《劳动心理学》
第一章 能力、经验与目标
⒈以下不发球影响能力形成的因素的是（） A.素质因素B.教育因素C.活动因素D.时间因素 ⒉管理者应如何对待劳动者的能力差异？
⒊所胡知识技能都可转化为能力，这种说法对吗？为什么？ ⒋了解每次练习的结果对技能的培养有什么意义。 ⒌以下说法正确的是（）。
A.目标难度越大，劳动者的能力越能得到提高。
B.目标难度越小，越容易实现，劳动者的工作满足感就越高。
C.“尽最大努力去做”这种目标，往往能使劳动者发挥想象力和创造性，从而取得最好的绩效。
D.适当困难程度的目标可以使劳动者维持较高的努力，并通过实现该目标产生满足感。
第二章 情绪与劳动
⒈产生情绪的生理条件是人的大脑中枢机制和外周神经机制两大生理系统；外部条件是（）。 A.环境B.刺激C.评价D.外界物与事的刺激 ⒉人所追求的目标受到阻碍，或者是已满足的需要被剥夺所产生的主观体验是情绪类型中的（）。
A.喜B.怒C.哀D.恐
⒊（）是一种强烈的、短暂的、迅猛爆发的情绪状态。 A.心境B.应激C.激情D.紧张
⒋情绪的外部行为包括面部表情、言语、（）以及其他非言语线索。 A.语速B.服装C.身体姿态D.动作
⒌情绪劳动是通过控制自己的（）获得报酬的劳动方式。 A.情绪B.能力C.意志力D.知识
⒍基本情绪有哪几种类型？各有什么特征与影响？ ⒎怎样进行情绪劳动的调控？
第三章 劳动压力
⒈压力的形成模式中包括（）三个重要概念。 A.压力源B.精神紧张C.中介变量D.心理评价
⒉个体对压力感知的后果是形成短期反应，表现为（）。 A.生理反应B.情绪反应C.心理反应D.行为反应 ⒊个体对压力的感知，以及压力产生的后果在很大程度上还受缓冲为题的影响，这个缓冲变化包括（）。
A.个体的年龄B.工作团队的凝聚力C.工作环境D.社会保障体系等情境因素 ⒋以下属于工作本身内在的压力源的有（）。
A.工不安全感B.工作条件差C.工作时间长D.工作的特殊性
⒌压力是积极性的还是消极性的，主要由以下几个方面的因素来决定（）。
A.压力源本身的性质B.缓冲变量的性质C.个体主观体验的差异D.劳动压力的程度 ⒍心理压力的大小主要取决于（）因素。
A.个体对条件刺激物的认识B.个体对条件刺激物的经验C.群体社会心理气氛的影响D.压力源本身的性质
⒎关于疲劳的本质，不同的学者有不同的观点，包括（）。
A.物质积累论B.能量消耗论C.物理化学变化协调论D.中枢神经论 ⒏引起挫折的主观条件方面的原因主要包括（）。 A.生理因素B.心理因素C.知识能力因素D.社会因素 ⒐影响个体工作负荷的因素主要有（）。
A.工作任务B.个体因素C.组织环境D.社会生活环境 ⒑简述个体如何进行压力管理。 ⒒疲劳与劳动率之间的关系如何？ ⒓减少疲劳的方法有哪些？ ⒔试述如何进行挫折管理。
⒕简述工作负荷与工作绩效的关系。 ⒖影响工作负荷的因素有哪些？
第四章 劳动者人格 ⒈（）不是人格的特征。
A.社会性B.复杂性C.可变性D.整体性 ⒉如何界定健全的人格？
⒊气质怎样对劳动者实践活动产生影响？ ⒋性格怎样对劳动者实践活动产生影响？
第五章 劳动环境
⒈以下选项中不属于劳动环境中的物理环境的是（）。 A.照明B.声音C.色彩D.人际关系
⒉请至少写出两个生活或工作中常见的噪声污染。 ⒊认真阅读斯布兰格和格雷夫斯的价值观分类。你认为自己的价值观属于哪种类型？居于哪个等级？
⒋什么是“工作任务专家”和“群众关系专家”？在你所处的组织环境中，是否存在着这两种人领袖人物？
⒌在你的劳动过程中，哪些因素是引起你职业性紧张的主要紧张源？为什么？当感紧张时，你会采取哪些策略？
第六章 劳动中的人际关系 ⒈“酒逢知己千杯少”、“相见恨晚”等社会现象指的是（）。 A.人际交往B.人际吸引C.人际沟通D.人际冲突 ⒉劳动者人际交往过程经历了哪几个阶段？ ⒊劳动者通过何种途径建立良好的人际关系？ ⒋人际沟通过程包括哪些要素？
⒌美国行为科学家托马期提出了哪些解决冲突的策略？
第七章 劳动群体
⒈“众人拾柴火焰高”说明的是（）现象。 A.社会助长B.社会惰化C.去个体化D.从众
⒉“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”说明的是（）现象。 A.社会助长B.社会惰化C.去个体化D.从众 ⒊如何克服劳动群体信息沟通的障碍？ ⒋劳动团队的构成要素有哪些？ ⒌如何建设一支高效的劳动团队？
第八章 技能培训与发明创造
⒈让受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法是（）。 A.讲授法B.演示法C.现场培训法D.工作轮换法 ⒉如何促进技能的正迁移？
⒊影响培训目标实现的因素有哪些？ ⒋怎样培养员工的创造性思维能力？
⒌下列哪项不是关于高级新手的描述？（）
A.能够准确地控制操作活动B.具有初步的情境匹配的能力C.操作活动偶然性、盲目性D.会运用一些策略来调节和控制自己的行为
第九章 安全与事故
⒈造成劳动事故的原因通常有（）。
A.环境因素B.社会因素C.个体因素D.组织因素 ⒉人的失误发生的原因主要有（）。
A.个人因素B.外部因素C.组织因素D.内部因素 ⒊安全教育的内容主要包括（）。
A.安全态度教育B.安全规则教育C.安全知识教育D.安全技能教育 ⒋为了安全生产，在设计机器设备时要遵守以下原则（）。
A.安全装置应与机器融为一体B.安全装置必须十分可靠C.设置的安全装置不能妨碍生产D.建立健全的安全规章制度
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