稳住职工的心 守住企业的根

稳住职工的心 守住企业的根

作者：李顺国

来源：《经营管理者·下旬刊》2017年第11期

摘 要：本文结合铁路企业面临的新形势，就如何进一步找准稳定职工队伍思想难题，了解职工所思所想，有针对性地加强职工思想政治工作，实现思想稳则队伍稳、队伍稳则企业稳的目标，促进企业发展，为相似企业做好职工思想动态管理促进企业各项工作，具有一定的参考借鉴价值。

关键词：职工思想 队伍稳定 企业发展

当前，人们的思想也呈现出多元化的特点，这就对企业的思想政治工作提出了挑战，迫切需要我们创新思维，及时准确和快捷地掌握员工思想动态，排除对企业发展的不利因素，促进企业和谐健康发展。现结合工作实际，浅谈如何新形势下通过解决职工思想问题明理顺气、暖心鼓劲、凝心聚力，共促企业发展，实现较好效果。 一、全面查摆，找准稳定职工队伍思想三大难题

成都车务段1961年建段，管辖成昆、成渝及资威支线32个车站，全段在册职工1310人，离退休1120人，装卸外包从业人员1030人，集经从业人员中在册131人、退休199人。典型的老线老段特色，给职工思想稳定工作带来三大难题。

1.历史陈因影响，理念更新难。管内所辖老线老站多，代代相传而形成的思维习惯和路径依赖，根深蒂固的“铁老大”意识等，对职工观念影响较深，理念更新难度较大。特别是在深化改革、从严治企的新形势下，部分职工的思想观念、作业标准、服务意识与“强基达标、提质增效”要求还存在落差，由此产生的焦虑、彷徨成为一大隐忧，引导职工建立与新常态相适应的新理念，实现自我革新、自我突破面临瓶颈之困。

2.现实矛盾突出，情绪疏解难。一方面，部分老线老站受制于地理条件、站场环境的先天不足，虽连年投入改善，仍不能满足职工对通勤、就医就学、日常生活等方面的需要，给职工的思想情绪造成困扰。另一方面，管理的深刻变革带来利益格局的深刻变化，产生矛盾和问题在所难免，极易引发职工队伍思想不平衡、情绪不稳定，直接影响运输安全和生产经营。有效化解矛盾、理顺情绪，做好职工思想稳定工作，既是当前面临的迫切任务，也是今后较长一段时期需要解决的现实问题。

3.新生问题复杂，统一思想难。社会文明的不断进步、网络产业的迅猛发展、新兴媒体的快速普及、焦点信息的几何传播，给职工思想带来冲击，职工社会文化生活的独立性、选择性、多变性日益增强，思想异常活跃。特别是近年新入路的90后职工群体，该段青工已近

400人，占在岗职工总数的1/3，如何教育引导他们尽快融入工作岗位，自觉把个人职业规划与企业发展高度契合起来，是职工思想政治工作面临的一项新课题、新挑战。 二、基础补强，立足实际做好队伍思想稳定工作

职工的思想动态对于企业来说是至关重要的，对职工思想动态的管理工作是必不可少的，它关系到企业的安全、经营、稳定和发展。要注重在把握职工思想动态中倾听意见、发现问题、疏通思想、解决问题，通过管思想实现管队伍，通过解决实际问题实现思想问题化解，并把二者有机地结合起来，实现思想工作效应最大化。

1.做强“硬功”健全工作机制。一是健全机制，规范程序，开设思想动态信息“直通车”。组织先后修订《职工思想动态分析制度》、《基层党支部职工思想动态月度报表制度》，对日常信息按主观和客观思想两大类，从热点问题、苗头问题、原因分析、应对措施等方面进行报表式归纳分析并上报，对重点信息实行层层畅通的信息上报、反馈联动机制。二是分类处置，追踪闭环，形成职工思想问题“集散地”。每月对党（总）支部上报的分析报表进行项点式梳理，形成《职工思想动态简报》，对反映的问题按责任主体、轻重缓急、化解方式进行分类处置，落实责任部门，固化解决机制，使各类问题“集”有来路、“散”有去处。三是齐抓共管，超前引领，打好稳定队伍思想“组合拳”。充分发挥群团组织优势和作用，工会、团委主动上手，当好职工的贴心人、权益的维护者，以及青工的良师益友。同时，注重思想教育的针对性、有效性，解决职工最关心、最直接、最现实的问题，保持职工良好心态。

2.做足“内功”预判问题风险。把抓好职工思想问题预判、防范作为重要环节，做到早发现、早预防，使问题消灭于萌芽状态。在问题处置上着力抓小抓苗头，做到早介入、早处置，防止小问题蔓延升级。洪安乡站党总支了解到，一段时期各级检查频繁，部分职工认为检查过多是造成处罚增加的主要原因，立即组织分析，一方面科学合理调整检查频次，使其分散有序；另一方面组织开展了严格管理和遵章守纪座谈讨论会，讲标准、答问题、消除职工负面情绪，为进一步推进严格管理营造了良好氛围。

3.做细“慢功”疏导思想情绪。突出正面引导，常态化、多形式开展政策宣讲和形势任务宣传，强调在有序推进统一思想上“乱不得”。针对双流、眉山、银山镇等车站车辆集中到达增多、调车作业难度强度加大带来的职工思想波动，车站党总支加大宣传教育力度，引导职工克服畏难情绪，服从运输组织指挥，努力完成生产任务。突出思想疏导，以平等交流为主，春风化雨开展谈心交心，强调在解答疑虑疏通思想上“急不得”。针对非运输企业分流人员思想包袱较重的情况，开展一对一、面对面交流，帮助他们打消顾虑，鼓励他们学习新业务、适应新岗位，并根据能力特点，修订完善转岗学习计划，促进保级分流人员得到人岗相适、人尽其才的妥善安置。

三、初步成效和启示思考

职工的心，企业的根。通过了解职工所思所想，有针对性地加强职工思想政治工作，取得一定成效。

1.畅通了严管厚爱的有效渠道。把做好职工思想工作作为联系群众、改进作风、强化基础的重要抓手，在严格管理的同时发挥思想政治工作优势，形成了严管厚爱、宽严相济的氛围。 2.营造了凝心聚力的良好氛围。通过全面落实职工思想稳定工作要求，明确各级干部责任，把稳定职工思想作为检验干部的重要标准，切实强化了干部的责任意识和综合能力。 3.促进了领导班子的科学决策。通过查阅思想分析报告，听取职工意见建议，开展跟班作业、家访谈心、沟通交流等，段领导班子直观感受基层所需、所求、所盼、所忧，促进了领导班子科学决策，确保了企业各项决策部署“接地气”。

思想稳则队伍稳、队伍稳则企业稳。持续巩固职工队伍思想基础，既是从严治企的思想保障，也是关爱职工的题中之意，对此有以下几点启示：

第一、把控思想风险要从被动防范转向主动作为。适应社会变革和铁路改革新形势，思想工作必须主动出击，超前做好正面引导，抢先定好总基调，抢占舆论“制高点”，才能牢牢占据舆论主动。

第二、日常思想教育要从临阵磨枪转向水滴石穿。强思想之基，必须把功夫花在制度保障、秩序维护、日常点滴上，通过看似漫不经心的聊天拉家常，对工作对象进行潜移默化的影响，于无形中消解矛盾、弥合分歧，最终达到阳光融雪、水滴石穿的效果。

第三、开展宣传引导要从说教服从转向价值认同。建立共同价值理念才是治本之策。向职工开展宣传引导，要着力树立“依法治企、严格管理”“我靠企业生存、企业靠我发展”的核心价值理念，建立企业与职工的命运共同体。

第四、互动交流谈心要从居高临下转向平等对话。一线职工对企业发展动态、经营策略、职业权益保护高度关注，接受平等对话的渴望日渐增强。因此，在從严治企新常态下，无论是开展教育还是制定政策、实施管理，如何打破管理与被管理的界限，消除职工心理障碍，实现畅达沟通、上情下达；在化解职工矛盾时，必须运用平等语言展开对话，在倾心交流中把握思想脉动，有的放矢解决问题。 参考文献：

[1]思想工作+心理疏导=凝聚力.浅谈做好一线员工思想政治工作的探索[J].朱晓宏.经营管理者.2017（24）.

[2]做好职工心理疏导促进劳动关系和谐的思考[J].徐志良.工会信息.2017（17）.