信息系统项目管理九大知识体系

九大知识体系

五个过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程；

九个领域：综合管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管

理、采购管理

42 个要素：项目与项目管理、项目管理的运行、通过项目进行管理、系统方法与综合、项目背景、项目

阶段与生命周期、项目开发与评估、项目目标与策略、项目成功与失败的标准、项目启动、项目收尾、项

目的结构、内容与范围、时间进度、资源、项目费用与财务、状态与变化、项目风险、效果衡量、项目控

制、信息 /文档与报告、项目组织、协作 / 团队、领导、沟通、冲突与危机、采购 / 合同、项目质量、项目信

息学、标准与规则、问题解决、会谈与磋商、固定的组织、业务过程、人力开发、组织学习、变化管理、

行销/产品管理、系统管理、安全 / 健康与环境、法律方面、财务与会计

一、项目整体管理

1、制订项目章程 ；2、制订项目范围说明书 （初步）； 3 、制订项目管理计划 ； 4 、指导和管理项目实施 ；

5、监督和控制项目工作 ； 6 整体变更控制 ；7 、项目收尾

1、制订项目章程 :宣布项目开始、明确项目范围（初步）、任命项目经理。

输入

工具与技术 输出

⑴ 项目合同

⑴项目选择方法

项目章程

⑵ 项目工作说明书（ SOW ）

⊙收益测量方法 （即对比法、 评分模

⑶ 环境和组织因素

型、收益分布或经济模型）；⊙数据模

⑷

组织过程资产。

型；⊙决策模型、

⑵项目管理方法

⑶项目管理信息系统（ PMIS ）

精品资料

⑷专家判断

2、项目范围说明书（初步） :项目目标和主要的 交付成果 。包括项目和范围的目标，交付物的验收标准，

项目边界、项目约束、项目假设、最初定义的项目风险、进度里程碑、初始 WBS 、成本概算、项目配置管

理的需求。

输入

工具与技术 输出

⑴ 目 章 程 ⑴项目管理方法论。 项目范围说明书

⑵ 项目工作说明书（ SOW ）

⑵项目管理信息系统（ PMIS ）。

⑶ 环境和组织因素

⑶专家判断

⑷

组织过程资产

3、制订项目管理计划 :工作计划、人员组织计划、采购计划、资源计划、变更控制计划、进度计划、成本

计划、文档管理计划、支持计划。

输入

工具与技术 输出

⑴ 项目章程 ⑴项目管理方法论。 项目管理计划

⑵ 项目范围说明书（初步）

⑵项目管理信息系统（ PMIS ）

配置管理系统

⑶ 项目管理过程

⑶ 专家判断

变更控制系统

⑷ 预 测

⑸ 环境和组织因素

⑹ 组织过程资产

⑺

工作绩效信息

4、指导和管理项目实施 :项目实施的过程中的工作，目标是完成项目范围说明书中定义的工作。

输入

工具与技术

输出

1、项目管理计划

⑴项目管理方法论

精品资料

⑴可交付物

2、已批准的纠正措施

⑵ 项目管理信息系统（ PMIS ） ⑵申请的变更

3、已批准的预防措施

⑶已实施的变更申请

4、已批准的变更申请

⑷已实施的纠正措施

5、已批准的缺陷修复

⑸已实施的预防行动

6、确认缺陷修复

⑹已实施的缺陷修复

7、管理收尾规程

⑺工作绩效信息

5、监督和控制项目工作 :监控项目的进度，在项目出现偏差时采取措施予以纠正 .

输入

工具与技术 输出

⑴项目管理计划

. 项目管理方法论 . 建议的纠正措施

⑵工作绩效信息

⑶被拒绝的变更需求

. 挣值管理（挣值分析）

. 项目管理信息系统（ PMIS ） . 建议的预防措施

. 预测

.

专家判断

. 建议的缺陷修复

.

变更申请

6、整体变更控制 :存在于项目中各个阶段 ,识别 -- 规划申请—评审审批—控制—记录

输入 工具与技术 输出

⑴ 项目管理计划 ⑴ 项目管理方法论 ⑴已批准的变更申请

⑵ 申请的变更

⑵项目管理信息系统

⑵被拒绝的变更申请

⑶ 工作绩效信息

（PMIS ）

⑶项目管理计划 (更新)

⑷ 建议的预防措施

⑶专家判断

⑷项目范围说明书更新

⑸ 建议的纠正措施

⑸已批准的纠正措施

⑹ 建议的缺陷修复

⑹已批准的预防措施

⑺ 可交付物

精品资料

⑺已批准的缺陷修复

⑻可交付物

7、项目收尾 ：合同收尾（按合同对交付物进行验收）和管理收尾（文档、工具移交维护）。

输入 工具与技术 输出

1、 项目章程

⑴项目管理方法论。 ⑴管理收尾规程

2、 项目范围说明书

⑵项目管理信息系统

⑵合同收尾规程

3、 项目管理计划

（PMIS ）

⑶最终产品 /服务或成果

4、 合同文件

⑶专家判断

⑷组织过程资产（已更新）

5、 环境和组织因素

6、 组织过程资产

7、 工作绩效信息

8、 可交付物（已批准的）

项目启动步骤 ： 1、制订项目章程； 2 、制订初步的项目范围说明书。

一、项目范围管理

1、范围计划 ；2、范围定义 ； 3、工作分解结构 ；4、范围确认 ；5 、范围控制 ；

1、范围管理计划编制 :如何定义项目范围 /制定详细的范围说明书 /编制 WBS/ 确认和控制项目范围 .

范围计划是指进一步形成各种文档，为将来项目决策提供基础，这些文档中包括用以衡量一个项目或项目

阶段是否已经顺利完成的标准等。作为范围计划过程的输出，项目组要制定一个范围说明书和范围管理计

划。范围包括： 产品范围（需求分析） 和项目范围 。

输入 工具与技术 输出

⑴

项目章程

⑴专家判断

范围管理计划

精品资料

⑵ 项目范围说明书（初步） ⑵模板、表格和标准

⑶

组织过程资产

⑷

环境和组织因素

⑸

项目管理计划

2、范围定义 ：范围定义是指将项目主要的可交付成果细分成较小的、更易管理的组分。范围定义最重要的

任务就是详细定义项目范围边界

(应该做的和不需要做的工作的分界线

)

输入

工具与技术

输出

⑴组织过程资产

⑴产品分析

⑴项目范围说明书（详细）

⑵项目章程

⑵可选方案识别

⑵变更请求

⑶项目范围说明书（初步）

⑶专家判断法

(3) 项目管理计划（更新）

(4) 项目范围管理计划

(4) 项目干系人分析

(5) 批准的变更申请

3、创建工作分解结构 :为项目搭建管理骨架的过程 .WBS 包括了当前已批准的项目范围说明书中的所有工

作.

工作分解结构（ WBS ）是面向可付物的项目元素的层次分解，详细描述了项目所要完成的工作。 WBS 的

最低层次元素是能够被评估的、安排进度的和被跟踪的。它是组织管理工作的主要依据。

输入

工具与技术 输出

⑴组织过程资产

1、 WBS 模板 1 、项目范围说明书（更新）

⑵项目范围说明书

2、 分解技术 :如何分解？

2 、 WBS 和 WBS 字 典

⑶项目范围管理计划

3 、范围基线

(4) 批准的变更申请

4 、范围管理计划（更新）

5 、变更申请

精品资料