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药店员工培训

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待顾客热心、解答问题耐心、排忧解困诚心、接受意见虚心)和“四

服务”(微笑服务、站立服务、主动服务、灵活服务)。

、对照药店营业员的素质要求,你还有哪些差距,应如何改进? 2

具备药品基本知识 第三节

、什么是药品? 1

药品是一种特殊商品。药品,是指用于预防、治疗、诊断人的疾

用法有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、病,

和用量的物质,包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制

剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断

药品等。

、什么是西药2

看其说明书则 无机化学药品和生物制品西药即为有机化学药品,

有化学名,结构式,剂量上比中药精确,通常以毫克计。

、什么是中成药3

中成药是Traditional Chinese Medicine Patent Prescription

包括丸、经制剂加工制成各种不同剂型的中药制品,以中草药为原料,

是我国历代医药学家经过千百年医疗实践创造、丹各种剂型。膏、散、 总结的有效方剂的精华。

生活中人们常说的中成药是指由中药材按一定治病原则配方制

成,随时可以取用的现成药品,如各种丸剂、散剂、冲剂等。优点是

省去了煎剂煎煮过程、能随身携带、存贮方便、适应急需、现成可用、

缺点是药的成分组消除了中药煎剂服用时特有的异味和不良刺激等。

成、药量配比一成不变,不能灵活多变、随症

加减,另外近年来,有

可引起朱砂安神丸如关中成药引起的毒性反应及过敏反应也有报道,

久服可致严重铅中毒;黑锡丹口腔炎、蛋白尿及严重的药源性肠炎;

这些反应虽较羚翘解毒丸或银翘解毒丸可引起严重的过敏性休克等。

因此有服用某种中成药而发生中毒或一旦发生病情都较严重。少见,

过敏反应者,必须牢记以后不可再服同种药。

、何谓剂型4

药品制成适合医疗或预防应用的形式,方便临床使 ---何谓剂型

用,充分发挥药物作用,降低或避免不良反应。如片剂、胶囊剂、软

膏剂等,同一种药物,根据临床需要可以的剂型,制成不同的剂型,

同一种药不同剂型有不同的使用特点,如尼莫地平有片剂和注射剂,

物剂型不同,作用同时也不同。

剂型的种类有:液体剂型、注射剂型、输液

剂、眼用剂型、散剂、

浸出剂型、片剂、胶囊剂、丸剂剂型、软膏剂型、硬膏剂型、栓剂、

气雾剂、长效制剂、膜剂、海绵剂、和微型胶囊、脂质体、贮库制剂 等。

、何为假药?5

有下列情形之一的,为假药:

)、药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的;1(

)、以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。2(

有下列情形之一的药品,按假药论处: )、国务院药品监督管理部门规定禁止使用的;1(

)、依法必须批准而未经批准生产、进口,或者依照本法必须2(

检验而未经检验即销售的;

、变质的;3( )、被污染的;4(

)、必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的;5(

)所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。6(

、何为劣药?6

药品成份的含量不符合国家药品标准的,为劣药。

有下列情形之一的药品,按劣药论处: )、未标明有效期或者更改有效期的;1( )、不注明或者更改生产批号的;2( )、超过有效期的;3(

)、直接接触药品的包装材料和容器未经批准的;4(

( )、擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的;5

)、其他不符合药品标准规定的。6( )?OTC、什么是处方药和非处方药(7 除对麻醉药品和精神药品有特殊管理外,一般把保健及治疗用药

分成处方药和非处方药。

药)Rx(简称处方药是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可

调配、购买和使用的药品;

购买和使用的药品。非处方药是不需要凭医师处方即可自行判断、

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