2、毕业论文开题报告(1)试论沟通对企业绩效目标实现的影响 - 图文

毕业设计（论文）开题报告

题 目 试论沟通对企业实现（去掉）绩效目标实现的影响 姓 名 王欣婷 学 号 20108461 系 部 经管系 专业年级 10级人力资源管理 指导教师 纪望书

年 月 日

开题报告填写要求

1．开题报告（含“文献综述”）作为毕业设计（论文）答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业设计（论文）工作前期内完成，经指导教师签署意见及所在专业∕系审查后生效；

2．开题报告内容必须用黑墨水笔工整书写或按教务处统一设计的电子文档标准格式(可从涉外学院教务部网站“下载中心”下载）打印，禁止打印在其它纸上后剪贴，完成后应及时交给指导教师签署意见；

3．“文献综述”应按论文的格式成文，并直接书写（或打印）在本开题报告第一栏目内，学生写文献综述的参考文献应不少于15篇；

4．有关年月日等日期，按照如“2007年4月26日”方式填写。 5、电子文档格式要求用小4号宋体，1.5倍行距。

毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告

1．结合毕业设计（论文）课题情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写 2000字左右的开题报告（包括选题依据、目的、意义） 随着知识经济全球化时代的到来，各国企业在面对外部竞争和不确定的经营环境中，企业的高层越来越感受到经营所面临的压力，时代的开放让中国打开了大门，各种先进的理念和知识开始涌入中国，一些能够生存下来并求长远发展的企业更加重视以人力资源为导向的战略发展，并以绩效管理为其核心。在全国大部分企业开始采用BSC（平衡计分法）,KPI(关键绩效指标)等绩效考核工具。但是尽管使用了如此先进的考核方式，绩效管理效果却很微弱。究其原因，关键还是由于上下级的沟通匮乏，导致绩效低下。 据中人网调查报告显示，绝大部分企业对绩效管理并不满意，只有13.7%的企业对 绩效管理实施效果满意，主要原因是：据中国劳动与社会保障部门调查中国企业有93% 在实施绩效管理，但只有60%的企业能真正实现循环式的绩效管理，仅有30%在循环 过程中推行绩效沟通，由此可见沟通的有效性实现是多么难。 绩效沟通在近些年的管理实践摸索中越来越被重视，早在1916年，法约尔管理的 核心功能定义为计划，组织，协调，指挥和控制五个方面。提出管理者在管理过程中要 扮演沟通者的角色。在20世纪60年代末期，亨利·明茨伯格提出了著名的管理者角色 理论。他指出，管理者在日常中管理活动扮演着十种不同但却相关的角色：头面人物， 领导者，联络者，监督者，发言者，传播者，企业家，混乱处理者和资源分配者。无论 是为了实现哪类角色，沟通的重要性是不可忽视的。在此以后，弗雷德·卢森斯和它 的助手们对450名管理者进行了研究。研究表明，有效的管理者花费了最多的时间（44%） 用于沟通。随着生产方式的演变和科技的进步。绩效沟通对绩效目标实现的意义越发突 出。 通过了解及调查对于现代企业而言，沟通在整个绩效管理过程中，是关系到绩效目 标管理是否达到预期目标的关键因素，美国绩效管理专家罗伯特?巴克沃对绩效管理下的 定义更能体现沟通在绩效管理各个环节中的价值：“绩效管理管理时一个持续的交流过 程，这个过程是由员工和其直接主管之间所达成的协议来保证完成，并在协议中对未来 工作达成目标的目标理解，并将可能受益的组织和经理及员工都融入到绩效管理系统中

来。由此可见沟通贯穿于绩效管理各个环节，对绩效管理的每个环节都有重要的作用。 下面来详细分析下沟通对企业绩效目标实现影响的依据：首先，沟通在绩效计划制定阶 段，绩效沟通能保持信息渠道的畅通，确保管理者与员工对工作目标目标和标准达成一 致，确保绩效计划制定的科学性和客观性以及民主性。通过沟通将实现制定的工作计划 与个人的胜任特征相匹配，使绩效目标既有一定的可行性，又有一定的挑战性，这样沟 通的结果使员工对绩效目标的深刻理解及权利配合和热情支持，减少因沟通而造成的对 对绩效目标和计划设置不必要的分歧。其次，沟通在绩效实施阶段的作用在绩效实施阶 段，沟通的重要性作用表现在两个方面：一方面是员工汇报工作进展或就工作中遇到的 的障碍像管理者求助。通过及时沟通，可以提早做好相应的准备，调动相关资源，保证 员工全力以赴地完成任务。另一方面是管理者对员工的工作与目标之间出现的偏差及时 进行纠正，保证绩效管理按照既定的方向顺利进行。其次，沟通在 绩效考核阶段的作用在绩效考核中，绩效沟通能保证结果更公平和合理。管理者沟通前 精心准备《计划工作表》，《绩效评估表》，《职位说明书》等相关资料，包括平日的绩效 观察和绩效跟踪记录等，这样的面谈提纲具有与员工展开绩效沟通的共同语言的基础， 能够在沟通中对员工的业绩作出客观合理及公正的评价。同时，管理者通过听取员工对 本次绩效考核自评结果和相应的依据，根据双方对照，并依据实际情况对考核结果进行 适当的修正，这样的考核结果就会更有说服力，使员工信服从而减少或消除误解，摩擦 甚至争吵。最后，沟通在绩效反馈阶段的作用绩效考核结果反馈在绩效管理过程中的关 键作用，一方面是为了使管理者和员工对员工绩效考核结果打成共识，使员工接受绩效 评估结果；另一方面也是为了帮助员工查找绩效不佳的原因，通过绩效沟通员工可以在 工作过程中不断得到自己工作绩效的反馈信息，如客户抱怨，工作不足之处或产品质量 等信息，以便不断改进绩效和提高技能；同事及时了解组织的目标调整及工作内容和工 作的重要性发生的变化，便于适时变更个人目标和工作任务等，最终达到提高个人绩效 水平并促进组织绩效管理水平的根本目的。 综上所述，沟通是协调各个体，各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂，只有互 相交流，特别是上司与下属之间尤为重要，在一个企业复杂的任人物结构中，只有他们 统一思想认识，自觉地协调各个体的工作活动，才能保证组织目标的实现。其次，沟通 是领导激励下属，实现领导智能的基本途径。领导环境理论认为，领导者就是了解下属 并为此而采取行动，为满足这些愿望而拟定与实施各种方案的人。而下属就是从领导者