四、响应时间及承诺
我们为用户提供的服务是6×8小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：
故障级别 I 故障内容 系统出现警告，不影响系统运行 响应时间 7×24小时电话咨询，工作时间24小时内到达现场 7×24小时电话咨询，工作时间18小时内到达现场 7×24小时电话咨询，工作时间2小时内到达现场。 II 出现部分设备坏，但系统正常运行 III 系统故障 五、监控系统包年维保报价及付款
1、监控系统包年维保费用：20000元，大写人民币贰万元整。
2、付款方式：合同签订后甲方支付6个月维保款，即10000元（大写人民币壹万元整）给乙方。维护服务6个月后再支付余下款项，即10000元（大写人民币壹万元整）给乙方。
六、公司简介及相关业绩
1、公司简介
有限公司是一家专业从事视频监控、防盗报警、智能停车及门禁一卡通系统、弱电设计与施工、系统集成、计算机软硬件销售及服务的高科技公司。
公司成立于2013年6月3日，注册资金300万。公司现有员工15人，高级工程师1人，中级工程师3人，技术人员5人。
公司拥有一流的专业技术人员，始终坚持以“科技引领市场、诚信筹就品牌”为企业发展宗旨，以良好的信誉赢得了广大客户的认可。专注于安防工程领域的工作，依托自身专业的技术背景和人力资源优势，为广大用户提供设计、施工、维护等完整的优质服务。
2、相关业绩
七、维保相关表格
视频监控系统维修情况记录单
一、故障报修——使用单位代表、记录、签名 1、无图像 2、图像异常（长期模糊、显示不正常等）（请勾选适用项） 3、主机无法使用 4、其他（请填写）： 涉及监控点： （请填写数量及所在地） 其他需要说明的情况： 使用单位： 联系人： 联系电话： 日 期： 年 月 日 二、检测——使用单位代表、维修方工程师现场记录、签名 1、前端设备损坏 2、通信、供电线路损坏（请勾选适用项） 故障 3、通信设备损坏 4、主机（部件）损坏 分析 5、其他（请填写）： 1、设备老化 2、打雷（请勾选适用项） 故障 3、外部施工导致 4、其他（请填写）： 原因 1、现场修复 2、送原厂维修（请勾选适用项） 初步解 3、预计另派工程师____天内上门维修 决办法 4、其他（请填写）： 检测工程师（签名）： 上门检测日期： 年 月 日 报障人确认报障与检测情况（签名）： 确认日期： 年 月 日 三、解决——使用单位代表、维修工程师现场记录、签名 1、更换设备 2、维修好原设备（请勾选适用项） 故障解 3、其他（请填写）： 决结果 工程师（签名）： 故障解决日期： 年 月 日 使用单位代表确认故障解决（签名）： 确认日期： 年 月 日 备注： 故障 描述
机房日常维护记录表
设备名称 维护单位 分类 维护项目 1、电力 2、温度 3、湿度 4、防尘 5、存储 维护内容 检查所有设备电源连接和UPS电源工作状态。 检查温度，尽可能把机房温度控制在13-23o C以内。 检查湿度，尽可能把机房温度控制在45-55%之间。 确保设备所处环境整洁，做好每日保洁，确保防尘。 系统存储是否为足够天数，检查硬盘运行状态。 对所有图像进行浏览，保证所有图像正常。 对带云台摄像机进行控制，保证所有控制功能正常 所有设备接线是否正常。 编 号 维护地点 维护结果 检查结果 检查结论 正常/异常 正常/异常 正常/异常 正常/异常 正常/异常 正常/异常 正常/异常 正常/异常 室内项目 室外6、图像 项目 7、控制 8、设备连接 异常原因分析 一般故障排除结果 重大问题记录 维护工程师（签字）： 日 期： 使用部门意见 分管领导/负责人： 日期：
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