市场调查分析报告
? 基本状况：
1. 在采乐目标消费者中，４％选择采乐，由海飞丝主导了大部分市场，占市场３
１％．他们选择的原因是：４０％产品或企业美誉度（人际传播），３５％产品功效，２０％购买方便，５％企业知名度．他们了解产品的资讯渠道主要是：２５％电视，１６％杂志，１４％熟人介绍
去屑洗发水市场占有率比较90?p`P@0 %0%占有率美誉度采乐舒蕾海飞丝夏士莲亮庄
了解洗发水途径70`P@0 %0%电视广播报纸杂志网络熟人介绍一般洗发水采乐
2. 而只有１５％知道西安杨森采乐洗剂，许多人知道的是黎明代言的广州采乐，由于
广州＂采乐＂借用熟悉的产品名称和电视广告，杨森采乐被盗名。这已经严重影响
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了产品销售。
3. 49%选择认为头屑是病，45%无所谓，只有5%表示反感，不同意，其他为“不回
答”，可见突出“头屑”烦恼不会引起反感。
对头屑问题的态度无所谓反感赞同其他
4. “采乐”这个名称由于杨森公司十年的营销，40%知道“采乐”，却不能和杨森联
系，或误认为是广州“采乐”（电视广告的效果），其中10%知道杨森采乐的，主要依靠过去十年营销遗留的美誉度及人际传播。
5. 13%知道采乐在药店有销售，而其他人认为在其他场所。
6. 用过的消费者约占10%
7. 81%的使用者表示去屑效果明显，有一部分认为增加滋润功能等会更好。
8. 80%表示他们对专业去屑最满意。产品口碑占76%，企业知名度5%。
9. 因为采乐是“药”，所以使用者中有76%表示不会多次购买，不能像其他产品一样
拥有忠实的消费者，只有传播产品的消费者。
10. 只有很少的人（3%）说有买不到的情况，一般是没有上柜，因为采乐药剂，一般
没什么副作用，终端销售有点随意。
11. 许多消费者（60%）对采乐增加香味有需求，香味需求则比较分散，因为各有要求
的。
12. 采乐的整体得分不高4分。海飞丝9分，夏士莲7分，舒蕾6分，亮庄5分。
13. 40%人认为用采乐的人比较理性，呆板，44%没感觉，15%认为普遍人，1%选择感
性。
14. 许多人希望采乐有所改进。
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15. 消费者选择20—40，收入偏中上水平，一般是油性（30%），非体力劳动者。
? 广告营销建议：
1. 策划一系列的活动以区别杨森采乐与广州采乐，突出“杨森采乐”
2. 重点突出“药物去屑”，专业水准。偏向理性诉求，恐惧诉求。宣传高科技制药，
值得信赖。
3. 重视促销，公益活动，关怀生活，关心社会，宣传产品特质，促进人际传播。
4. 重点选择电视及杂志作形象广告宣传，塑造产品人性化，严谨的形象，增加亲和
力。
5. 宣传采乐不仅能治，还能预防。消费者不重视保养，头屑也容易复发。
6. 积极进行市场营销，步步为营，避免与大品牌正面冲突。
? 产品建议：
改进产品香味，增加更多功能。
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