浅析旅游景区的公益营销策略

浅析旅游景区的公益营销策略

2. 促进旅游景区旅游产品的销售及推广

很多的国内外实践案例已经证实，公益营销能够增加排除广告干扰的可能性，达到有效传递经营主体信息的目的；比一般的广告更加深入人心；消费者对公益产品的积极联想会激发其购买欲，或者增加消费者支付溢价的愿望。另外，公益营销还会提高消费者的全面支持，如增加产品购买、提升产品信任度和忠诚度等。在生存压力越来越大的环境下，公益营销也将是旅游景区实现旅游产品销售增长的重要营销策略。公益营销的理念迎合了旅游消费市场的需求，旅游作为一项庞大的民生产业带有公益的属性，公益营销将为旅游者的自我实现创造机会。

3. 获得旅游者对旅游景区的品牌认同及巩固

随着社会的进步，公众对经营主体承担的社会责任期望在急剧增长，呈现出了极大的关注和空前的热情。汤普森（Thompson）在《品牌的精神》一书中直言：“消费者的关注已经超越了实用的产品性能或合理的产品利益等实际问题，甚至已经超越了品牌个性和形象的情感和心理特征。”如今的消费者对品牌的认知和社会的责任意识越来越强，而对产品或是服务自身特色的关注有些许的下降。消费者更关心的是经营主体的社会责任意识，关注的是经营主体对社会的回报。旅游景区以公益营销的形式承担社会责任，实现公众的期望，必然能够赢得良好的口碑，树立良好的旅游景区形象。旅游景区经营主体应该摒弃早期只注重经济效益取得的经营理念，转而采用更加人性化的经营方式，实践企业公民理念，强调生态和社会效益，把眼光放得更加长远。旅游景区的公益营销将正确的理念和价值观传递给消费者，以此来积极地影响社会，吸引消费者的关注，同时也将为旅游景区自身的发展营造出一个更为广阔的发展空间。

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4. 提高旅游景区形象和声誉

每年各类“慈善排行榜”都对公众产生着广泛的影响，很多入围的企业不仅让消费者感到自豪，也对企业的长远发展产生着深远的影响。随着产品价格和技术创新优势的逐步衰微，未来旅游景区之间的竞争也将集中于旅游景区的声誉和旅游者对旅游景区的信任度方面。良好的声誉是旅游景区取得成功的关键因素，支持公益、参与公益已经成为旅游景区构建自身良好形象的重要途径。因为，现在的公众对经营主体承担社会责任有着极大的期望，他们期望经营主体在注重经济效益的同时，也能够帮助社会解决问题。旅游景区开展公益营销，亲切自然，易于被最广泛的受众接受和认同，而且其所能沟通的对象范围极为庞大，又具有针对性，在未来的竞争中将有非常光明的前景。旅游景区利用公益营销，不仅可以帮助旅游景区吸引游客，而且能够与消费者建立长期的关系，培养消费者对旅游景区的忠诚度。

四、旅游景区的公益营销策略

随着全球化进程的加速，越来越多的国际公益营销经验被源源不断地引入中国市场，国际的成功经验对国内各类经营主体，包括对旅游景区营销起到了积极的启发作用。公益营销能够为旅游景区带来一系列的好处，其可依赖的路径主要包括推出旅游景区的公益营销产品、与其他机构合作以及旅游景区或经营主体参与慈善捐助等。

（一）顺应旅游市场的细分，推出特色旅游方案

旅游景区经营要善于观察，留意旅游市场的细微变化，及时抓住旅游市场消费的倾向与热点。2007年12月9日，上海假期旅行社推出国内首条旅游景区的公益营销线路——“黄果树瀑布、天龙屯堡、红枫湖双飞五日游”，游客在游览各大景区的同时，有机会去景区周边的大山坝村小学和山里的孩子们进行互动交流。此旅游景区的公益营销线路一经推出立即销售告罄。面对极大的

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旅游市场需求，同年，该社又推出了以“红苹果公益”为主题的一系列旅游景区的公益营销活动项目，包括九寨沟公益之旅——游客为进入九寨沟两公里之处的残疾孤儿院孩子们送去文具和生活用品，同样反响不俗。

又例如在2012年的中国旅游日中，中国近30个省区市的旅游景区围绕“健康生活，欢乐旅游”的主题推出了7000余项公益惠民措施，进行大规模的公益营销活动，倡导旅游景区景点推出优惠措施，并落实旅游景区对老年人、学生等特殊人群的门票优惠政策等方面。

可见，在旅游市场日益自由化、个性化的发展趋势中，旅游景区的公益营销占有极其重要的地位。旅游景区要想在旅游市场急剧的嬗变中找到增强竞争和号召力的切入点，旅游景区的公益营销将是一个不错的选择。因此，旅游景区营销可以顺应旅游市场的细分，做到对症下药，针对旅游景区的公益营销需求，推出特色旅游方案和相对应的旅游景区的公益营销产品，策动公益营销策略，拉动消费的同时，加大景区的影响力。

（二）与非营利机构合作

为了增强旅游景区公益营销的成效，选择与非营利机构合作共同推出公益活动也是旅游景区公益营销的路径之一，活动开展的途径也是多种多样。 1. 参与具体公益事业宣传

如果某一旅游景区以促进公众对某项公益事业的了解和关心为目的，可利用提供资金、非现金支持或者提供设施和景区场地、或为某项公益事业募捐、或为志愿者提供支持等手段。公益事业宣传活动主体范围非常广泛，通常表现为社会的热点话题。诸如，旅游景区可以为环保、教育或是扶贫类的公益广告提供资金支持，或是将旅游景区作为公益广告的拍摄地等。

一般而言，旅游景区参与公益事业宣传可以有3种选择：其一，由其他的非营利机构或组织发起某项公益事业宣传，旅游景区接受邀请并参与其中，并

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为该活动的宣传做出贡献；其二，旅游景区选择某一公益事业，并决定支持，由此主动寻找与此事业有关的组织进行接洽，建立合作关系；其三，旅游景区可以单独选择某项热点的公益事业进行宣传，并由旅游景区自主完成公益事业的策划、实施和管理。

不难看出，无论景区选择哪种方式参与公益事业宣传其营销效果都是很好的，一方面节约了宣传、广告费用；另一方面塑造了景区勇于担当社会责任、有爱心、关心弱势群体的良好形象，迅速提高景区知名度和美誉度。 2. 组织非功利性的旅游活动

旅游景区可以和中国少年儿童基金会、中国青少年发展基金会、中国野生动物保护协会、中国福利会等公益机构及当地或是其他地区的希望小学、特殊学校等机构合作，免费为他们提供到旅游景区进行旅游的机会。从表面上看，这是一个“亏本”的营销策略，在一般情况下，无论组织的非功利性的旅游活动大还是小都会有相应的大小媒体进行免费或低成本跟踪报道或专题报道以传播正能量。而实际上相比于巨额广告费或其他宣传费用来说不仅成本低廉更是能体现事半功倍的效果，突出了景区的正面形象，对于拉动本地和外地游客来消费的效果都是很不错的。 3. 开展社区志愿者活动

随着社会责任意识的觉醒和强化，旅游景区需要将员工的志愿活动视为可以与旅游景区的组织战略相结合、为旅游景区利益服务的社会活动之一。社区志愿者活动主要是指旅游景区经营主体支持和鼓励员工参与当地的社会组织和公益事业，活动包括福利机构探访、技能传授、进行体力劳动、参加环保宣传或活动等，从而流动、正面的对景区进行自我宣传，这对大小景区都是很适用的。

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