西安科技大学
2007年硕士研究生入学考试试题參考答案
科目编号：474
科目名称：管理学
一、简述题（每小题6分，共72分）
1. 现代管理理论包括哪些学派？有什么共同特点？
包括：管理过程、社会系统、决策理论、系统管理、社会-技术系统、 经验主义、管理科学、经理角色、人际关系、群体行为和权变理论等学派。
特点：强调系统化；更加重视人的因素；注重“效率”与“效果”的 结合；重视管理方法和手段的科学化、现代化；强调不断创新。
2. 简述系统和系统论的基本思想。
系统：rti若干个可以相互区别、相互联系而又相互作用的要索所组成, 处于一定的环境之中，为达到整体目的而存在的有机集合体。
基木思想：整体性；相关性；有序性；动态性。
3. 组织外部环境有哪些特征？组织与外部环境的关系如何表现？
组织外部环境：对组织各项活动具冇直接或间接作用的各种条件和因 素的总和。特征：复杂性；变动性；交叉性。
衣现：外部环境对组织的作用；组织对外部环境的适应。
4. 计划工作有什么作用？影响计划工作重点有哪些权变因素？
作用：指明方向，协调活动；预测变化，减少冲击；减少重复和浪费; 有利于有效进行控制。
权变因索：组织层次；组织的生命周期；组织文化；环境的波动性。
5. 确定目标有哪些原则和应该注意的问题？
原则：统一性；系统性；预见性；科学性；应变性。
问题：确定廿标的依据；目标的约束条件；多目标问题的处理；目标 的冲突问题；口标的衡量标准。
6. 简述战略管理的特征和价值。
特征：全局性；长远性；纲领性；适应性；竞争性。 价值：审吋度势；扬长避短；应付自如；优化资源配置。
7. 组织职能主要包括哪些内容？
组织结构的设计；适度分权和止确授权；组织内各职务人员的选择和 配备；组织文化的培育和建设；组织运作和组织变革；组织与外部环境的 关系。
8. 简述划分部门的原则和方法。
原则：部门力求维持最少；组织结构应具有弹性；确保组织目标的实 现；检查部门与业务部门分设。
方法：人数部门化；时间部门化;职能部门化;工艺部门化；产品部 门化；区域部门化；顾客部门化。
9. 组织文化有哪些特征与功能？
特征：实践性；独特性；可塑性；综合性。
功能：导向功能；约束功能；凝聚功能；激励功能；辐射功能。
10. 简述领导的一般原则和领导工作的作用。
原则：权责利一致；民主公开；集体领导与个人分工负责相结合；统 一领导。
作用：能更冇效、更协调地实现组织目标；冇利于调动人的积极性； 有利于个人目标与组织目标相结合。
11. 进行有效激励有哪些要求？
激励组织期望的行为；善于发现和利用差别；掌握好激励的时间和力 度；激励时要因人制宜；系统设计激励策略休系。
12. 在信息沟通中要满足哪些要求？
沟通要冇认真的准备和明确的目的性；沟通的内容要确切；沟通耍冇 诚意，取得对方的信任并建立起感情；提倡平行沟通、直接沟通、双向沟 通和口头沟通；设计固定沟通渠道，形成沟通常规。
二、选择题（每小题2分，共40分）
1. A 9. B
2. B 10. C 18. A
3. C 11. B 19. D
4. C 12. D 20. B
5. D 13. B
6. B 14. D
7. D 15. D
8. A 16. A
17. .C
三、判断题（每小题1分，共18分）
1. V 2. X 3. X 4? V 5. X 6? V 7. V 8. X 9. X 10. V 11. V 12. X 13. V 14. X 15. V 16. V 17. X 18. X
四、论述如何提高领导的有效性。（20分）
1. 从领导者自身入手：
（1） 明确组织对领导工作的要求：及时为组织成员指明目标，并使
个人目标与组织目标取得协调一致；在领导过程屮所发布的命令一致；加 强直接管理；加强组织内外信息沟通联络，保持沟通渠道的畅通；掌握激 励理论，运用适宜的激励方法，调动群众的积极性；不断地改进和完善自 己的领导方法。
（2）加强领导班子（集团）结构建设，全面地提高领导班子（集团）
的整体效能：梯形的年龄结构；互补的知识结构；配套的专业结构；叠加 的智能结构；协调的气质结构。
（3） 科学地运用领导艺术：
① 待人艺术：
下级：知人善任；批评教育；关心、爱护；助人发展；上下沟通。 同级：明辨是非而不斤斤计较；见贤思齐而不疾贤妒能；相互沟通而 不怨恨猜忌；支持帮助而不揽功推过。
上级：善于领会领导的意图；适应上级的特点和习惯开展工作；在上 级面前规矩而不拘谨；运用“等距外交”，避免交往过密或亲疏不一；努 力将自己所承担的工作做好。
② 提高工作效率的艺术：领导者必须干领导的事；任何工作都要问三 个“能不能”；要不断的总结经验教训；提高会议效率；善于运用时间；
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