掉线问题的分析处理步骤
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第一步：掉线问题范围确定
通过话统分析掉话问题的主要范围，是“TOP小区/站点问题”、“整网问题”。
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掉线问题原因细分
通过各数据源细分掉话问题的主要原因。
主要是话统数据及CHR数据的分析（如果是整网问题，需要通过话统数据进行分析；如果是Top小区/站点问题，可结合话统和CHR数据一起分析）。
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掉线问题规定动作
按规定动作checklist进一步分析，以缩小引起掉话问题的原因和下一步建议采取闭环动作。
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闭环工作执行
执行闭环动作并评估效果，未达到目标则重复上述步骤进行分析。 如果是可复制的闭环动作，可考虑全网复制。
2 掉线TOP小区分析处理 2.1 问题现象
统计7月24日8:00至23:00 E-RAB掉线率指标，发现EDOS-东胜-王家塔煤矿-HFTB-62356-51小区E-RAB异常释放148次，E-RAB掉线率1.75%，指标较差，通过查询三天的E-RAB异常释放原因，主要失败原因为无线层问题导致的E-RAB异常释放
日期 2016/7/22 2016/7/23 2016/7/24 E-RAB异常释放总次数 162 164 148 无线层问题导致的E-RAB异常释放次数 144 151 144 切换流程失败导致E-RAB异常释放次数 18 13 4 2.2 原因分析 告警检查：核查该基站无告警； 干扰分析：统计数据发现该小区的“系统上行每个PRB上检测到的干扰噪声的平均值”为-118，小区不存在上行干扰； 查询该小区三天的接入TA值分布区间采样点分析，该小区TA>6的采样点占比均值为12.28%,TA>5的采样点占比均值为36.43%,TA>4的采样点占比均值为42.25%，如下图： TA采样点在4以上的接入距离为1.1公里以上，TA值对应的接入距离范围如下表： TA值区间0~11定义如下： Index0:[0,1] Index1:[2,3] Index2:[4,7] Index3:[8,13] Index4:[14,25] Index5:[26,45] Index6:[46,85] Index7:[86,185] Index8:[186,385] Index9:[386,685] Index10:[686,985] Index11:（985，+∞） 其中一个TA的时长为0.52微秒=78m [0m,78m] [156m,234m] [312m,546m] [624m,1014m] [1092m,1950m] [2028m,3510m] [3588m,6630m] [6708m,14430m] [14508m,30030m] [30108m,53430m] [53508m,76830m] [76830m,+∞] 查看该小区的覆盖环境，通过MapInfo核查该小区覆盖方向存在一个站点EDOS-东胜-王家塔煤矿宿舍楼-HF-62695，两站站间距离为
1.12公里，故EDOS-东胜-王家塔煤矿-HFTB-62356-51接入的用户有一半为越区覆盖导致，因此掉线率较高。
查看两小区GPS信息，发现EDOS-东胜-王家塔煤矿-HF-62356站点天线海拔高度为1357米，EDOS-东胜-王家塔煤矿宿舍楼-HF-62695站点天线海拔高度为1347米，两站天线海拔高度落差为10米，如下图所示，EDOS-东胜-王家塔煤矿-HF-62356站点天线海拔高度较高导致其覆盖距离较远。
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