前台员工工作表现评估表

前台员工工作表现评估表

姓名： 员工工号： 班组： 职位： 评估日期自 年 月 日至 年 月 日 1 服务态度 员工是否能始终保持微笑服务；工作是否有工作主动性；是否经常迟到、请假、病假。 A 员工能始终保持微笑服务，工作主动，无病假、事假、迟到。 B 员工基本能保持微笑服务，工作主动，在本月有少于三天的缺勤，无迟到。 C 员工微笑服务，工作主动性表现平平，偶有四天以上缺勤，偶有迟到。 D 员工各项表现甚差，经常缺勤、迟到。 2 行为规范 是否始终保持标准仪容、仪表。 A 始终保持高标准仪容仪表。 B 基本保持标准仪容仪表。 C 仪容仪表表现平平。 D 仪容仪表甚差。 3 服务规范 是否处事精确不易出错，工作是否有条不紊，容易使人接受。 A 能处事精确不易出错，工作有条不紊，容易使人接受。 B 基本处事精确不易出错，工作有条不紊，基本使人接受。 C 服务规范各项表现平平。 D 服务规范各项甚差。 4 设施设备保养 工作范围内各种设施设备保养良好。 A 设施设备保养非常好。 B 设施设备基本能做到保养。 C 设施设备保养一般，需经常督促。 D 设施设备保养甚差。 5 班组培训 班组培训始终保持高出勤高标准。 A 班组培训始终保持高出勤，高标准。 B 基本能保持高出勤，高标准。 C 班组培训表现平平。 D 班组培训表现甚差。

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