服务点巡查保障管理系统方案V1.0

3.2 自助设备管理流程

3.2.1 新布设ATM设备流程

3.2.2 ATM撤机流程

第4章 系统功能

4.1 微信端功能

4.1.1 微信用户关注与认证

关注微信企业号的客户需提供手机验证绑定，认证的用户由后台已经指定归属的单位和角色。

4.1.2 ATM机器二维识别码绑定

提供机器二维码跟机器号绑定的功能，后期以扫描二维码识别某台ATM机器。

4.1.3 ATM巡查

ATM巡查提供维护人员日常ATM巡检登记功能，通过扫描ATM上面的二维码识别巡查的机器，系统自动获得巡查员所在的位置信息。如果ATM机器运行正常直接提巡查清单交完成巡查;如果ATM运行异常，可以通过勾选异常选项单、拍摄现场图片或语音描述对异常情况进行说明，并提交“故障申报单”。

4.1.4 ATM故障确认

故障维修负责人员接收到ATM巡查人员提交的“故障申报单”，指派维修人员到现场维修。

4.1.5 ATM故障处理

故障处理人员处理故障完成后，提交故障处理结果清单。

4.1.6 我的代办任务

显示分配给我的工作任务, 任务处理完毕可提交相关表单.

4.2 后台管理端功能

4.2.1 用户管理

包括微信端用户和后台端用户的管理，用户按分组进行管理，可维护用户状态“生效”或“失效”，可将用户列入黑名单，禁止其微信关注企业号。

4.2.2 用户角色管理

维护用户角色，用户角色包含：ATM巡查员、ATM维修员、装修公司人员、系统管理员等。

4.2.3 用户权限管理

用户权限按用户角色进行分配。

4.2.4 机构管理

对ATM维保涉及到的相关机构、单位、公司进行维护。

4.2.5 系统公告功能

日常一些公告信息可对特定的用户（按用户、按角色）以微信信息通知，需登记用户是否已阅。