江苏自考现代管理学大纲内容解释4

第十三章控制的方法与技术

1. ［识记］传统控制方法包括哪些？ ［200904多选］ 传统控制方法包括： (1现场观察法。 (2统计数据资料分析法。 (3专题报告分析法。 (4人员管理控制 法。 (5内部审计法。

2. ［领会］现场观察法的优点是什么？

现场观察是一种最古老、最直接的控制方法。其优点是 ：(1获得最为真实的第一手信息。 (2帮助管理者发现员工中的优秀人才。 (3判断组织系统的运转是否正常。

(4从下属的合理化建议中获得灵感与启发。

(5起到对员工的激励作用，营造一种和谐的组织氛围。 3. ［领会］统计数据资料分析法的含义是什么？

统计数据资料分析法是 管理者 对组织或部门活动中的各种，发现问题并采取纠正措施 的方法。

4. ［领会］专题报告的含义是什么？

统计数据和资料 进行 分析专题报告是用来 向管理者全面、系统地 阐述计划的进展情况、存在的问题 与原因、采取的 措施及效果、潜在的问题 等情况的一种方式。

5. ［领会］参谋小组提出的专题报告的特点是什么？ 参谋小组提出的专题报告的特点： (1及时。

(2重点突出。

(3简洁扼要。 (4提出中肯改进意见。

6. ［领会］简述人员管理控制法的实施步骤？ 人员管理控制法的实施步骤： (1工作分析。 (2制定工作标准。

(3衡量、鉴定 员工的工作表现 及成绩。

(4评价与反馈。

(5分析组织中各种 人员的比率与组织任务、组织目标 的关系。

7. ［识记］内部审计的含义是什么？

内部审计是指组织 内部的审计人员对 组织的会计、财务和其他业务开展的定期、独立的审核 与评价。

经营活动 所8. ［领会］内部审计的作用是什么？

内部审计是指组织 内部的审计人员对 组织的会计、财务和其他业务 经营活动 所开展的定期、独立的审核 与评价。

9. ［识记］程序的含义是什么？

程序是对组织或部门中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，方式有效进行的 工作实行控制或完成任务所必需的工具。

10. ［领会］程序的特征是什么？ 程序的特征：

(1程序是一种优化了的计划。

(2程序具有系统性。

(3程序是一种控制标准。

11. ［识记］程序控制的含义是什么？

程序控制是 依据程序 所提供的标准 而展开的控制活动。 12. ［领会］导致程序失效的因素有哪些？ 导致程序失效的因素： (1程序冲突。 (2过分依赖程序。 (3程序过时。

是对 按既定