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华润万家员工手册

来源:用户分享 时间:2025/7/30 14:43:23 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
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公司品牌形象

华润万家的标识

华润万家标识的含义

华润万家标志的创作理念源自生机盎然的太阳花,蕴涵华润万家所倡导的积极向上的健康生活态度。鲜艳夺目的花瓣颜色,透射出旺盛的生命力,寓意华润万家以缤纷丰富的高品质商品,致力为每一位顾客创造健康、时尚、充满活力的新生活。而六片太阳花瓣,代表了我们所倡导的“六个正确”的经营原则——正确的顾客、沟通、地点、商品、价格、服务。

华润万家标志代表的经营原则

华润万家是一个多业态发展的公司,通过对目标市场细分,明确各业态的目标顾客群体, 选择正确的顾客是我们明确业态经营定位的首要前提,分业态管理就是按顾客群管理。

针对目标顾客,我们要与顾客进行积极有效的沟通,全方位地深入了解他们的真正需求,在顾客觉得便利舒适的位置,以顾客乐意接受的价格,提供顾客所需要的商品,给予顾客所期待的服务。

这就要求我们做到正确的沟通、正确的地点、正确的商品、正确的价格、正确的服务,这是零售经营的五大要素,相互之间是紧密联系的一个有机整体,华润万家的每个业态都必须严格遵循,各业态的经营团队、每个门店、每个员工都必须了解并遵守“六个正确”的经营原则。

品牌形象口号

与您携手,改变生活!

品牌发展

华润超级市场:自1984年发展自今,主用运用于标准超市业态。 华润超级广场:2001年开始启用,主要运用于综合超市业态 。

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万佳百货:1994年创立发展,主要运用于大型综合超市业态。 2002年,公司启动品牌建设项目。

2003年,确定品牌伞结构的公司品牌战略及全新打造的公司主标识

2004年1月,浙江温岭店开业,首先启用了华润万家以太阳花为主标识的新品牌形象,2004年随后开设的华润万家综合超市全部启用新品牌形象及标识系统。

2004年6月,正式开始新品牌的全面推广工作,计划于2005年完成各业态品牌标识系统的更新。

品牌形象的逐渐统一,标志着华润万家开始专业化和系统化打造华润万家品牌、向外界表达统一形象、建立品牌资产的开始。

三、我们的家文化

华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业,为广大消费者提供家庭日常生活所需的各种丰富商品。

华润万家带给顾客的是家的温馨、富足、现代、健康的感觉。

华润万家由不同文化背景、不同年龄层次、不同地域的员工组成的一个大家庭,需要一个大家庭的平等、民主、团结、互助、信任、包容。华润万家让每个员工都感到家的轻松与安全,事业上和生活上都得到进步。

华润万家情系千家万户,与大家真诚携手,共建美好生活。

我们的愿景

华润万家致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。

我们的信仰

1、华润万家以持续改进消费者生活品质为己任,引领现代与健康的生活方式 ——我们要为顾客提供高质、超值的商品与服务 ——我们坚持六个正确的经营原则 ——我们让顾客体验家的感觉

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2、华润万家致力于成为员工价值最大化的零售企业

——我们的员工与企业共同成长,获得尊重与培养,获得专业上、工作上、生活上的提升 ——我们为每一个员工提供开放、公平、充分的成长空间,提供安全、健康的工作环境 ——我们的每个员工都是公司大家庭的一员

3、华润万家致力于建立“双赢”的战略伙伴关系 ——我们相信协作是建立工商关系的基础

——我们通过组织有效的商品流动,为合作伙伴带来合理的利润

4、华润万家是社会公益事业的倡导者

——我们支持并积极参与对社会及生态环境有利的事业 ——我们努力成为友善、亲和社区的一员

5、华润万家为股东创造合理的利润 ——保护股东投资,提供稳定回报

——我们不断掌握新技术,探索业态规律,努力降低成本,坚持发展与优化相结合

我们的使命

通过持续的优化与发展,华润万家计划投资50亿元,在5年内实现年营业 额500亿元,年度利润5亿元,从而成为中国零售行业的领先者。

我们的价值体现

1、 诚信

包括公司对顾客、员工、合作伙伴、社会、股东的诚实、守信,也包括员工对公司的诚信;

华润万家的信誉取决于每一名员工的言行,在顾客眼中,每一名员工都代表华润万家; 每一名员工都必须尽忠职守。 2、 尊重

体现为对顾客、对合作伙伴、对员工的尊重; 广纳贤才,包容来自不同文化背景的人;

每一名管理人员都有帮助人进步、培养人发展的责任; 每一名员工都有参与管理的权利与得到发展的均等机会。 3、 服务

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服务好员工是服务好顾客的保证,服务好顾客是服务好股东的保证; 始终满足顾客需求,超越顾客期望;

追求专业精神,关注细节,在不同领域保持最佳实践; 快速响应与及时反馈。 4、 团队

我们都是华润万家大家庭的一员,彼此充分信任、相互协助合作、一起学习进步; 我们之间通过平等、有效、通畅的多种渠道沟通; 我们分享智慧、分享信息、分享成功。 5、 高效

营运是我们的生命线; 资源共享; 效率与效益并重;

有效、合理的控制成本,使顾客受益、员工受益、股东受益。 6、 创新

持续优化与改善、持续学习; 营造开放环境,鼓励创新思维与尝试;

始终保持危机意识,居安思危,求新求变,锐意进取。

四、家成员须知

基本行为道德规范

我们倡导诚信、敬业的行为道德规范

你的一切工作行为,都必须遵纪守法,以维护华润万家安全与利益,对社会负责为目的。 违反职业道德的行为将受到相应纪律处分甚至辞退,如因违纪行为给公司造成经济损失者,公司将依法追索经济赔偿,并保留向司法机关提请追究刑事责任的权利。

华润万家大家庭中的每个成员,必须遵守如下规范。

我们倡导与所有供货商及合作伙伴(下简称为客户)包括潜在的合作伙伴(下称潜在客户)平等、诚恳相待,不允许利用公司名义谋取私人利益,与客户或潜在客户的交往,不能涉及违法及不良行为,包括但不限于以下行为:

? 以任何形式邀约、组织或参与违反国家法律、法规、规章、规定的交际应酬活动(如:具有赌博性

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