141. 会展与旅游互动发展的整合功能主要是指对社会 经济资源 的整合。 142. 会展 和旅游互动发展的另一优化功能就是展示功能。 三、 多选题
1. 根据产生时期、举办形式、活动目的、组织方式等的不同，展览活动的发展历程大致可分为四个阶段： 原始 、 古代 、 近代 、 现代 。
2. 会议作为会展业的重要组成部分，同样在 创造经济效益 、 促进城市建设 、 提升城市形象 等方面具有特殊的
作用。
3. 按照会议的地域范围和影响力，可以将会议分为四个层次，即 国际会议 、 全国会议 、 地区会议 和 本地会议 。 4. 根据展览内容的不同，国际博览会联盟（UFI）将展览会分为三类，即 综合性展览会 、 专业展览会 和 消费展览会 。
5. 6. 7. 8.
根据展览地域的不同，可以将展览会划分为 国内展 和 出国展 。 经济效益主要包括 直接经济效益 和 间接经济效益 。
会展经济的提升功能主要表现在 资源整合功能 、 经济辐射功能 以及 产业联动功能 等三个方面。
会展研究内容主要包括 会展营销管理 、 会展财务管理 、 会展物流管理 、 会展人力资源管理 、 会展客户关系管理 以及 会展电子商务管理 等，这些内容共同构成了会展经济的研究框架。 构成了会展业的运行体系。
9. 会展研究对象主要包括 会展企业 、 会展场馆 、 会展项目 、 会展组织 以及 会展政策 等，这五项主体共同10. 会展企业、会展场馆、会展项目、会展组织以及会展政策共同构成了会展业的 运行体系 。 11. 中国会展业的创新可分为四个主要方面：即 经营观念创新 、 会展产品创新 、 运作模式创新 和 服务方式创新 。 12. 地理位置 、 贸易地位 、 城市建设 等对城市会展业的发展具有重要影响。 13. 会展市场主体主要包括三个部分，即会展的 组织者 、 参展商 与 观展者 。 14. 展会组织主体分为 主办者 和 承办者 ，完全是遵照市场运作的规律。
15. 会展营销必然是一个综合利用资源的过程。会展营销涉及的利益 主体 、 内容 、 手段 等皆具有其特殊性，与一
般的营销活动存在明显区别。
16. 展览会的举办 时间 、 地点 、 主题 及 内容 等都是参展商和专业观众所关心的，任何一环如有不妥都可能导致
展会的失败。
17. 各类展会项目是会展企业的核心业务，因此会展企业经营管理的业务流程也主要围绕展会项目进行，一般分为 展前 、 展中 及 展后 三个阶段。
18. 处理分析信息一般由三部分工作组成，即 统计 、 比较 和 分析 。
19. 企业所处的外部环境包括区域会展业发展水平、政府扶持力度、城市综合环境等诸多因素，可以分为三大类： 安定的 、 变化的 和 动荡的 。
20. 策划部是会展企业基础部门，其主要工作是 企业策划 和 展出策划 两部分。
21. “ 绿色 、 人文 、 科技 ”这是我国奥委会做出的承诺，这一理念也可以借鉴到我国会展场馆的设计中来。 22. 一个优秀的会展场馆的设计，一般具有 立意高 、 创意新 、 设计奇 、 风格独特 等特点。
23. 会展场馆建设的管理模式，从目前来看主要有三种，即 企业自主管理 、 政府管理 以及 行业协会管理 。 24. 塑造品牌就是形成具有 知名度 和 美誉度 的展会品牌。
25. 会展组织者需要对展会进行不断的创新，只有掌握了创新原则，才能保证展会持续性的 特色化 和 个性化 ，为展
会赢得持久的竞争力。
26. 展会空间的拓展依赖于展会空间的三维性，即 时间维 、 空间维 和 价值维 。
27. 任何产业和企业的发展都取决于四大资源， 人力资源 、 经济资源 、 物质资源 和 信息资源 。
28. 电子商务使会展过程中 组展者 、 参展者 、 观众 之间 的联络手段从传统的高收费的电话、传真、信件中解放
出来。
29. 会展电子商务的环境支撑体系包括 社会环境 、 会展经济环境 、 法律法规 与 市场管理环境 以及 技术环境 。 四、 名词解释 1. 会议的定义
答：所谓会议，是指人们怀着各自相同或不同的目的，围绕一个共同的主题，进行信息交流或聚会、商讨的活动。
2. 自然垄断的定义
答：所谓的自然垄断就是在一个地区某一个行业，其中一个厂商的运作成本小于两个以上厂商运作成本，这个行业通
常在经济上表现为自然垄断行业。
3. 物流管理的定义
答：物流管理是以物流过程整体为对象，对供应、制造、销售全过程中产品、服务及其相关信息的流动与储存进行规划、执行和控制的动态过程。
4. 市场定位策略的定义
答：它指会展企业根据客户偏好、资源优势和竞争态势，在市场细分的基础上确定目标市场，并为占据目标市场所采取的相应策略。
5. 差异策略的定义
答：差异策略即指会展企业根据资源条件和外部环境，选择两个以上的细分市场作为目标市场，然后针对各个细分市场的需求特点，推出不同的会展产品和采取不同的营销组合。
6. 产品发明策略的定义
答：产品发明策略是指会展企业精心策划其他企业从未推出过的新型展览会，并力图进入这些企业已经成熟的市场。
7. 多角化经营策略的定义
答：多角化经营策略是指会展企业凭借现有资源优势，同时向多个行业的其他业务发展。
8. 会展企业的经营战略选择的定义
答：战略是指特定环境下决策或活动中的指导思想以及在这种思想指导下作出的关系到全局发展的重大谋划，它一般由经营优势分析、最终目标选择以及达到目标的战略行动所组成。
9. 集中经营战略的定义
答：集中经营战略是指会展企业将经营活动集中于供应链某一特定的环节，或是将目标市场集中于某一特定的购买集团，其关键在于对特定目标能够比竞争对手提供更为有效和更为优质的服务。
10. 会展企业的组织结构的定义
答：组织是一群人为了达到一个共同的目标，通过人为的分工和智能的分化，运用不同层次的权力和职责，充分利用这一群人的人力资源和智力资源的团体。
11. 会展企业组织结构类型选择的定义
答：组织结构模型指组织中相对稳定和规范的工作关系模式，如工作任务如何分工、配合等等。
12. 学习型组织的定义
答：学习型组织强调会展企业组织机构及成员必须不断学习，抛弃旧的思维方式，相互之间坦率真诚，了解企业运行，制定每人都认同的计划与构想，然后共同实现这个构想，从而提升企业的应变能力和发展能力。
13. 网络型组织的定义
答：网络型组织是会展企业间的一种联盟方式，是通过将拥有不同竞争优势的会展企业组建成实体或虚拟企业，并各尽所能，各扬其长，以充分发挥优势互补的作用，共同发展，谋取更多经济利益。
14. 项目的定义
答：所谓项目是指一项独特的主题性工作，即遵照某种规范及应用标准去导入或生产某种新产品或某项新服务。这种工作应在限定的时间、成本费用、人力资源等项参数的预算内完成。
15. 产品交易型项目的定义
答：产品交易型项目以产品交易为主要目标，因此在项目目标体系中交易目标占据优先地位，展会组织者应首先满足参展商或观众的交易需求。
16. 项目管理的定义
答：所谓项目管理就是在特定的组织环境中，为有效实现项目的特定目标而定制的一整套原则、方法、辅助手段和技巧。
17. 人力资源的定义
答：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，它反映一个国家或地区人口总体所拥有的劳动能力，人力资源包括数量与质量两个方面。
18. 激励机制的定义
答：所谓激励就是指通过高水平的激励实现组织目标的意愿，这种努力以能满足个体的某些需要为条件。
19. 电子商务的定义
答：电子商务是以Internet为基石的新型商业交易模式，需要依托计算机技术、网络通讯技术、自动控制技术、数据库技术和多媒体技术等，有效地组织商务贸易活动，实现整个交易过程的电子化。
20. 客户关系管理的定义
答：客户关系管理是一个将客户信息转化为积极的客户关系的循环往复的过程。
21. 会展企业作业流程的定义
答：所谓作业流程即指对会展客户尤其是参展商从展前、展中到展后的服务流程。
22. 会展物流管理的定义
答：会展物流的管理，就是对会展物流的全过程进行计划、组织、实施、协调和控制，确保会展物品以较低的成本，高效地实现时空的转移。
23. 物流政策的定义
答：物流政策是经济政策的一个支撑点，它是为了实现物资流通的理想状态或某种特定目的，由国家或地方机关，主要是流通经济主管部门发出的，对物资流通企业或市场活动及其动向行使的干预手段和方针。
24. 高效供应链战略的定义
答：所谓供应链，是指产品生产和流通中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者所形成的供需链状结构体系。
25. 绿色物流战略的定义
答：绿色物流是指在物流过程中，抑制物流对环境和资源造成危害和浪费，通过对运输、仓储、包装、加工等物流环节的绿色化改造，实现环境的最小影响和资源的最充分利用。
26. 规划组织化的物流渠道定义
答：组织化渠道是人们按照渠道形成机制加以系统组织所形成的渠道系统，在该系统中，系统渠道内部关系再造，渠道成员之间通过不同程度的一体化合作而形成稳定的业务关系。
27. 商务旅游的定义
答：商务旅游又叫商业旅游，是以经商为目的，把商业经营与旅游、游览结合起来的一种旅游形式。
28. 会展商务旅游的定义
答：会展商务旅游是旅游活动的一部分，旅行者的主要目的是前往目的地进行商务会展活动以及为了工作而产生的体育、文化、娱乐、休闲等活动。
五、 简答题
1. 现代贸易展览会和博览会的发展过程大致可分成哪两个阶段？
答：现代贸易展览会和博览会的发展过程大致可分成两个阶段，第一阶段是两次世界大战期间综合性贸易展览会的发展，第二阶段是第二次世界大战后专业展览会的出现与成长。
2. 简述会展活动的基本内容。
答：会展活动包括会议和展览两个基本组成部分，这可通过两种现象反映出来：其一，在西方人们一般称会展业为会议与展览业，即在一定程度上将会议和展览区分开；其二，展览场地大都兼有接待会议和举办展览的功能，因而大多数被称为会展中心。
3. 简述美国《大百科全书》对展览会的定义。
答：美国《大百科全书》对展览会这样定义：一种具有一定规模，定期在固定场所举办的，来自不同地区的有组织的商人聚会。一次展览会的利益主体主要包括主办者、承办者、参展者和专业观众。
4. 会展经济的文化效益主要表现在哪些方面？
答：会展经济的文化效益主要表现在会展通常选择在文化丰富、市民文明程度高的城市举办，而会展所带来的外界信息和思想观念也会对城市文化产生一定影响，它使得外来文化得到宣扬，当地文化传播到更为广阔的地域。同时，也会促使市民树立崇高的道德风尚，推动城市形成开化的社会风气，从而有助于形成井然有序的社会秩序。
5. 会展经济的基本功能重要表现在哪几个方面？
答：会展经济的基本功能重要表现在四个方面：①产品展示功能；②企业营销功能；③信息传播功能；④商贸洽谈功能。
6. 我国会展业发展迫切需要解决的现实问题将集中在哪五个方面？
答：我们可以预测，在未来一段时期，我国会展业发展迫切需要解决的现实问题将集中在以下五个方面：①会展业与相关行业的对接点及有效途径探讨；②会展场馆的合理布局与统筹规划；③会展业的管理体制与市场化运作；④会展业品牌的建立于推广；⑤有关会展经济发展的理论研讨等。
7. 香港赢得“国际会展之都”的美誉，主要得益于几个优势？（六个方面）
答：香港赢得“国际会展之都”的美誉，主要得益于以下几个优势：①区位优势；②资源优势；③产业优势；④管理
优势；⑤服务优势；⑥品牌优势。
8. 简述香港的资源优势。
答：资源优势：①经济资源；②政策资源；③信息资源；④旅游资源。
9. 简述结构失衡，分布不均的主要表现在哪两个方面？
答：我国会展业发展的结构失衡主要表现在两个方面，一是区域结构的失衡；一是供需结构的失衡。
10. 何谓城市整体营销？
答：所谓城市整体营销，①就是整合城市的相关资源，进行统一设计和精心策划，并通过旅游节庆、文艺演出、媒体广告等途径，②向公众宣传城市的经营理念、建设成就、自然资源和精神风貌等，③从而改善城市环境、树立城市形象，增强城市对国内外各种资源的吸引力。
11. 一般对评估指标及标准的确定应遵循哪几个原则？
答：①代表性：即评估指标的选取要能够较为充分地反映评估内容；②客观性：即对评估标准或者是预期目标确定时要根据企业内外的客观实际，既不可好高骛远，也不要谨小慎微，使评估标准制定得过高或过低都不利于真实地反映情况；③具体性：即要尽量量化评估指标，使之便于衡量。④协调性：即评估的各个指标及标准之间应该保持一定的协调性，避免各个目标之间产生矛盾冲突。
12. 有效率的组织通常具备哪几个特点？
答：有效率的组织通常具备整体性、实现性和反映快速等特点。①整体性：组织是一个团体所要实现目标的工具，同一组织中不同层次的员工构成了领导与被领导的关系，这种从属关系一定程度上影响到员工的心理反应，而组织目标的实现不是依靠任何一个个人的能力所能完成的，它是一个整体智慧的结晶；②实现性：组织不是一个抽象的名词，而是体现人群结合的体系和人群活动的模式；③反应快速：高效组织必须做到使内部信息快速顺畅流通，以提高企业经营效益，确保企业经营活力。
13. 现代会展场馆的特征有哪些方面？（六个方面）
答：①场馆规模宏大：规模宏大是现代化展览中心的重要标志；②服务实施齐全；③智能化水平高：高科技在现代化展览中心得到充分的利用；④设计以人为本：展览中心是为展商和观众提供服务的场所；⑤布局经济实用：国外展览中心很注重经济实用性；⑥政府大力支持：现代化展览中心公益性很强，因而其从规划到建造得到政府的大力支持。
14. 简述会展场馆设计的原则。（五个方面）
答：①遵循合理化原则，做好会展场馆的布局规划；②遵循专业化原则，推动会展场馆设计与国际标准接轨；③遵循文化性原则，体现会展场馆设计的特色化；④遵循科技化原则，设计中融合高新技术；⑤遵循生态化原则，设计与环保节能相结合。
15. 如何进行会展场馆建设的结构调整？
答：①布局结构调整：如前所述，我国会展场馆主要集中于三大地带，即珠三角、长三角以及环渤海地区；②规模结构调整：我国会展场馆在规模上总体较小，无法与国外大型会展场馆相比；③资本结构调整：为了能够更好的促进我国会展场馆的发展，提升会展场馆的硬件和管理水平，应实现投资主体的多云化。
16. 简述会展项目的效益综合性。
答：这种综合性体现在两个方面：一方面，会展项目的投资在获取经济效益的同时，还将获取巨大的社会与环境效益，比如推动社会相关行业发展，优化城市环境等等；另一方面，项目的关联性决定了项目收益由多方构成，具有综合性的特点，是高收益、高利润的项目。
17. 简述会展人力资源开发的系统性原则。
答：会展人力资源开发的系统性包括两个方面，一方面是会展培训与教育专业课程的系统性，另一方面则是会展培训与教育体系的系统性。
18. 简述会展人力资源管理策略。（P183）
答：①战略性管理；②科技性管理；③联合性管理；④文化性管理。
19. 如何优化会展商务资金流？
答：①科学确定资金投向；②有效降低成本费用；③全面掌握交易资金流向。
20. 简述中国会展电子商务的发展趋势展望。
答：①纵深化趋势；②专业化趋势；③全球化趋势；④区域化趋势；⑤整合化趋势。
21. 简述物流系统设计应遵循5S原则。
答：①服务性原则；②快捷性原则；③空间有效性原则；④规模适当性原则；⑤库存控制原则。
22. 简述会展物流管理内容创新（三个方面）
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