学会倾听：拉近彼此的心理距离
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1.课程学习 2.课程评估 3.课后测试
课后测试
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
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1、心理学研究发现，人与人沟通中最重要的环节是什么？（? A 听
? B 说
? C 读
? D 写
正确答案:A
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2、共情最好的做法是什么？（10 分）
? A 认真倾听
? B 不评判对错
? C 重复和反射
? D 适当披露 正确答案:C
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3、沟通漏斗产生的最大原因是什么？（10 分）
? A
10 分）
表达时故意过滤信息
? B
以己度人：用自己的想法和感受去猜测他人
? C 认知的局限性
? D 沟通不够真诚 正确答案:B
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4、如何避免信息流失和沟通漏斗的产生，下列说法错误的是？（? A
确认主观推断和客观事实
? B
明确认知的来源是经验推断还是客观情况
? C 避免自动化思维
? D
管控好沟通双方的情绪 正确答案:D 多选题
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1、关于同理心共情式倾听，下列说法正确的是？（10 分）
A
是最高层次的倾听
B
倾听者仅能理解对方表层的意思
C
倾听者全身心地投入沟通
D
倾听者能理解对方的感受、情感和状态 正确答案:A C D
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2、同理心共情式倾听的做法有哪些？（10 分）
A
全身心地倾听，不遗漏信息
10 分）
B
体会对方的情绪特征，关系对方的感受
C
复述对方说的话
D
避免自动化思维，不随意评判对错
E
适当地自我披露 正确答案:A B C D E
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3、关于先跟后代，下列说法正确的是？（10 分）
A
它是神经语言程序学（NLP）的一个倾听技巧
B
它要求倾听者认真倾听，站在对方的角度理解他
C
改变自己的立场和原则，与沟通对象同流合污
D
其目的是影响沟通对象，达成自己的目标 正确答案:A B D
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4、先跟后代的步骤有哪些？（10 分）
A 情绪认同
B 引导表达
C 给予反馈
D 回归理性
E
主动呈现
正确答案:A B C D E
? 5、关于眼轮匝肌，下列说法正确的是？（10 分）
A
位于鱼尾纹与太阳穴之间
B
属于动物性神经肌肉
C 可以自主控制
D
发自内心的愉悦才能驱动 正确答案:A D
?
6、倾听技巧中，打断别人说话有哪些注意事项？（A
要有切口和话术
B
找好时机，视对方情绪而定
C
不同意随时打断
D
等对方说完再打断 正确答案:A B
10分）
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