浅析旅游景区的公益营销策略

浅析旅游景区的公益营销策略

区居民的深入探访，使旅游者的心灵得到了净化，对其价值观、人生观及世界观的确立无疑是积极而又有重要影响的。

（三）旅游景区公益营销之于目的地的价值

旅游景区的公益营销是一种充满了人文关怀的特殊旅游景区营销形式。人文关怀，即不仅要关注作为主体的人的生存环境，还要关注其人文环境，更应关注其生态环境；不仅需要立足于当下，更应该放眼未来。旅游景区的公益营销的指向并非只有单纯的物质性帮扶，如捐赠学习用品等，而且还包含了生态保护、文化多样性保护等方面的内容。

一方面，对于弱势群体来说，旅游景区的公益营销对他们的帮助与关爱，有利于他们人格的完善与人格尊严的维护。从一定意义上说，作为主体人格的完善与人格尊严的维护程度如何，关键在于作为主体的人享有的基本权利是否得到以及得到多大程度的维护与保障。作为旅游景区的公益营销的目标指向，弱势群体人格及尊严的维护是旅游景区的公益营销者最基本、最主要的道德义务。虽然，旅游景区的公益营销者的道德义务并不能在绝对意义上使弱势群体的人格与尊严得到维护，但也会在一定程度上为其创建有利的环境与条件。

另一方面，旅游景区的公益营销者的物质性帮助，也会极大地缓解弱势群体所面临的各种压力，如教育、生活等。对于区域生态与文化多样性来说，旅游景区的公益营销者通过自身的行为，如环保意识的宣传等，同样会对生态环境及文化多样性的保护起到积极的作用。

（四）旅游景区公益营销之于旅游企业的价值

美国俄勒冈州门窗生产商Jeld-Wen公司高级副总裁威廉·厄利曾说:“慈善上的投入肯定能给公司带来很好的声誉，比任何广告都更有用，对公司的业务产生了巨大的推动作用。不仅如此，公司对社会的服务对雇员也产生了良好的影响。雇员对公司的奉献精神感到自豪，因而会更加努力地工作。”旅游景

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浅析旅游景区的公益营销策略

区的公益营销对旅游企业来说，其主要意义在于企业形象的塑造及其随之而来的经济效益。

以旅游景区的公益营销为主题开展一系列相关的旅游活动是众多的旅游企业与旅游经营者塑造企业与经营者形象的重要手段。随着社会的发展，旅游市场竞争的日趋白热化，旅游企业的经营理念也发生着变化，由单纯的追求商业利益逐步向亲民型的公民性企业转变，希望顺应社会价值发展趋势，实现与社会的共存与共荣，营造良好的社会氛围，得到市场的认可。

作为社会生产的参与者，旅游企业与经营者以旅游景区的公益营销的方式回报社会，同时他们也敏锐地洞悉旅游景区的公益营销不仅可以直接地宣传自己的旅游产品，还可以突显旅游企业与旅游经营者的社会责任感与爱心。通过旅游景区的公益营销营销树立自身的社会形象，再通过形象提升旅游企业的知名度及影响力，最终获取竞争优势，这已经成为众多的旅游企业在旅游市场竞争的“红海”中采取的有效策略之一。

三、旅游景区公益营销策略的意义

在社会大环境变化的潮流中，传统的旅游景区营销策略已经越来越不能适应旅游景区生存与发展的需要，显得独木难支，因为任何旅游景区的旅游资源都是有限的，任何对旅游资源无效利用的行为都会影响到旅游景区的生存与发展。因此，顺应时代发展潮流，利用公益营销是旅游景区适应大环境变化的必然选择。

（一）社会需要公益，景区公益营销策略成效明显

随着社会的进步，“企业公民”意识已经渐入人心，社会要求企业在追求自身利润的同时，也能够承担起相应的社会责任。尤其是在面对日益严重的环境问题和社会问题时，越来越多的人希望作为社会主要机构和社会器官的企业

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能够利用自身的资源，分担政府治理环境问题和社会问题的压力。这种应时代发展而演变的价值观也必然对旅游景区，尤其是旅游景区的经营主体提出要求。在这种情况下，如果旅游景区不履行其社会期望的慈善行为，就很可能遭受旅游者的抵制；反之，如果旅游景区能够顺应潮流，主动满足社会期望，则会帮助旅游景区在旅游市场竞争的“红海”中获得较好的社会效益，最终体现为经济效益的好转与提升。旅游景区不仅需要有差异化的产品，还需要有顺应社会价值观发展趋势的营销策略，当支持公益、参与公益得到越来越广泛的认同时，公益营销也必将成为旅游景区开拓市场的新途径。公益营销已经被证明是一种有效的市场营销方式，并得到越来越多的关注、认可和推崇。创造性地利用公益营销能够扩大目标受众规模、提升经营主体的形象、培养消费群体对产品的忠诚度。

公益营销越来越多地受到了经营主体的青睐。调查表明，超过50%的人表示会首选赞助他们所拥戴公益的公司购买产品，60%的人觉得与公益有关联的公司更可信，参与公益项目的90%的公司员工觉得为这样的大公司工作而感到自豪。英国国际调研公司的调查显示，80%的消费者倾向于购买与公益紧密结合的产品，消费者相信为世界更美好而奋斗的公司具有更为积极的形象。马轶红通过对北京消费者的调查，表明78%的成年人更愿意购买与他们关心的某项公益事业相关联的产品；65%的人为支援某项公益事业会改变品牌选择；61%的人为支持一项公益事业会换商家；54%的人愿意为那些支持某项他们关心的公益事业的产品支付更多的钱。20世纪80年代国际上很多企业的经验也表明，采用公益营销策略也会对公司的营销额产生深远的重要影响。这些为旅游景区的公益营销起到了积极的示范作用，必将为旅游景区营销注入新的活力。

（二）公益营销策略是旅游景区获得竞争优势的新战略

一直以来，旅游景区凸显自身特色的方式只有依靠差异化产品的推出，通过旅游策划、旅游规划等技术手段使自己的产品与众不同，从而获得竞争优

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势。但是随着各地旅游开发进程的不断加速和深化，尤其是信息技术的日益发达和市场竞争的逐渐强化，旅游景区之间的产品差异已经不再那么明显，甚至出现同质化的产品。更多的旅游景区面临的是产品饱和、产品日益同质化的旅游市场境。历来为旅游景区营销所关注的价格、技术等手段已不再是决定旅游景区竞争力的决定性因素，旅游景区想要把自己的产品与竞争对手之间区分开来已经变得越来越困难，尤其体现在临近的旅游景区，亦或是依托同一旅游资源的旅游景区之间。旅游景区需要另辟蹊径来吸引旅游者的关注。在产品价格和技术创新优势地位逐渐衰微时，公益营销作为一种可以为旅游景区带来持续竞争力的发展战略，能够体现旅游景区高度的社会责任感，帮助旅游景区从日益同质化的旅游产品市场中脱颖而出，成为旅游景区差异化的新来源。

（三）公益营销策略是旅游景区营销的新手段

公益营销并不仅仅只是旅游景区获取经济效益的工具，而是一种双赢，甚至是多赢的新营销策略。公益营销自运用以来，屡屡被证明是一种强有力的手段和方式，在公众中树立了良好的形象，包括支持经营主体吸引新客户、影响细分市场、增加产品销售额、强化积极的品牌认同等。 1. 改善旅游景区的竞争环境

旅游景区的公益营销策略通过慈善行为改变旅游景区竞争环境以实现自身竞争优势的目的。首先，旅游景区的公益营销迎合了社会公众对公益的热潮，必将极大地扩大旅游景区的市场份额，由此产生良好的经济效益，带动旅游景区社区生活水平的提升，提高旅游景区基础设施建设的质量以及旅游景区资源开发的效率；其次，公益营销契合社会价值观，从而影响旅游景区市场规模和市场质量；再次，战略性的公益营销将为旅游景区在与同业竞争时，创造出更具效率和公开透明的竞争环境；最后，旅游景区战略性的公益营销将带动旅游相关产业的发展。

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