市场部组建方案

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市场部组建方案

一、目的和定位

市场乃一个企业生存、发展之根基，市场部门发挥着该企业在整个市场竞争中最关键的作用。本着充分拓展市场、最大限度激发员工潜能、提高拓展效能、帮助员工实现自己的价值、打造一个高绩效团队为目的，作此组建方案。

营销中心应具备以下功能：

1、市场调研：了解市场信息，为公司决策提供必要的信息。

2、市场营销：针对公司优势项目，开展有效的市场营销，稳固和扩大市场占有。 3、市场开拓：针对公司业务的薄弱区域，进行攻坚。增加公司的市场份额。 4、市场宣传：提升公司影响力，树立良好的公司形象。

5、市场策略：制定切实有效的市场营销策略，为公司领导决策提供有效的参考意见。

二、人员编制

1、营销中心总监 1人 2、营销中心副总监 2人 3. 部门经理 3-4人 4、客户经理 20-30人

优先招聘管理层，再由管理层自行招聘面试所需要的客户经理。

四、市场部岗位说明

营销中心总监 直接上级：总经理 直接下级：市场经理

本职工作：负责市场部全面工作 主要职责：

1、制订部门工作计划：根据总经理下达的工作目标，制订各部门工作计划、营销计划报总经理审

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批；

2、组织：根据总经理批准的工作计划和营销计划，组织、安排市场部工作； 3、协调：和市级各部门之间的协调工作；

4、协作：与公司其他部门保持良好协作关系，及时处理营销中心与公司其他部门的部协作问题； 5、批示：营销中产生的费用（包括宣传、招待、举办活动、营销中心的差旅等）的最终审核批示。 6、控制：控制好本部门工作进度，控制好营销中心各项费用；

7、评价、考核：评价和考核所属员工各阶段的工作业绩，确保市场部工作目标的实现； 8、工作汇报：定期向总经理进行工作汇报，并接受直接下级工作汇报；

9、建议：向公司提出市场营销方面的各种方案、建议；向总经理建议直接下级任用人选； 市场经理

直接上级：营销总监 直接下级：副经理

本职工作：协助营销总监的工作，部门日常工作。 主要职责：

1、制订部门工作计划：协助营销总监制订各类工作计划。 2、组织：协助营销总监组织、安排部门工作。

组织市场营销策划工作

3、协调：协调客户中高层公关工作、处理疑难客户的工作；

4、工作汇报：定期向营销总监进行工作汇报，并接受副经理的工作汇报；

5、核对：营销中产生的费用（包括宣传、招待、举办活动、营销中心的差旅等）的初步核对。 4、审批：审批市场部所属员工的工作计划；

5、评价、考核：协助营销总监评价和考核所属员工各阶段工作业绩，确保市场部工作目标的实现； 6、建议：向公司提出市场营销方面的各种方案、建议、向总经理建议直接下级任用人选；

部门副经理 直接上级：市场经理 直接下级：客户经理

1. 制订部门工作计划：主持部门的日常工作，监督各计划的执行情况； 2. 督导：市场营销相关文件资料的整理及保管工作，督导客户经理工作；

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3. 组织：组织好市场营销拓展和客源开发工作和市场调研工作； 4. 协调：协调好和各客户经理之间的工作关系，保持良好的团队精神； 5. 工作汇报：组织客户经理总结工作成果，并定期向营销副总监汇报； 6. 控制：控制和了解各客户经理的工作进度； 7. 及时处理市场部部矛盾和接受员工申诉；

8. 建议：根据各客户经理反应的各地区实际情况和产生的问题进行总结，提报营销副总监； 客户经理

直接上级：部门副经理 直接下级：无

本职工作：客户开发，维护和业务公关 主要职责：

1、制订工作计划：根据市场部主任下达季度和月度工作目标，制订个人季度和月度工作计划、销售计划报市场部主任审批；

2、执行：认真切实的执行市场部主任批准的工作计划和销售计划； 3、日常工作：按照工作计划进行业务开发，收集客户信息，并及时反馈；

寻找客户资源，发掘潜在客户；

能够独立、熟练地完成对客户的初访、回访、业务谈判、签约等一系列服务工作。 及时响应客户的各类需求，及时处理客户的投诉建议；

4、协调：保持好和各供应商、中间商良好的合作关系； 5、控制：控制好本人工作进度；

6、汇报：每周向部门副经理汇报工作进度； 工作中遇到困难、难点及时向副经理反馈； 7、建议：向部门副经理提报营销策略改进建议；

积极参加部门营销专题会，提报改进工作建议；

8、学习：积极参加公司、部门组织的各类学习培训，坚持学习，充实专业知识，加强业务能力的提高；

五、客户经理绩效体系规定

1、 试用期绩效体系：

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? 客户经理试用期为2个月。

? 2个月后由市场部经理根据公司绩效考核规定进行评定，达到公司要求的试用期客户经理

可以转正，不能达到公司要求的视情况延长2个月试用期或者予以淘汰。 ? 试用期客户经理薪酬由基本工资、业务提成等部分构成。

? 试用期业务提成按标准的80%记取，业务提成基数应以客户交易金额为准，试用期结束时

一次性发放。

? 客户经理出差的报销规定按照公司相关规章制度执行。 ? 试用期薪酬体系： 月薪＝月基本工资＋业务提成

业务提成＝客户交易金额X提成率（根据客户入金量浮动提成比例）X80%（具体提成率根据实际情况再确定）

2、 正式员工薪酬体系：

? 转正以后的客户经理薪酬由基本工资、业务提成部分构成。 ? 绩效工资按照公司和市场部的绩效考评制度进行评定。 ? 业务提成基数应以客户交易金额为准。

? 业务提成一律按考核季度发放，每次按75%的比例发放，余下25%作为风险控制金留到

半年之后或解除劳动关系时发放。

? 客户经理出差的报销规定按照公司相关规章制度执行。 ? 正式员工薪酬： 月薪＝月基本工资＋业务提成

业务提成＝个人市场业务额X提成率（根据客户入金量浮动提成比例）（具体提成率根据实际情况再确定）

七、市场部汇报交流制度

1、市场营销例行报告 营销总监

? 月总结（包含下月计划）；提交给总经理 副总监

? 月总结（包含下月计划）；提交给营销总监 ? 周总结（包含下周计划）；提交给营销总监

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副经理

? 月总结（包含下月计划）；提交给市场部经理 ? 周总结（包含下周计划）；提交给市场部经理 客户经理

? 月总结（包含下月计划）；提交给部门副经理 ? 周总结（包含下周计划）；提交给部门副经理 2、市场营销会议

（1）市场营销专题会（举办的一些活动） ? 时间：按举办的活动时间根据需要进行；

? 议题：活动的确定、落实、协调及活动过后的市场跟踪、效应延续； ? 主持人：营销副总监

? 参加人员：各部门管理层、客户经理

（2）市场部月例会

? 时间：每月1日，如有变动，另行通知；

? 议题：总结市场部上月工作，研究改进工作措施，确定本月计划 ? 主持人：营销总监

? 参加人员：营销总监、营销副总监、部门副经理、客户经理，需要例席的其它人员；

（3）市场部管理层周会

? 时间：周一上午9：30，如有变动，另行通知；

? 议题：总结市场部上周工作，研究改进工作措施，确定下周计划 ? 主持人：营销副总监

? 参加人员：营销副总监、部门副经理，需要例席的其它人员；

（4）市场部各营销组周会

? 时间：周五下午16：00，如有变动，另行通知；

? 议题：总结各营销组上周工作，研究改进工作措施，确定下周计划 ? 主持人：部门副经理

参加人员：部门副经理、客户经理，需要例席的其它人员；

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