6.2.2.1 质量目标及其实施的策划 – 补充-IATF16949条款解读

6 策划

6.2 质量目标及其实施的策划（ISO 9001:2015质量管理

体系的要求）

6.2.2.1 质量目标及其实施的策划 – 补充

最高管理者应确保为整个组织内的相关职能、过程和级别，明确、建立并保持符合顾客要求的质量目标。

组织在建立其年度（至少每年一次）质量目标和相关性能指标（内部和外部）时，应考虑组织对相关方及其有关要求的评审结果。 6 Planning

6. 2 .2.1 Quality objectives and planning to achieve them - supplemental

Top management shall ensure that quality objectives to meet customer requirements are defined，established，and maintained for relevant functions，processes，and levels throughout the organization.

The results of the organization’s review regarding interested parties and their relevant requirements shall be considered when the organization establishes its annual（at a minimum）quality objectives and related performance targets（internal and external）

6.2.2.1 质量目标及其实施的策划---补充

此条款的主要是强调最高管理者在制定质量目标时的作用，同时考虑制定质量目标时要在不同维度展开，如相关职能、过程和级别以及客户对质量目标的要求。 对以建立质量目标的频次做出了要求每年至少一次，同时考虑相关方的要求并评审。

1.按过程建立各过程的绩效指标，并制定其年度目标，在管理评审会议上评审各指标的达成情况以及目标。 2.审核过程中能展示各过程指标以及目标就可以。 3.更深层次的会涉及到绩效指标合理性以及目标设置的合理性。

过程绩效目标与指标设置需考虑的维度

过程绩效目标与指标设置的几个维度:

质量:广义的质量定义是符合要求的程度。包括产品质量、过程质量(工作质量)与体系质量;常见的指标有:产出特性指标、产出符合性指标、合格率/不良率、产出稳定性指标、变差/过程能力、准确率、差错率、首次