必须就此事同下属强调一下。但会议不仅没有达到任经理的预期目的，还拖延了时间，一直持续到17：00。 下属走后，任经理一看已经过了下班时间，已经没有时间来完成报告，只好等待下班后，任经理挟着自已未写完的报告和要处理的文件回到家中，看样子今晚上又要加班到午夜了。 （一）时间管理的误区 误区一：工作缺乏计划 过分强调“知难行易”而认为没有必要在行动之前多做思考； 不做计划也能获得实效； 不了解做计划的好处； 计划与事实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心； 不知如何做计划。 误区二：组织工作不当 职责权限不清，工作内容重复 ； “事必躬亲，亲力而为” ； 沟通不良 ； 工作时断时续。 误区三：时间控制不够 习惯拖延时间； 不擅处理不速之客的打扰； 不擅处理无端电话的打扰； 泛滥的“会议病”困扰。 误区四：整理整顿不足 当你的上司向你索取一份技术资料，你是否能在第一时间从容不迫地递给他？当你需要一份信息时，是否满文件夹地翻个底朝天？ 误区五：进取意识不强 个人的消极态度； 做事拖拉，找借口不干工作； 胡思乱想，做白日梦 ； 工作中闲聊 。
昨天是一张已被注销的支票！ 明天是一张尚未到期的本票！ 今天则是随时可运用的现金。请善用它！！ （二）时间管理原则 1、目标原则 案例： 1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。这名妇女叫费罗伦丝??查德威克。 这一次如果成功了，她就是第一个游过这个海峡－卡塔林纳海峡的妇女，在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。 案例 那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了，而她继续在游。在以往这类渡海游泳中的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。 15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看到。几十分钟之后--从她出发算起15个小时零55分钟之后，人们把她拉上船。又过了几个钟头，她渐渐觉得暖和多了，这时却开始感到失败的打击，她不假思索地对记者说：\说实在的，我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来。\案例 人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克一生中就只有这一次没有坚持到底。 两个月之后，她成功地游过同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性，而且比
男子的记录还快了大约两个钟头。 启示：查德威克虽然是个游泳好手，但也需要看见目标，才能鼓足干劲完成她有能力完成的任务。 目标原则及目标制订 有目标才有结果，目标能够激发我们的潜能。在选择或制定目标时应考虑两个方面： 一是目标要符合自己的价值观； 二是要了解自己目前的状况。 目标制定的SMART原则 具体的（specific） 可衡量的（measurable） 可达到的（attainable） 相关的（relevant） 基于时间的（time-based） 2、计划原则 把目标正确地分解成工作计划，通过采取适当的步骤和方法，最终达成有效的结果： 为制定计划安排一个考虑的时间； 将有联系的工作进行分类整理； 将整理好的各类事务按流程或轻重缓急加以排列； 按排列顺序进行处理； 怎样制定计划？ 确立目标； 探寻完成目标的各种途径； 选定最佳的完成方式； 将最佳途径转化成月/周/日的工作事项； 编排月/周/日的工作次序并加以执行； 定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性。 3、80/20原则 80％的工作成果来自于20％的付出； 80％的利润来自于20％的客户； 80％看电视的时间用来收看20％的频道； 80％的阅读时间用在20％的报刊和杂志上； 80％的电话是由20％的人打进来的； 80％的外餐是在20％你最喜欢的餐馆中进行的； 80％的请假是由20％的员工请的； 80％的宴会重复20％的菜谱。 80/20原则的实质 在原因和结果、投入和产出，以及努力和报酬之间是不平衡的。 以一个小的诱因、投入和努力，通常可以产生大的结果。 例 你一天的工作有15件事要完成，依据80/20原则，其中只有3件事是需要集中
你的80％精力和时间完成的，这样你就可以取得80％的价值，也就是最大的价值。所以，你要认真地挑选价值80％的3件事，然后就去做。而其他12件事可以慢慢去做或没有时间就不做，因为这12件事所取得的价值，远远低于你所挑选出的3件事的价值。 如何运用80/20原则？ 步骤一：将每天的工作全部列出； 步骤二：对工作进行价值分类； 步骤三：对时间和精力进行分配。 步骤一：将一天的工作全部列出 例会 审阅文件、资料 辅导下属 与财务经理讨论费用预算报告 会见客户 准备工作总结 向营销总监汇报工作 与人事经理谈奖金问题 准备招聘计划 处理紧急事项 接听电话并处理 老总召见 步骤二：对工作进行价值分类 步骤三：对时间和精力进行分配 误区 面面俱到－都想做好 完全主义－都想做完 平均主义－平均分配时
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