14来宾物品、车辆保管规定

来宾物品、车辆保管规定

1 总则

为游客提供规范的行李寄存及车辆停放服务，以方便游客游览。 2 工作职责

2.1 接待部为游客提供行李寄存服务。 2.2 安全办为游客提供车辆停放看管服务 3 工作程序 3.1 游客行李寄存

3.1.1 行李保管间设于公司内的方便地带，设有明显的通用标识，并由接待部工作人员负责管理。

3.1.2 行李保管人员上班后，先打扫室内及行李架卫生，保持室内各处的清洁卫生。

3.1.3 游客寄存行李时，保管人员应对行李进行检查，贵重物品及危险品不予寄存，其他物品按规定予以妥善保管。

3.1.4 行李寄存应逐件办理，每件行李系一个行李牌，对游客的行李应小心轻放，并在行李架上摆放整齐。

3.1.5 游客取行李时，保管员应核对行李牌，确认无误后将行李交回游客。 3.1.6 游客对寄存的行李有争议时，保管人员应及时报主管领导处理。 3.2 停车场管理

3.2.1 停车场应设于公司附近，并设有明显的通用标识，由安全办负责管理。 3.2.2 车辆进入停车场时，调度口执勤人员应站在进出口处，向进出车辆的司机致意。

3.2.3 停车场管理人员按有关规定做好车辆的进场、疏导、看管、离场、收费等项工作。

3.2.4 停车场内设有专职看管人员，对游客停放的车辆进行巡视检查

巡视检查的内容包括：车门、车窗是否关好，车辆停放位置是否合理及其他有关要求。

3.2.5 如发现车辆损坏、丢失，应立即报场务部门主管及时处理。