平均客单价的高低,取决于鞋子组合、店员导购、货品陈列、管理等四个关键要素。
前面已经提到,鞋子组合和店员导购两个因素直接影响成交率。在提高平均客单价方面,这两个因素同样发挥关键作用。从鞋子组合的角度,消费者想组合搭配,现有货品却没法协调搭配;从店员导购的角度,店员想做附加销售,却提不出强有力的导购说辞,最终都没法起到提高平均客单价的目的。
另外,在货品陈列方面,如果能够做到不同品类搭配组合陈列,甚至以专区陈列方式做搭配组合,让消费者眼睛一亮之后能够对号入座,无疑能够提高消费者的单次购买力。
最后不得不提库存管理的重要性。因为缺色、缺码而眼睁睁看着消费者白白流失的情景,相信在每个营业店店主、店长和店员的脑海中,都留下了难以磨灭的记忆。如何提升销售预测和库存管理水平,是每个营业店现实而严峻的课题。
(五)回头次数——口碑的力量是无穷的!
回头率的高低,取决于服务水平、产品感受、品牌认知、顾客维护等四个关键要素。
关于老顾客的价值和维护老顾客的意义,在此不再赘述。经验统计表明,要发展一位新的顾客,其成本至少五倍于保持一位现有的顾客的成本!每个专卖店老板和店长都要算一本细账:你有多少位老顾
客?每位老顾客到底多久回头一次?一年回头多少次?毕竟,老顾客直接支撑着每个营业店的基本业绩根基。
老顾客为何会回头?相信这个问题很多人在思考。其实,为何一个营业店能够顾客频频回头、生意火爆异常,最终一定取决于三大魅力:品牌魅力、货品魅力和服务魅力中的一个或者几个。而了解老顾客对于品牌、货品和服务的感受,恰恰离不开有效的顾客维护方式。很多顾客维护方式其实很简单,包括电话、短信、明信片、书信等等。关键是每个专卖店有没有日复一日、年复一年地坚持做顾客维护?简单的事情坚持做,就是不简单! 三、营业店长效盈利根基
营业店长效盈利的根基所在,是套牢每个营业店的财神爷!
哪些是营业店的财神爷?结合以上对客流量、进店率、成交率、平均客单价、回头次数五个关键经营指标的综合分析,其实已经勾勒出每个专卖店财神爷的基本面貌:足够数量、购买力强的频繁回头老顾客。
如何发现、如何发掘、如何服务、如何挽留这些财神爷,就应该而且必须成为营销经理和每个营业店老板、店长和店员的头等大事,从现在做起、常抓不懈。
“个性我”营业店的每一位店长、员工都必须按照顾客的要求来配置顾客所喜爱的货品。增加客流量、进店率、成交率、回头率以此达到“个性我”的的营业率。
五.企业操作
5-1.产品介绍:
本着“引领时尚潮流,感受个性穿着”的公司宗旨、让顾客满意的态度和让公司丰富的原则朝着建立最具个性化的公司,最具人性化的公司努力。
公司产品主要是从材料供货商购进材料,然后根据顾客的要求配置产品。公司还给顾客提供了自己设计自己所喜欢的鞋子的平台,这样顾客就可以穿上自己所喜欢的鞋子,并且还可以体验自己的劳动成果是一个非常值得骄傲的事,因为每个人都想让自己的劳动成果得到别人的认可,这是每个人的心理。而“个性我”就抓住顾客的这种心理,让顾客能够掏钱买我们的商品,也为公司拓宽销路,给公司提高竞争力。
5-2.产品优势:
1.可以满足年轻人追求个性、张扬个性时尚的需求,做出真正独一无二的产品;
2.由顾客自己根据自己的个性喜好来设计自己的商品或者说出要求,然后由公司来设计产品;
3.产品完全是按照顾客所要求的个性来设定的,为每一位顾客量身定做;
4.产品的成本低、收益快,前期工作室的建立无需投入过多的资金。
5-3.产量目标:
公司建立初期运转良好的话,年产量可能会达到5000双或以上,之后2-3年公司会在市场这方面积极拓展,在各大高校都建立分销店,所以估计年产量会达到3-4万双或以上,最后公司会将产业多方向化的拓展到各市区的商业街建立公司的连锁店或寻找代理商,估计公司的年产量会达到50万双或以上。再随着公司的发展,鞋的产量会翻倍的增长。
5-4.劳动力:
因为公司是属于技术型企业,所以主要的劳动力是在技术人员这一块。公司会从在各大高校设立的各种设计大赛中选拔人才,和从各大高校的毕业生当中选者优秀的毕业生。而各大专卖店的劳动人员直接由各店的店长从社会当中挑选,这样既可以得到廉价的劳动力,还可以其他人提供就业岗位更可以为国家减轻就业压力。
5-5.研究与开发:
公司会着力在创新做好工作,让每一份产品都能吸引顾客的眼球。所以恭送会在研究新产品、开发新产品发面上努力的做好。引进新设备、新的技术,挑选对技术这方面有能力的人才。并且在后期公司会投入一定的资金去建立相关的技术、产品研究室。让技术人员能够有可以提供他们研发新产品的工作室。也为公司提供最具竞争力的产品,让公司能够在众多的鞋业企业当中成为佼佼者。随着公司的不
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