对京东商城物流配送模式的分析

对京东商城物流配送模式的分析

学生：（指导老师：） （皖西学院经济与管理学院）

摘要：经济的快速发展带来了商业模式结构的巨大变化，电子商务的出现改变了人们的传统消费模式，它使信息能够得到快速的处理和传递。避免了物品依次层级传递，创新了点对点的物流模式，大大缩短流通时间，降低了物流成本，提升了消费者的购物体验。完善的物流管理是电子商务赖以生存的根基，物流行业的改革创新必将带动电子商务行业的稳固发展。找到一条适合自身发展的物流模式已经成为现阶段电商面临的首要问题。京东商城现阶段是中国最大的一个B2C购物网站，从成立开始，经历了十年的发展，现在已经成为了国内电子商务企业的典型代表。电子商务企业营运状况的好坏与其物流管理水平息息相关。本文以京东商城为案例，通过对京东商城这个典型的电商企业物流配送模式进行研究，分析国内电子商务企业物流模式普遍存在的问题，从而得出合理化建议，以此来提高整个行业的物流管理水平，降低企业运营风险，提高服务满意度，从而使企业能够保持良好的营运能力和盈利水平。

关键词：B2C 电子商务 京东商城 自营物流 第三方物流

The Analysis of Jingdong Mall Logistics Distribution Mode

Student: Wang Xiaojun (Faculty Adviser: Song Guangjun) (Economics & Management Department, West Anhui University)

Abstract：Rapid economic development has brought the great changes in business model structure, the emergence of e-commerce has changed the traditional consumption patterns, it makes information can get fast processing and transmission. Avoids the articles, in turn, hierarchy, innovation point to point mode of logistics, greatly shorten the circulation time, reduces the logistics cost, improving the consumer shopping experience. Perfect logistics management is the foundation of e-commerce to survive, the reform of the logistics industry innovation will promote the stable growth of the e-commerce industry. Find a suitable for their own development of the logistics model has become the top issue facing the electricity at the moment.

Jingdong mall, at present, China's largest a B2C shopping website, since was established, has experienced 10 years of development, now has become the representative of the domestic e-commerce enterprises. The stand or fall of e-commerce enterprises operating conditions and its logistics management level. This paper with the examples of jingdong mall of jingdong mall is the typical electric business enterprise logistics distribution mode for research, analysis of the domestic e-commerce enterprise logistics mode to common problems, calculated the rationalization Suggestions, in order to improve the whole industry logistics management level, reduce the enterprise operational risk, improve service satisfaction, so that enterprises can maintain good operating capability and profitability.

Key words：B2C The electronic commerce Jingdong mall Self-run logistics The third party logistics

前言

随着电子商务的快速发展，B2C电商企业如何解决物流问题是关系到自身发展最

重要的问题。在此以京东商城这个目前最成功的B2C电子商务企业为例，讨论其物流模式问题，为众多电商企业找到一条适合自身的发展道路。

一．电子商务企业物流配送模式分析

（一）自营物流模式 1.国内自营物流模式现状

自营物流模式是指企业通过自己投资建立物流系统，进行物流活动。自营物流是目前国内电商普遍采用的模式。例如：京东商城、一号店、凡客诚品等。据调查，目前我国80%的B2C企业有自营物流配送系统，但它们并不是完全依赖自营物流来完成全部的物流配送，采用自营物流的同时，还通过与第三方物流服务商合作的形式完成物流配送任务。

2.自营物流模式的主要特征

电商选择自营物流看重的就是可以对物品的运输状态进行完全的掌控，大大缩短了运送时间，提升对消费者的服务质量。也使企业资金回笼速度加快。其特征如下：

（1）随时随地获得商品的物流信息

自营物流活动属于企业的内部运作，方便与企业的相关系统与物流部门的信息对

接，并且能够保证信息的及时性与准确性，实现企业的良性运营。

（2）对商品物流状态的控制能力得到提升

提高对配送货物的控制力是B2C电子商务企业自营物流体系的重要目标之一。自营物流体系使企业对配送货物有完全的掌控权，大大降低了企业物流信息泄漏的风险，提高了安全性。

（3）保证服务质量

对商品配送的时效性和准确性的担忧是消费者网购之后的普遍心理，优质的物流服务在解决这一问题的同时，在无形中会拉动网购的回头率，帮助企业实现销售额的增长。

（4）反应迅速加快周转速度

自营物流的主要目标就是为本企业的生产经营服务，企业对其有完全的自主权，自营物流能够在短时间内迅速响应企业的要求，针对企业的要求及时做出调整，特别是对与物流配送业务量大的企业，对于这一点有更加深刻的体会。 3．自营物流模式的运营

有几个因素决定了企业如何选择物流配送模式。一是物流配送对于企业的重要性，二是企业是否具备配送的实力。自营物流模式并不适合所有的B2C企业，目前主要有两类电子商务企业选择自营物流模式，一类是制造业或者批发业企业开展电子商务业务，因为此类企业本身已经构建出初具规模的市场营销网络和物流体系，能够满足电子商务条件下的物流配送需求，第二类是资金实力雄厚、业务规模比较大的B2C电子商务企业，例如亚马逊，具备自营物流所需条件，功能完备，建立各个类别的配送中心，承担配送不同商品的任务。这样能实现对库存的实时有效控制，提高配送中心的规范性、专业性，在一定程度上减少了运营管理费用。 4．电商的自营物流影响整个行业

B2C电商发展自营物流至少消费者是支持的。既然选择了在一家电商消费，更希望商家能提供更多的售后服务。电商发展自营物流的出发点无非就是希望能完全控制物流进程，降低成本，同时能提升服务质量，带动业务发展。不管为哪一点，消费者都是最终受益人群。他们既买到了物美价廉的商品，同时又得到了商家的售后关怀。电商和消费者处在一个公平透明的环境中，消费者满意，商家盈利。 同时有能力建立自营物流的都是一些规模较大，信誉良好的企业，无形之中自营物流模式淘汰了一些不专业，规模小，滥竽充数的电商，促进电商和物流体系逐步完善。随着市场放开，电商企业面临

又一次洗牌，跟不上时代步伐的电商将会被淘汰。 （二）第三方物流模式

1．第三方物流配送模式的基本情况

第三方物流模式是指 B2C 电子商务企业通过与专业物流公司签订合约的形式，将物流配送任务外包给专业物流公司。第三方物流模式是当前国内B2C电商普遍采取的物流模式。自营物流同第三方物流相辅相成是当前电商的主要特征。包括京东在内的自营物流已经很健全的电商也通过第三方物流为客户提供服务，弥补自身的不足。比较典型的采用第三方物流模式的电商有淘宝网、当当网等。当前市场上主流的第三方物流服务商包括三通一达，顺丰速运，中国邮政，百世汇通，天天快递，中铁快运，德邦物流等等。

2．第三方物流模式的特点

（1）使企业能够发展核心竞争力

物流毕竟不是一个电子商务企业所擅长的，也不是其核心业务，没有必要耗费大量资源去自行解决物流问题。第三方物流的出现可以让电子商务企业把物流业务外包给第三方，使其作为一个企业的辅助业务，这样可以使电子商务企业把企业的资源和精力都投入到其核心业务上，提高其核心竞争力。

（2）降低企业物流成本

相比于自营物流模式，第三方物流能够使企业有效的降低物流成本。一方面不用过多的资金投入到物流业务中，能够降低固定资产的投入，加快资金周转速度，另一方面能够发挥第三方物流规模化和专业化的优势，缩减物流成本。

（3）能够提供多样化高质量的服务

第三方物流企业一般都有其完整成熟的物流网络和专业的物流设备和操作流程，能够为电子商务企业提供专业的物流服务和优质用户体验。 （4）覆盖区域广

第三方物流企业的能够利用其社会资源来实现规模效益，特别是在优势区域范围内，能够扩大完善物流网络的建设。因此，借助第三方物流企业的资源，电子商务企业能够扩大其客户群。 （5）易于实现信息化

实现资金快速支付的电子资金转账技术、实现信息快速输入的条码技术、实现信息