浅谈新零售的战略分析及发展趋势

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浅谈新零售的战略分析及发展趋势

作者：揭阳丽 章培蓓

来源：《世界家苑·学术》2018年第02期

摘 要：新零售模式是线上线下的共同合作发展以及有利的运用了网络大数据、云计算等高端创新技术的融合，与现代化物流技术结合发展的一种商业新模式。通过网络技术的发展，电商并非简单的纯电商理念，而是线上走向线下，体现“共享”概念，在此同时，线上资源和技术在线下共享，线下的服务体验为线上增“实”，使消费者在线上方便便捷消费的同时，自主选择消费方式和体验服务。目前为止，“新零售”模式的实践还在不断创新和探索，使线上线下逐渐融合、丰富和完善。

关键词：新零售模式；消费者新体验；小程序；纯电商时代

随着时代的发展，科技的进步，人们越发地享受电子商务般的消费服务，电子商务的销售方式也被人们所认可，对此，传统零售行业的发展受到限制和竞争，传统零售面临巨大挑战无可置疑。所以新零售模式得以提出，创新的模式结合线上线下共同发展，为传统零售行业带来了出路和优势。

一、新零售的发展优势 （一）纯电商时代红利消减

在马云提出新零售模式之前，网上销售已失去了原有的机会和优势，线上市场的获利已由前期的“躺赢”走向渠道发展困境。消费者的选择多样性，企业创新能力消耗时间、金钱、人力等资源过大，使得电商只能维持原有的保守路线，电商要持久发展，就需考虑如何挖掘线下零售的经营潜力，新零售即为线上线下发展的桥梁。 （二）新零售数据化技术

由于电商的迅速发展，传统零售企业的销售总额逐渐下降，而新零售模式的产生可以带动传统零售行业的发展，将传统的以用户消费为中心的模式转变为以用户管理为中心。简而言之，销售还是线下消费，只是在企业内部管理过程中，与互联网相结合，由最初的人工系统转化为数据化系统管理，一方面运营过程中产品供应商和营销的管理过程中更精细化、科学化、数据化；另一方面线上线下商品销售标准化、统一化，销售的商品保持线上线下一致，只是服务和购买的方式不同。春节期间，优衣库试水新零售模式，与支付宝合作，通过AI、AR、VR等技术，消费者再线上优惠抢购后在实体店体验服务和购物体验，结果是优衣库的销售总额增长16.7%，利润增长28.6%。 二、新零售发展存在的局限性