行的时间和银行内部清算流程的影响，存在不确定性。（对） 80. 消费者自身的非公开的业务和财产信息以及其他个人隐私，代理银行和保险公司不得擅自泄露给第三方。（对）
81. 消费者不得为无民事行为能力人投保以死亡为给付保险金条件的人身保险，保险公司也不得承保。（对）
82. 消费者在代理银行购买有潜在投资风险的银保产品时有承担相应投资风险的义务。（对）
83. 办理国际速汇业务，须妥善保管监控号码或密码等核心信息不得泄露给收汇人以外的第三人。（对）
84. 对于因消费者申请文本填写错误、字迹不清或其他不符合规定的内容而引起的错付款或款项延付，银行不承担责任。（对） 85. 银行无权决定营业网点或电子银行受理的具体外汇业务品种和币种。（错）
86. 对于外汇业务，特别是国际电汇、汇款、国际汇票、旅行支票、国际速汇等汇出类业务，银行需提示消费者需妥善保管业务单据，消费者后期如办理查询、修改、止付、退汇等业务，必须要求其出示原业务单据。（错）
87. 除规定实行政府指导价、政府定价的商业银行服务价格外，商业银行服务价格实行市场调节价。（对）
88. 消费者在使用服务前明确表示不接受相关服务价格的不得强制或变相强制消费者接受服务。（对）
89. 国家法律法规、电子银行服务协议所赋予消费者的其他权利，不同银行电子银行服务协议所赋予消费者的其他权利相同。（错） 90. 电子银行交易指令一经确认、执行，可以要求变更或撤销。
可以与第三方发生到行为理由拒绝支付应付银行的款项。（错） 91. 不同银行的电子银行服务协议对消费者要求的其他义务可能有所不同。（对）
92. 消费者利用电子银行从事违反国家法律法规等行为的，银行无权单方终止或按有权部门要求停止对消费者提供电子银行服务。（错）
93. 在系统正常运行的情况下，向消费者提供其所申请的相应电子银行服务，部分服务须经消费者另行开通方能享受的，待开通后予以提供。（对）
94. 消费者不应在不明网站输入银行账号、密码等个人资料，以免被钓鱼网站或网络木马等软件窃取。（对）
95. 消费者使用完手机银行后应及时安全退出手机银行且确保手机不被他人擅自使用。（对）
96. 手机银行登录密码设置要“不易被猜中”，可以与支付密码相同，任何情况下都不向他人透露。（错）
97. 若设备吞卡、交易金额有误或未吐钞，及时联系银行营业网点人员或拨打客户服务电话。（对）
98. 消费者所投资的基金产品风险级别超过银行对其风险承受能力的评价且消费者仍主动要求投资的，应向银行明确声明，并自行承担相关风险。（对）
99. 银行对未经基金台同、招募说明书、基金销售服务协议约定，可以向消费者收取额外费用。（错）
100. 银行应依法履行消费者保密制度，不得泄露消费者买卖、持有基金份额的信息或者其他信息，法律法规要求的除外。（对）
101. 消费者自身的非公开的业务和财产信息以及其他个人隐私，代理银行和保险公司不得擅自泄露给第三方。（对） 102. 银行有调查听取银保产品消费者对银行代理保险业务的意见和建议的权利。对消费者在代理银行购买有潜在投资风险的银保产品时，有承担相应投资风险的义务。（对）
103. 消费者要遵守银行主管部门的规定，不得通过各项银行业务，利用账户进行洗钱等不法或不正当行为。（对）
104. 贵金属交易指令一经确认、执行，可以要求变更或撤销；实物黄金一经交割不能退换，可根据银行规定赎回或卖出。（错） 105. 根据市场行情，银行贵金属报价在一个交易日内并不固定，可能一日多价，调价时间亦不固定，消费者应自主决定何时买出卖入，并对由此产生的结果承担全部责任。（错） 106. 消费者办理国际速汇业务，须妥善保管监控号码或密码等核心信息，不得泄露给收汇人以外的第三人。（对）
107. 消费者有义务在提取外币现钞时，应配合遵守银行现钞管理规定及库存配额，可以超出银行外汇现钞调拨职能范围强行要求提取。（错）
108. 银行有权利对于由于委托解付行等代理行的错误、疏忽或过失所造成的款项迟付、通知延误等情况，银行将协助消费者与代理行进行沟通，要承担责任。（错）
109. 在办理外汇交易时，银行无权根据外汇管理政策和本行制度规定要求消费者另行提供相关证明材料。（错）
110. 对于因消费者申请文本填写错误、字迹不清或其他不符合规定的内容而引起的错付款或款项延付，银行不承担责任。（对）
111. 银行无权决定营业网点或电子银行受理的具体外汇业务品种和币种。（错）
112. 银行有义务提示消费者遵守相关外汇管理政策规定。（对） 113. 投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接的，与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。（对）
114. 银行给消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向消费者进行赔偿或补偿。（对）
115. 投诉处理过程要遵守银行服务礼仪，言行举止充分体现银行的专业素养，让消费者充分感受到被尊重、被重视，从而营造良好的沟通氛围。（对）
116. 一般建议收入较高的消费者购买期缴保险产品。（错） 117. 对按有关规定由保险合同当事人亲自抄录有关声明的银保产品销售人员可以代为抄录。（错）
118. 银保产品消费者最好直接与保险公司协商处理，不可以由代理银行代为联系保险公司协商处理。（错）
119. 消费者根据自身风险承受能力选择保险产品，不用自行承担相应的投资风险。（错）
120. 银保产品消费者如果在犹豫期内退保，保险公司将扣除手续费后退还所交保费。（错）
121. 商业银行可根据业务发展需要和风险控制要求对本行网上银行高风险账户操作进行具体界定。（对）
122. 对于身份认证强度相对较弱的网上银行账户操作，商业银行可不评估风险。（错）
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