《市场营销学》试卷A-02 考生注意： 1、所
有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级： 专业： 班级： 学号： 姓名： 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 得分 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、企业最显著、最独特的B．生产功能 C．财务功能 D．推销职能 2、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_________。 A．创造产品价值 B．创造顾客价值 C．技术创新 D．产品创新 3、一B．车间 C．产品 D．环节 4、_________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。 A．供应商 B．制造商 C．营销中间商 D．广告商 5、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保
首要核心职能是_________。 A．市场营销
个战略经营单位是企业的一个_________。 A．部门
险产生的需要是_________。 A．生理需要
B．社会需要 C．尊敬需要 D．安全需要 6、B．推销品 C．推销人员 D．推销条件 7、非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，_________。 A．有较大自由 B．缺乏自主性 C．受控制少 D．可任意选购 8、属于B．生活格调 C．收入 D．顾客能力 9、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为_________。 A．市场领D．近竞争者 10、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与_________密切相关的一整套属性和条件。
A．包装 B．质量 C．产品 D．用途
11、统一定价就是我们通常说的_________定价。 A．分区定价 B．运费免收定价 C．基点定价 D．邮资定价 12、物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S，其中T代表_________。 A．总运输成本 B．总固定仓储费 C．总变动仓储费 D．总成本 二、多项选择题（在每小
人员推销活动的主体是_________。 A．推销市场
产业市场细分标准的是_________。 A．职业
导者 B．市场利基者 C．强竞争者
题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出
所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。）
1、企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有_________。 A．外部环境的制约和影响 B．企业各部门因认识差异而相互抵制 C．企业组织和成员接受营销观念有一个过程 D．企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告 E．企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论 2、营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括_________。 A．中间
商 B．实体分配公司 C．营销服务机构 D．财务中介机构 E．证券交易机构 3、市场调研计划的内容主要包括_________。 A．资料来源 B．调研方法 C．调研工具 D．抽样计划 E．接触方法 4、因为农产品具有_________特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措
施。 A．标准性 B．易腐性 C．无形性 D．季节性 E．耐用性 5、价格折扣主要有____________等类型。 A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣 E．价格折让 6、在人员推销活动中的三个基本要素为_________。 A．需求 B．购买力 C．推销人员 D．推销对象 E．推销品 7、对制定营销方案影响
较大的服务特征主要是_________。 A．无形性 B．同步性 C．异步性 D．异质性 E．易逝性 8、市
场营销组合具有_________的特点。 A．可控性
B．动态性 C．复合性 D．不变性 E．整体性
三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果
用“√”或“×”表示并填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销就是推销和广告。 2、各方利益关系的
协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。 3、只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。 4、消费者通常会买那些与隔离群体有关的产品。 5、中间商倾向于跟供应商签订短期合同。 6、产品差异化营销以市场需求为导向。 7、企业应攻击“坏”竞争者，支持“好”竞争者。 8、产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。 9、当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的价格。 10、经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。 11、因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。 12、世界各国的经济技术环境不同，导致不同的市场需求，从而对产品和服务的数量、质量、价格提出不同的要求。 四、填空题（每小题
1
分，共8分。） 1、交换过程能否顺利进行，取决于营销者创
造的产品和价值_______________的程度和交换过程的水平。 2、要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链_______________上的垄断优势。 3、_______________的主要职能是协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司。 4、美国心理学家奥尔
德佛认为，人同时存在三种需要，即存在的需要、_______________和成长的需要。 5、_______________的采购者每次购买的总量不大，但品种繁多，重视不同品种的搭配，力图实现最佳的产品组合。 6、根据顾客对产品不同属性的重视程度，可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和_______________三种模式。 7、扩大总需求的途径是开发产品的新用户、寻找产品的新用途和_______________。 8、企业定价有三种导向，它们是成本导向、需求导向和_______________定价法。 五、名词解释（每小题
3分，共12分。） 1、
微观环境 2、文化 3、市场利基者 4、渗透定价 六、简答题
（每小题6分，共24分。） 1、微观市场营销和宏观市场
营销的区别表现在哪几个方面? 2、影响生产者购买决策的主要因素有哪些？ 3、何谓“同时型产品开发”，它有什么突出优点？ 4、如何认识广告效果的好坏？ 七、论述题（12
分） 试述西方企业一百多年来市场营销
分）
管理哲学（观念）的演变及其背景。 八、案例分析（12
格兰仕微波炉的战略
经过激烈的竞争，格兰仕攻占国
内市场60%以上的份额，成为中国微波炉市场的代名词。在国家质量检测部门历次全国质量抽查中，格兰仕几乎是唯一全部合格的品牌，与众多洋品牌频频在抽检中不合格被曝光形成鲜明对比。去年，格兰仕投入上亿元技术开发费用，获得了几十项国家专利和专有技术；今年，将继续加大投入，使技术水平
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