山东省中小企业电子商务发展探讨

摘 要

电子商务的出现，对中小企业来说是一个福音，它改变了企业的传统业务过程，使得规模不再成为横亘在大企业和中小企业之间的一条不可逾越的鸿沟。在信息化时代来临之际，全球经济一体化的形势下，中小企业必须应用电子商务来改造企业的传统业务过程，更好地应对激烈的市场竞争。山东省是我国经济较为发达的省份之一，企业数量众多，其中尤以中小企业为主，中小企业的健康发展对山东省经济建设起着重要作用。

本文着眼于山东省中小企业，分析了电子商务对中小企业的重要作用，提出了适合山东省中小企业的电子商务应用战略。本文结构分为四大部分，第一部分概述本文的研究背景、研究方法及意义与国内外研究现状。第二部分概括了山东省中小企业的特点，分析了中小企业面对激烈的市场竞争开展电子商务的迫切需要，同时指出了山东省中小企业开展运用电子商务存在的主要问题。第三部分分析研究中小企业如何利用网络资源和电子商务所能提供的技术服务来开展电了商务活动，以及政府在推动中小企业信息化中的作用。最后一部分对未来山东省中小企业发展电子商务的前景进行了展望，并列举了中小企业发展电子商务的成功案例。

【关键词】 电子商务 山东省中小企业 发展策略

Abstract

Appearance of Electronic business is a gospel for the small and medium-sized enterprises. Electronic business changes the traditional operational process of SMEs. Size is not a great gulf fixed between big enterprises and SMEs. On the coming of the informational age and globalization, SMEs must adopt Electronic business to rebuild the traditional operational process to face the drastic market competition. Shandong province is one of China's more developed provinces with a large number of enterprises, especially SMEs. The healthy development of small and medium-sized enterprises plays an important role in economic development in Shandong province.

With a view to Shandong’s SMEs, this paper analyses the importance of Electronic business for SMEs and put forward proper Electronic business strategy suited for Shandong’s SMEs. This paper is composed of four parts. The first part presents the research background, research methods and the significance of the research. In the second part, the features of Shandong’s small and medium-sized enterprises are summarized. The urgent need of small and medium sized enterprises in developing E-commerce facing the intense market competition is analyzed. Simultaneously, the existing problems in the E-commerce development of small and medium-sized enterprises are pointed out. The third part introduces the Small and medium-sized enterprises how to make use of net and technological services that EC can offer and what should do for the government to help SMEs developing EC. The last part introduces the trend of EC development of Shandong’s Middle and Small Enterprises, and enumerates a successful case about EC development of middle or small Enterprises.

【Key Words】 E-commerce; Shandong’s Medium-sized and small

enterprises；Development tactics

目 录

1 引言 ......................................................... 4

1.1本文研究的背景与意义 ..................................... 4 1.2 山东省电子商务发展现状 .................................. 4 1.3文献综述 ................................................. 5 2 电子商务对企业发展的影响 ..................................... 7

2.2 增强企业成本竞争优势 .................................... 8 2.4 提高顾客满意程度 ....................................... 10 3 山东省中小企业发展电子商务所面临的困境 ....................... 10

3.1 信息化程度低。 ......................................... 11 3. 2 电子商务人才紧缺。 .................................... 12 3. 3 缺乏合理的物流配送技术支持 ............................ 12 3.4 网络安全得不到有效保证 ................................. 13 3. 5 .地区和城乡发展不平衡 ................................. 13 4 山东省中小企业发展电子商务的策略探讨 ......................... 13

4.1 中小企业发展电子商务的对策 ............................. 13 4.2政府在电子商务发展中的作用 .............................. 18 5 案例分析 .................................................... 21 6总结与展望 ................................................... 23 参考文献 ...................................................... 24 致 谢 ....................................................... 25

山东省中小企业电子商务发展探讨

1 引言

1.1本文研究的背景与意义

21世纪是网络经济时代，电子商务对企业发展的重要作用已得到人们广泛认同。但是电子商务同时也不可避免地对企业管理模式、营销方式、发展战略带来新的问题和挑战。

在国民经济中发挥着重要作用的广大中小企业由于与大企业相比明显存在着自身实力的不足、管理水平的低下等自身因素以及国家政策缺陷等外部因素的影响而不能跟上新形式的发展从而导致市场竟争力的逐渐下降，发展受到严重阻碍。庆幸的是，我国现已清醒地认识到中小企业的重要性而逐渐推出了各种有利于中小企业健康发展的政策法规。中小企业自身应当如何改变来应对来自国内、外的严峻挑战，如何在复杂多变的市场中求得生存、发展壮大，就成为了每一个中小企业现在必须仔细考虑并加以尽快解决的重大问题。随着信息技术的飞速发展，特别是因特网(Internet)的兴起，使人们进入了一个网络时代。以电子信息和网络化环境为基础的电子商务应运而生，形成了对传统的贸易模式的巨大冲击和挑战。这种代表新经济时代的新型商务手段正是中小企业创新发展的战略选择之一。它提供了克服自身不足、建立适应新经济的管理模式的良好契机。为何电子商务能促进企业特别是中小企业的发展？如何实施电子商务战略促进中小企业的发展壮大？这正是本文所要讨论和研究的课题。

1.2 山东省电子商务发展现状

近年来，在省委、省政府的正确领导和国务院信息化工作办公室的大力

支持下，尤其是随着《电子签名法》和《国务院关于加快电子商务发展的若十意见》为代表的系列法规政策的出台与实施，山东省电子商务步入快速发 展的轨道中。

山东省电子商务发展的网络基础设施进步加强。2006年，全省固定电话用户比年初新增203.6万户，总数达到2770.4万户，同比增长8.1%，居全国第三位；移动电话用户比年初新增331.8万户，总数达到2315.7万户，同比增长16.7%，居全国第四位。固定电话、移动电话普及率分别达到30.2%和25.2% ；