领导形象与领导魅力 刘志伟

领导形象与领导魅力

刘志伟

国家行政学院中国领导科学与艺术研究中心研究员

一、举止强化魅力

（一）举止行为的重要性

我们一块儿交流分享领导者的行为以及领导者的言语表达，在领导者塑造公共形象，提升领导魅力中间的作用。说到领导者的行为，领导者在社会公众场所中间，在领导活动、管理活动中间的举止行为，它在信息沟通上传递出70%以上的信息，这是根据领导学、管理学、统计实证研究的成果。所以，领导者的举止行为在信息传递过程中，领导活动、管理活动是一个信息传递的过程，你能否有效传递到被领导者、被管理者，能否成功地获得被领导者和被管理者的认同，而跟从你，按照你的指令去行动、去实践、去落实，这是领导活动、管理活动能够成功的一个决定性因素，因此行为举止成为帮助领导实现领导管理活动的目的，扩大领导者、管理者的影响力，塑造领导者、管理者的公共形象，提升领导者、管理者的领导魅力、个人魅力，扮演了一个重要的角色。因此我们常常说，人们的社会举止行为的理想状态是坐如钟，站如松，行如风。

领导者的举止行为对塑造形象，提升魅力，一些在公众场所看似不经意的细节，一个微小的举动，他都能在社会公众中间，在现代信息社会的媒体放大下，造成极大的影响。正面的影响可以极大地塑造领导者的公共形象，这也极大地提升领导者的魅力，给社会公众留下美好的印象。反之，一个不雅的举止行为，一个不符合礼节的举止行为，一个举止在公众场所不得当的举止行为，即使是一个细节，往往就会有损于领导者的公共形象，有损于领导者的魅力。

2011年9月20号第六十六届联合国大会在纽约召开，美国时任总统奥巴马作为东道主出席了六十六届联合国大会的开幕式，在开幕式上各国领导人在联合国大厅，纽约总部的大厅照了一张全家福，就在这次合影过程中，摄影师按下开门的瞬间，美国总统奥巴马不经意中间举起手来，仿佛一个挥手指方向，展示一个傲视群雄的、十分得意的领导人，然而他得意忘形，他在举起的挥舞的手掌，摄影师按下开门之间正好挡住了他身旁的蒙古国总统额勒贝

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格道尔吉的脸，因此这张全家福出席第六十六届联合国大会的各国领导、政府首脑、国家元首的全家福中，奥巴马的一个大手将蒙古总统的脸遮得严严实实，这一不经意的举止行为引起舆论哗然，公共媒体评价奥巴马总统，这一举止行为是外交场合失礼的行为，这一举止的细节有损美国的外交形象，展示的奥巴马是一种自恋症，称他为“自大狂”，极大地损害了奥巴马的社会公共形象。

2012年6月21日在墨西哥召开的20国首脑峰会中间，G20的首脑峰会开幕仪式上20个国家的首脑在东道主墨西哥总统的主持下，照了一张合影相，20国家首脑按照地上各个国家的国旗站在自己的国旗的位置上，合影相照完，各国首脑离去，而出席这次G20会议，20国首脑峰会的时任国家主席胡锦涛没有像其他国家的首脑一样转身离去，而是弯下身躯，从地上捡拾起这面中华人民共和国的五星红旗，将它包裹起来，带在身上离去，以免被人践踏在地下。这个过程、这个举止的细节，人们在媒体上看到以后好评如潮，10分钟之内就多达三万多个网上评论，几乎众口一词对胡主席这一举止行为高度赞扬，有的网友说这一幕让人动容，胡主席这一弯腰，让中国人的腰直挺了起来。

（二）举止行为的作用

举止行为在塑造领导公共形象，提升领导魅力中间，它是一种身体的语言，这种语言同样是传达出领导者的精神风貌、品行修养、历练、经验，它在塑造领导公共形象，提升领导的魅力中间，它的巨大作用体现在以下三个方面。

1、赢得人心

第一，赢得人心。这张图片展示的是1970年12月13日，时任西德总理勃兰特，当时两德尚未统一，德国和它的邻国波兰是欧洲的两个历史悠久的伟大民族，而这两个伟大民族互为邻居，历史上战乱不断，尤其是第二次世界大战，第二次世界大战的全面爆发就是以1939年9月1日纳粹德国进攻波兰华沙开始的，在整个二战期间，纳粹德国在欧洲的版图上建立了14座焚尸炉，屠杀犹太民族，推行种族歧视主义，屠杀了这14个集中营，屠杀了600万犹太民族，其中，最大的6个焚尸炉建立在波兰的领土上，屠杀的600万犹太人中将近300万是波兰的犹太人，因此两个民族结下了深深的冤仇，西德总理勃兰特他也是当时西德的行政最高长官，战后首次访问波兰，当他向波兰的无名烈士墓献花的时候，花圈献上，缎带摆正，那一天雨雪交加，西德总理勃兰特突然退后几步，跪倒在无名烈士墓前，他说：“我要代表德意志民族向我们的邻居波兰民族表达深深的忏悔之情。”这一跪感动了在场的政治家、新闻记者，图片发布到世界，感动了波兰民族，也感动了世界各国人民，成功地化解了几百年来、

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几十年来，尤其是第二次大战中间，波兰民族对纳粹德国侵略者的深深的民族怨愤，第二年因此这一跪也获得了诺贝尔和平奖，勃兰特，领导者的举止行为能够赢得人心。

2、具有巨大的象征意义

同时，领导者的举止行为具有巨大的象征意义。这里两张图片，右手边身着印度传统服装的印度民族的领袖，开国之父圣雄甘地，他留学英国，就读于伦敦大学。1928年从西方留学归来，回到印度的圣雄甘地脱下了西装革履，解下了领带，脱掉了皮鞋，赤着脚披上了印度的传统服装，走上了带领印度民众，走上了争取民族独立、国家解放的道路，因为当时印度仍然在英国的统治之下，是英国的殖民地。这一场由圣雄甘地领导的国家独立、民族解放的运动，他们是怎么完成实现的？通过什么途径呢？脱下西装革履、皮鞋的，解下领带的圣雄甘地披着传统的服装，他去纺纱织布，他到海边领导着印度民众晒盐。

为什么他通过这样的举止行为引导民众争取国家独立、民族解放？大英帝国，瓦特发明的蒸汽机用到了工业革命中，用到了现代工业中，用到现代工业中引起了工业革命，首先是纺织工业革命，大机器生产的纺织品，规模大、成本低，这些成本价格低廉的纺织品就随着英国的殖民统治，遍布日不落帝国统治的五大洲各个殖民地，这些廉价的纺织品就极大地冲击了殖民地的小手工业者，使那些靠纺纱织布的小手工业者赖以生存的小纺织工业，纺纱织布家庭作坊生存无以为继，内心积累了对英国殖民统治深深的怨愤。英国当时在印度实行盐业的专卖制度，整个制盐的工业和零售销售控制在英国的殖民统治中间，同样在英国民众中间内心深处积累了对英国控制盐业和销售的殖民统治的深深的怨愤。圣雄甘地看准了这一点，带领着印度民众纺纱织布，海边晒盐，这种社会举止行为的背后，他的理念是“非暴力不合作”，以不流血的方式领导着印度民众进行争取民族独立、人民解放的运动。经过将近20年的努力，1947年8月15日迎来了国家的独立、民族的解放，英国的殖民统治宣布退出印度殖民地，这就给我们一个启示，领导者的举止行为甚至可以谋得国家独立、民族解放，因为领导者的举止有巨大的象征意义和社会号召力。

3、改善形象

第三，领导者社会公务活动中间的举止行为直接就能够改善领导者的社会公共形象，提升领导者的魅力。这里的两张图片，左下一张，左上一张，展现的是同一组政治人物，中国的领导人邓小平和英国首相撒切尔，著名的“铁娘子”，今年刚刚去世。“铁娘子”撒切尔1979年代表英国保守党赢得大选胜利，成为英国下院的多数党，她作为保守党的领袖自然成为了英国的首相，连续执政将近12年，到1991年，就在她担任英国首相期间，1982年5月，

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万里奔袭打败了阿根廷，夺回了马岛。不久，1982年9月，她来到北京，第一次见了小平，时隔一年八个月，时隔将近两年，1984年撒切尔第二次来到北京，见中国的领导人邓小平，这一对政治人物，中国领导人邓小平，英国的领导人撒切尔，同一组政治人物在同一个地点，北京天安门广场西侧的人民大会堂的福建厅，他们谈的是同一个话题——香港回归问题。时间不同，一个是1982年，一个是1984年，小平在这两场会见中间留下的图像资料，举止坐态几乎相同，大家都说图片，摄影是瞬间的艺术，然而这瞬间的艺术中间有一些深刻的奥秘，揭示这个深刻奥秘就使我们更加深刻地认识到领导者的举止行为对于塑造领导的公共形象，提升领导的魅力有巨大的作用。大家看到这两张图片，举止坐姿几乎一样的邓小平，而他的谈话对象，英国的首相，人称“铁娘子”撒切尔却是极大的不同。从在两个图片中间，撒切尔的坐姿中间给我们的直观形象，大家都会一眼地看出来左上角撒切尔的形象更加亲切，给人留下的印象，她这个坐姿的举止行为给人的印象更好，而左下角的，后仰着身子，扬着个脑袋看着邓小平同志的撒切尔给人留下非常不好的观感。这种变化不是瞬间的，也不是摄影记者瞬间捕捉到的，它是有深刻的奥秘。

就在1983年，英国国内有一次重要的民意测验，撒切尔的社会公众影响度，民众中的公共形象一下子掉了8个点，同样引起了保守党的执政党团的智囊们，引起了撒切尔的政治顾问和形象设计师们的高度重视，他们在分析这种下跌的原因中间指出，撒切尔在社会公众形象中间多种缺陷，比如说演讲的声音过于尖刻，演讲过程中手势的过分张扬，动作幅度过大，显出来的攻击性强，留下了不好的形象，包括她和人交谈的时候的坐姿，偏好后仰着脑袋，后仰着身体，给人一种傲慢、不尊重对方的印象，相应提出了改进措施，声音更柔和一些，演讲时的动作幅度、手势小一些，收敛一些，尤其是举止坐姿要注意全倾着身体，日理万机的，联合国五大成员国之一的老牌大国英国首相可以称为日理万机，一位日理万机的大英帝国的首相在这举止行为的缺陷中指出来后，她都记住了。

第二次在见小平就按照她的形象设计师们，她的政治顾问们提出的要求，前倾着身体，果然给人留下了良好的印象，改善了她的社会公共形象，提升了她的魅力。

当时我们还要进一步提到，刚才说领导者的举止行为有巨大的象征意义。小平同志在两次会见撒切尔，谈的是“一国两制”，收复香港的主权，使香港回归大陆、回归祖国。这两次会谈都选人民大会堂那么多的大厅，每一个省市、省级、行政区划，在人民大会堂都有一个对应的大厅，为什么都选择在福建厅？通过这一个地点的精心选择，表明我们和撒切尔谈的是香港问题，实际上我们贯彻“一国两制”不仅眼下是要收复香港，同时也是推进两岸台海之间，大陆和台湾的和平统一、一国两制。这一个地点的选择同样有我们前面所说的领导

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