《组织行为学》期末复习指导
第一套：
二、单项选择题（每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上） 1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？（ B ） A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B.霍桑试验
C.1949年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D.泰罗的《科学管理原理》
2.弗洛依备认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（ B ） A.自我 A.很高
B.本我 B.很低
C.超我
D.忘我
D.不高也不低
3.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（ C ）
C.可能高也可能低
4.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（ A ） A.高凝聚力高生产率 C.低凝聚力高生产率
B.高凝聚力低生产率 D.低凝聚力低生产率
5.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（ B ）
A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法
C.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理 D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通
6.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是（ C ）
A.组织设计没有考虑命令统一的原则 B.组织设计没有考虑例外原则
C.组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求 D.组织设计没有考虑到责权对应的原则
三、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号写在答题纸上）
1.组织行为学的研究方法包括（ ACDE ） A.调查法 A.理智型 A.成就需要 E.社交需要
4.人们在群体中可以获得的需要和满足有（ ABCD ） A.安全需要
B.情感需要
C.尊重和认同需要
D.完成任务的需要 A.信息的原则 D.合理的原则
E.实现组织目标的需要
C.冲突的原则
B.面试法
C.实验法
D.个案研究法
E.中间型
2.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（ ACDE ）
B.内倾型 B.生存需要
C.情绪型
D.意志型
3.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有（ ADE ）
C.安全需要
D.权力需要
5.领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（ ACDE ）
B.不接受型原则 E.目标合适的原则
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6.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？（ AB ）
A.职能部门化
B.顾客部门化
C.均为职能部门化
D.均为顾客部门化
四、案例选择题（每个小题4分，共16分。根据每个安例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案并写在答题纸上）
贾厂长的故事。。。省略
下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？……
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：
1.如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（ B ）
A.退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定 B.恢复原来以致惩罚早退不罚的规定
C.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信 D.彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍
2.请运用利克特的领导行为理念来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（ D ） A.压榨和权威式 C.协商式 A.连续流理论
B.开明和权威式
D.集体参与式
3.利克特的领导行为理论被称为（ C ）
B.管理方格图 D.四分图理论
C.管理系统理论
4.安全中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素？（ B ）
A.原型启发
B.克服心理定式 D.发散思维
C.克服功能固着 题纸上）
六、案例分析（每小题6分，共12分。根据题后的组织行为学理论来对案例中出现的问题进行分析，并写在答题纸上） 如何看待评选进工作者
高山是在某部委行政机关工作的一位公务人员，负责行政事务管理工作。。。。。省略。。。。。高山并不相信，只认为“行政机关工作人员主要是做好岗位工作”。可在今年年底评比时，杨海被评为选进工作者，并获奖金5000元，而高山却没被评上，尽管他至今还想不通，但他并未溢于言表。
问题：
1.高山为何想不通？请用公平理论来分析。
2.主任应怎样才能做好高山的思想工作?请用认知不协商理论来分析。 参考答案：
1.通过案例可以看出，一方面高山对先进工作者的认知观念，没有随该单位对评先进工作者标准的改变而
五、简答题（每小题9分，共36分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答题中所提问题，并写在答
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改变，从而他产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平。显然高山认为自己认真拂袖地工作，劳动投入大，就应该评上选进。结果却未被评上；而杨海只是会写文章，并没有像他那样认真地工作，劳动投入不大，却评上了选进。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。
2.高山的领导要想做好他的思想工作，就要协调高山的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，主任需要帮助高山重新认识选进工作者的评选标准；或是帮助高山在继续搞好行政工作的同时，也多发表论文；或是下年度评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平与数量。
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第二套：
二、单项选择题(每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)
1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( B ) A. 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B.霍桑试验
C. 1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D.泰罗的《科学管理原理》
2.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?( A ) A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人
3.如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为( B )。 A.增加自己的投人 B.减少自己的投人 C.努力增加B的报酬 D.使B减少投入
4.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，(B ) 将会达到最高的工作绩效。
A.同质群体 B.异质群体 C.混合群体 D.简单群体
5.对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型?( D )
A.专权独裁式 B.温和独裁式 C.协商式 D.参与式
6.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性 主要是( A )。
A.分工、竞争和反应性 B.竞争、占有 C.观察、协作和反应性 D.协作、占有
三、多项选择题(每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)
1.组织行为学研究的层次有( ABCE )。 A.个体 B.群体 C.组织 D.集体 E.环境
2. 人的行为特征有( ABCDE )。
A.自发的 B.有原因的 C.有目的的 D.持久性的
E.可改变的
3.以下做法中，属于自然消退强化方法的有( BDE )。 A.员工出现失误时，给以记过处分
B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C.员工表现出色时，给他发奖金 D.对请客送礼者，拒之门外
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