《企业文化学概论》第四章练习题
XX专业X级（X班）《XXXXX》 学号______________姓名______________成绩______________ 题 号 一 得 分 评卷人 二 三 四 五 六 七 总分 [名词解释] [判断题] [单项选择题] [多项选择题] [简答题] [论述题] [案例分析题] [本章试题答案]
一、名词解释
1．企业礼仪 2．企业文化传播渠道 3．企业文化网络 4．沉默者原理
二、判断题
1．企业家是企业文化的唯一传播主体。（ ） 2．企业先进模范人物是企业价值观的人格化。（ ） 3．企业文化网络对企业文化传播起积极作用。（ ） 4．企业礼仪的实施，要发挥领导的主导作用。（ ）
5．企业文化网络既包括正规传播渠道，也包括非正规传播渠道。（ ）
三、单项选择题 （从中选出一项标准答案）
1．西方许多企业设置（ ）来管理企业文化。 A.CEO B.MBO C.CCO D.WTO
2．“喊破嗓子不如做出样子”，说的是企业家在企业文化传播中的（ ）作用。 A.设计者 B.组织者 C.创始者 D.示范者 3（ ）是企业文化传播的主导者。
A.企业家 B.企业员工 C.企业英雄 D.顾客
4．企业英雄是西方企业文化理论中的概念，在我国往往称之为（ ）。 A.劳动模范 B.一把手 C.先进模范人物 D.突击手
5．按照肯尼迪和迪尔对英雄人物的划分，联想集团的创始人柳传志属于（ ）。 A.天生的英雄 B.革命英雄 C.自致的英雄 D.造就的英雄
6．（ ）是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。 A.企业礼貌 B.企业礼节 C.企业仪式 D.工作仪式
7．日本的松下公司每天早晨八点钟，所有职员都要朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并一起唱公司歌曲，这属于（ ）。
A.企业礼貌 B.企业礼节 C.企业仪式 D.工作仪式
8．张瑞敏在创业之初把不合格的电冰箱当众砸掉，这属于（ ）的案例。 A.管理仪式 B.企业礼节 C.企业仪式 D.工作仪式 9．（ ）往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。 A.自动沟通 B.下行沟通 C.上行沟通 D.平行沟通 10．信息在同级人员中进行流动，属于（ ）。 A.自动沟通 B.下行沟通 C.上行沟通 D.平行沟通
11．企业通过正式组织和正规媒介向员工传递信息的通道叫（ ）。 A.外部传播渠道 B.企业传播渠道 C.内部传播渠道 D.社会传播渠道
12．肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中，把企业通过非正规传播渠道传播企业文化的途径和沟通路线称为（ ）。
A.企业网络 B.经济网络 C.政治网络 D.文化网络
13．在企业文化网络中，那些把发生在企业里的逸闻趣事，按照自己的观点进行传播核扩散的人是（ ）。 A.教士 B.传小道消息者 C.幕后提词者 D.讲故事者
14．在企业文化网络中，他们是企业元老，他们会不知疲倦地讲述企辉煌的历史和企业英雄的事迹，并以此来教育和激励周围的人，这些人被称为（ ）。
A.教士 B.传小道消息者 C.幕后提词者 D.讲故事者
15．某个员工经常在餐桌上、工间休息时候跟工友们讲悄悄话，只图放松紧张的神经，博得大家一乐，这个员工在企业文化网络中扮演的角色是（ ）。
A.教士 B.传小道消息者 C.幕后提词者 D.讲故事者
16．企业管理者对企业文化网络中的各种角色人物应采取的正确态度是（ ）。 A.禁止 B.放任 C.鼓励 D.了解
四、多项选择题 （从中选出2项或2项以上标准答案）
1．下面属于企业文化传播主体的是（ ）。
A.企业家 B.企业员工 C.明星演员 D.企业先进模范人物
2．肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中，把英雄人物划分为（ ）两大类？ A.天生的英雄 B.革命英雄 C.自致的英雄 D.造就的英雄 3．企业先进模范人物在企业文化传播中的作用的是（ ）。 A.引导作用 B.桥梁作用 C.启示作用 D.延续作用 4．以下（ ）属于企业礼仪。
A.企业礼貌 B.企业礼节 C.企业仪式 D.工作仪式 5．企业的正式沟通，从信息流向来看，包括（ ）三种情况。 A.自动沟通 B.下行沟通 C.上行沟通? D.平行沟通 6．下面（ ）属于企业非正式传播的特征。
A.表达的生动性B.方式的灵活性C.传递的迅速性D.色彩的感情性 7．下面（ ）属于企业文化网络中的角色。
A.讲故事者 B.教师 C.传小道消息者 D.小集团 8．小集团在企业文化传播中的积极作用是（ ）。 A.增进信息沟通和交流 B.通过利用非正式组织沟通协调 C.发挥员工们的多种兴趣、爱好和特长 D.传播内容有时候失真 9．下面（ ）属于企业文化正规传播渠道。
A.企业内部广播 B.企业内刊 C.展览橱窗 D.光荣榜 10．属于企业外向传播渠道的是（ ）。
A.企业宣传广告 B.产品展览会 C.面向社会的啤酒节D.赞助社会公益事业 11．以下（ ）属于企业仪式。
A.交际和社会仪式 B.工作仪式 C.管理仪式 D.表彰仪式 12．下面（ ）属于企业家在企业文化传播中扮演的角色。 A.牧师 B.组织者 C.示范者 D.批评家
13．在拥有强力企业文化的企业中，企业文化传教士的三大主要作用是（ ）。 A.不厌其烦地传播企业的基本价值观
B.为企业高层决策者决策提供所需的历史资料和先前范例 C.向企业员工兜售本企业生产的滞销产品 D.帮助企业中失败者、受挫者找回自信
14．扮演幕后提词者角色的人需要具备的本领是（ ）。 A.善于察言观色 B.迅速准确把握上司的意思
C.在整个企业里建立一套联系支持网络D.掌握联系支持网络的最新消息 15．根据传播媒介的不同，传播渠道分为（ ）三种。 A.产品传播渠道B.人际传播渠道C.媒体传播渠道D.销售传播渠道 16．下面（ ）体现了企业礼仪在企业文化建设中的作用。 A.体现并固化企业价值观 B.体现并固化企业道德要求 C.增强企业凝聚力、向心力 D.增进企业与公众的沟通
五、简答题
1．企业家在企业文化传播中的地位和作用？
2．按传播媒介、目的和受众的不同，企业文化传播渠道各分为哪几种渠道？
3．企业礼仪包括哪些形式？其作用是什么？在其建设中应注意哪些问题？ 4．简述企业文化非正规传播渠道有什么特点？
六、论述题
1．在企业文化传播中，为什么要加强企业文化网络的管理？如何加强管理？
七、案例分析题
案例：济南钢铁集团总公司企业文化传播案例
济南钢铁集团总公司（以下简称济钢）始建于1958年。职工3.8万人。资产总额377亿元。产品以中板、中厚板、热轧薄板、冷轧薄板为主。2006年生产钢1124万吨、钢材1092万吨，分别比上年提高7.9%、35.4%；实现销售收入443亿元、利税44亿元、利润21.8亿元，分别提高14%、29%、14%；出口钢铁产品158万吨，创汇6.6亿美元，进出口贸易总额14.7亿美元，分别提高21.5%、30.9%、33.9%。济钢股份公司进入了全国上市公司最佳运营绩效50强，获中央电视台2005年度最具价值上市公司最佳投资回报奖。各项指标均创历史最好水平，实现了“十一五”的良好开局。近几年来，济钢高度重视企业文化建设，作为重要发展战略，进一步突出了“可尊、可信、共创、共赢”的核心价值观和“做事求和、以和求顺”的企业哲学。
多年来，济钢坚持“养”、“护”并举，通过各种生动鲜活的载体，利用各种传统和现代的手段，大力推进企业文化传播。
第一，利用会议、讲座传播企业文化。在每次总经理的职代会报告和重要会议报告中，都专题论述企业文化建设。多次邀请国内知名专家学者来济钢举办企业文化专题讲座。
第二，济钢充分发挥内部宣传媒体传播企业文化。利用《钢铁工人》报、《济钢文化》季刊、济钢电视台等阵地，开办专栏、专题介绍企业文化基础知识，对基层涌现出的建设企业文化的先进典型进行大力宣传。济钢编印了《济钢集团总公司理念手册》，做到人手一册，随时学习；确立了新的企业标识和企业标准色，在全公司规范使用，对厂房、车辆、产品进行统一包装，制作了三十多块大型“企业理念宣传牌”，安装在厂区和生活区的醒目位置，使广大职工和家属时时处处受到企业文化的熏陶。
第三，以生动形象、职工群众喜闻乐见的各种活动传播企业文化。动员广大职工围绕身边事、身边人，编写故事，树立标杆，使“理念故事化、故事理念化”，推动了企业文化传播向更深层次的发展。同时，组织开展演讲比赛、知识竞赛、文艺汇演、趣味运动会等活动，寓教于乐。职工运动会、元宵花灯会、重大纪念活动等都充分体现企业文化的内涵。进一步践行企业文化的积极性和主动性。
第四，大力推进“创建学习型企业”活动，为企业文化建设注入新的活力，提供新的载体。济钢在全公司推行“工作学习化、学习工作化”模式，引导职工树立终身学习的观念，不断增强创新的意识和能力。以“建设国内一流、国际先进的板材精品基地”、为共同企业愿景，引导职工确定与其一致的“个人愿景”，感召和激励广大职工以饱满的热情投入日常工作之中，在工作中感受创新、创效、创造的愉悦，体现生命的价值。
第五，把宣传企业文化作为开展凝聚力工程最重要的内容。其中，把开展理想信念教育，树立正确的价值观，作为凝聚力活动的第一项工作，大大提高了企业文化的位置，增强了企业文化的氛围。诚信光荣、失信可耻的舆论环境，使广大职工自觉地把一言一行、一举一动与“可尊，可信，共创，共赢”联系起来，以模范行动为济钢增光添彩，全公司形成和保持了“上下同欲，政通人和，风正、气顺、心齐、劲足”的良好局面。
第六，公司高层领导率先垂范，自觉做企业文化的第一宣传者、第一身体力行者。党委书记、总经理李长顺不仅是“可尊，可信，共创，共赢”核心价值观的提出者，更是模范实践者。他时刻把职工的冷暖放在心上，每逢节
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