10、在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了（C）一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。
A、《管理心理学》 B、《人类动机的理论》 C、《工业文明中的人的问题》D、《组织与管理》 11、（ D ）是管理冲突的基础。
A、提出解决原则 B、找出解决策略 C、形成解决方法 D、冲突分析
12、通过组织明文规定的原则，渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（D）。
A、非正式沟通 B、单向沟通 C、组织沟通 D、正式沟通
13、20世纪90年代（ A ）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论（OLST）。
A、陈国权 B、曾士强 C、吴琼恩 D、张国庆
14、行政组织文化主要包括行政制度文化和（ A ），但是受行政物质文化的客观影响。
A、行政精神文化 B、行政人员文化 C、行政领导文化 D、行政规范文化
15、行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有（ D ）的特性。
A、稳定性 B、实践
性 C、强制性 D、软约束性 16、效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是（ C ）问题。
A、投入 B、结果 C、手
段 D、质量
17、1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把训练实验室的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（ C ）。 A、“团体动力小组” B、“拓展训练小组” C、“组织发展小组” D、“T训练小组” 18、美国心理学家埃德加〃薛恩在其《组织心理学》一书中提出了（ C ）。 A、组织变革模式 B、有计划的变革模式 C、适应循环的变革模式 D、系统变革模式
19、缓解策略比回避策略更（ B ）。 A、退一步 B、进一步 C、不退不让 D、没有可比性
20、组织发展起源于上个世纪五十年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国犹太籍心理学家（ D ）。 A、哈特地 B、孔茨 C、西
蒙 D、烈文
第三部分：多项选择题
1、美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为（ABCD）
A、互利组织 B、服务组
织 C、企业组织 D、公益组织
2、行政组织环境的基本特点为（ABCD） A、环境构成的复杂性和多样
性 B、环境的变化和环境的变动性
C、行政组织环境的差异
性 D、行政组织环境的相互作用性
3、县级政府包括（ABCD）政府
A、自治县 B、市辖区 C、
旗 D、自治旗 4、群体意识主要包括（ABC）
A、群体归属意识 B、群体认同意识 C、群体促进意识 D、群体抵触意识
5、美国学者西蒙认为构成权力的基础有（ABCD）
A、信仰的权威 B、认同的权威 C、制裁的权威 D、合法的权威
6、行政组织学习途径之一的试验，可分为（ AD ）
A、持续性试验 B、稳定性试验 C、设计性试验 D、示范性试验
7、以资料为基础的组织发展技术包括（ BD ）。
A、统计法 B、调查反馈法 C、工作分析法 D、职位期望技术
8、从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有（ ABCD ）等特点。
A、动态性 B、互动
性 C、不可逆性 D、环境制约性
9、目前在理论界，对行政组织文化的题解主要有（ ABC ）等观点。 A、大行政组织文化概念 B、小行政组织文化概念
C、辩证综合的行政组织文化概念 D、多元行政组织文化概念
10、绩效指标包括的要素有（ ABD ）
A、考评要素 B、考评标志 C、考评对象 D、考评制度
第四部分：简答题
1、特别行政区长官行使的主要职权有那些？（教材P97）
答：特别行政区长官行使的主要职权有：（1）领导特别行政区政府；（2）负责执行基本法和依照基本法适用于特别行政区的其他法律；（3）签署立法会通过的法案，公布法律；签署立法会通过的财政预算案，将财政预算、决算报中央政府备案；（4）决定政府政策，发布行政命令；（5）提名并报请中央政府任命各司司长、各局局长、各处处长等主要官员；（6）依照法定程序任免各级法院法官；（7）依照法定程序任免公职人员；（8）执行中央政府就基本法规定的有关事务发出的指令；（9）代表特别行政区政府处理中央授权的对外事务和其他事务；（10）批准向立法会提出有关财政收入或支出动议；（11）根据安全和重大公共利益考虑，决定政府官员或其他负责政府公务的人员是否向立法会作证或提供证据；（12）赦免或减轻刑事罪犯的刑罚；（13）处理请愿、申诉事项。
2、简述双因素理论对我们的启示？（教材P109）
答：双因素理论是美国心理学家赫茨伯格于1959年提出的。这里的双因素就是指“激励因素”和保健因素。 双因素理论对我们的启示是：更多考虑人的社会性、情感性、心理性需要，充分重视人的成就欲与事业心在调动工作积极性中的作用。特别是随着人民物质生活条件的改善和文化素质的普遍提高，这点将越来越重要。要尽可能防止激励因素向保健因素的转化所导致的激励成本上升和激励手段减少。
3、简述格雷纳组织变革模式。（教材P266）
答：哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三各种：独权、分权和授权。这三种权力分配可以有七种不同的变革方式。1、独权，在传统组织管理中，独权的领导方式往往是独裁式的，将权力集于一身，因此，组织变革也往往是由掌握最高权力者来决定，由下级来执行。在这种管理方式之下，组织变革有三种方式：命令式；取代式；结构变革。2、分权，就是实行权力分享，让下级参与变革的决策。在这种情形下，有两种变革方式：团体决策变革方式；团体解决问题方式。3、授权，就是将权力和责任转交给下属，由他们自己去决定变革什么和如何变革。这种变革也有两种形式：个案讨论的变革方式；敏感性训练的变革方式。 4、简述民主的基本价值。（教材P296）
答：民主的基本价值有（1）民主有助于避免独裁者暴虐、邪恶的统治；（2）民主保证公民享有许多基本权利，这是非民主制度不会去做也不可能做到的；（3）民主较其他可行的选择，可以保证公民拥有更广泛的自由；（4）民主有助于人们维护自身的根本利益；（5）只有民主政府才能够为个人提供最大的机会，使他们能够运用自我决定的自由，也就是在自己选定的规则下生活；（6）只有民主的政府才为履行道德责任提供了最大的机会；（7）民主较之其他可能的选择，能够使人性获得更充分的发展机会；（8）只有民主政治才能造就相对较高程度的政治平等；（9）现代代议制民主国家彼此没有战争；（10）民主的国家，一般会比非民主的国家更为繁荣。 5、简述卡斯特和罗森茨韦克的系统权变行政组织理论。 答： （1） 提出组织是一个开放系统。 （2） 强调组织是一个整体系统。 （3） 提出组织的权变观念 ① 强调组织的多变量性 ② 组织的外部环境和内部各分系统都处于动态的变化中，不存在普遍
适用的组织原则和管理方法。
③ 致力于谋求组织与其环境之间及组织内部各分系统之间的动态的、具体的一致性。
第五部分：论述题
1、请结合实际谈谈如何构建合理的行政组织结构。 答：（1）任务与组织平衡。每个职位、单位、部门，一级组织的设臵，刚好
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