【市场营销学】形考作业一：
一、判断正误（依照你判断，在对的命题背面划√，错误划×。每小题1分，共10分）
1. 社会市场营销观念规定公司求得公司利润、消费者利益、经销商利益三者之间平衡与协调。 （√ ） 2．从市场营销学角度来理解，市场是指买卖之间商品互换关系总和。 （ ×） 3．市场营销就是推销和广告。 （× ）
4．制定产品投资组合战略方案，一方面要做是划分战略业务单位。 （ √ ） 5．“市场营销组合”这一概念是由美国杰罗姆·麦卡锡专家一方面提出来。 （√ ） 6．公司可以按自身意愿和规定随意变化市场营销环境。 （× ）
7．恩格尔系数越高，人们生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们生活水平越低。（ × ）
8．国外某些厂商常花高价请明星们穿用她们产品，可收到明显示范效应。这是运用了社会阶层对消费者影响。 （× ）
9．生产厂家对皮革需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶需求，有人把这种特性称为“引申需求”。 （ √）
lO．顾客信念并不决定公司和产晶在顾客心目中形象，也不决定她购买行为。 （× ）
二、单项选取（在每小题4个备选答案中选出一种最优，将其序号填入题后括号内。每小题2分，共２０分） 1，市场营销学作为一门独立学科浮现是在
（ B ）。
A．世纪50年代 B．20世纪初 C．20世纪70年代 D．18世纪中叶 2．市场营销核心是（ C ）。
A．生产 B，分派C．互换 D，促销 3．市场营销观念中心是（ B ）。
A．推销已经生产出来产品 B．发现需求并设法满足它们C。制造质优价廉产品 D．制造大量产品并推销出去 4．在波士顿征询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（ B．明星类C．金牛类 D．狗类
5．消费者个人收入中扣除税款和非税性承担之后所得余额叫做（B ）。
A．个人所有收人 B．个人可支配收人C．个人可任意支配收人 D．人均国民收人 6．当公司面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素发展，这就是（ C ）方略。 A．转移 B．减轻C对抗 D竞争
7．某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地人不喜欢喝啤酒。对此，公司市场营销任务是实行（ A ）。 A．扭转性营销 B．恢复性营销C．刺激性营销 D．协调性营销 8．一种消费者完整购买过程是从（ A ）开始。
A．引起需要 B．筹集经费C．收集信息 D．决定购买
9．在生产者购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需通过8个阶段，其中最后一种阶段是（ C）。 A．接受和分析供应公司报价 B安排汀货程序C．执行状况反馈和评价 D．详细阐明需求项目特点和数量 10．消费者初次购买差别性很大耐用消费品时发生购买行为属于（C ）。 A．经常性购买 B．选取性购买C．探究性购买 D．多变型
三、多项选取（在每小题备选答案中，有1个以上对的答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。每小题2分，共lO分）
B）。A．问题类
1．销售观念特性重要有（ A B E ）。 A．产生于卖方市场向买方市场过渡期间
B．大力施展推销与促销技术C．制造质量好产品D．通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售 E．仍未脱离“以产定销＂以生产为中心范畴 2．如下哪些属于公司战略特点：（ A B C E ）。
A，长远性 8不可控性C．全局性 D．指引眭E。抗争性 3．密集性增长战略详细实现途径重要有（ A C D ）．
A，市场渗入 B价格折扣C．市场开发 D．产品开发E．同心多角化 4．如下属于市场营销宏观环境范畴有（ A C E ）。
A．经济环境 B．竞争者 C．政治环境 D．。经销商E．社会文化环境等 5．消费者购买行为中，探究性购买普通有哪些特点：（ C D E ）。 A．商品差别不大 B．不必耗费诸多时间收集商品信息
C．消费者对所需要商品很不理解 D．商品普通价格高，购买频率低E．消费者普通对该类商品没有购买经历 四、简答题（每小题6分，共18分） 1．
销售观念是在什么背景下产生？它与市场营销观念有何不同？
答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡阶段，致使某些产品供过于求。
详细体现如下：（1）生产社会化限度提高，促使劳动生产率提高，商品数量增长，许多商品开始供过于求。
（2）竟争加剧，使公司急于将制成产品卖出去，以强化或高压推销手段来销售那些积压和销售不力产品，为了争夺顾客，有些公司采用了欺骗和硬性推销行为，反而招致了消费者反感。
2、两者区别：
①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者需求为出发点。 ②营销目。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润。 ③基本营销方略。推销观念是以各种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重办法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实行整体营销方案。 ２．公司多角化增长战略有哪几种详细途径？
答：（1）多角化增长战略是公司尽量增长经营产品种类和品种,使自身特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分运用，且减少风险、提高整体效益。
（2）详细三种途径有：同心多角化 指公司运用原有技术、特长、专业经验等开发与本公司产品有互有关系新产品。②水平多角化。指公司仍面向过去市场，通过采用不同技术开发新产品，增长产品种类和品种。
③复合多角化。指公司通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增长与公司既有产品或服务大不相似产品或服务。 ３．公司面临环境威胁对策如何？答：公司对付环境威胁对策有三种：
①对抗方略。公司试图通过自己努力限制或扭转环境中不利因素发展。
②减轻方略。公司力图通过变化自己某些方略，以减少环境变化威胁对公司负面影响限度。
③转移方略。公司通过变化自己受到威胁重要产品既有市场或将投资方向转移来避免环境变化对公司威胁。 4．五个“W”和一种“H”详细指什么？公司营销者为什么必要弄清晰五个“W”和一种“H”？
答：（1）“5W1H”指：① “什么” What 理解消费者购买什么、理解什么。
② “谁” Who 既要理解消费产品是哪些人，又要弄清购买行动中“购买角色”。 ③“哪里” Where 理解消费者在哪里购买，、在哪里使用。
④“什么时候” When 理解消费在详细季节、时间甚至时点所发生购买行为。
⑤“如何”How 理解消费者如何购买、喜欢什么样促销方式，又要弄清晰消费者对所购买商品如何使用。 ⑥“为什么”Why 理解和摸索消费者行为动机或影响其她行为因素。
（2）①5W1H”是公司时常遇到要解决问题，前五个问题是消费者行为公开一面，即购买行为外部显露某些，公司营销人员普通可以通过观测、询问等方式获得较明确答案，而第六个问题——为什么购买，却是隐蔽、错综复杂和难以捉摸。②营销人员如果能比较清晰地理解各类购买者对不同形式产品、服务、价格、促销方式真实反映，就可以恰本地诱发购买者购买行为。这就需要营销人员在掌握关于购买者行为基本理论前提下，通过大量调查研究，弄清晰公司各种营销活动与购买者反映之间关系。
③“暗箱”理论提出，使公司有也许理解消费者行为心理过程隐蔽性。从而对购买行为产生影响。 二、案例分析
通用汽车“输”在哪里
近日，来自美国一则消息颇为引人注目：曾经拥有美国汽车市场近一半份额汽车制造帝国——通用汽车债券评级日前被贬为垃圾级。，这个世界上最大汽车制造商之一，竟浮现了8900万美元巨额亏损，其市场份额也跌至25．6％．
作为第三世界国家一员，巴西做法也许并不具备大代表性，但有一点却可以必定，即作为世界范畴内一种潮流，节能环保都将是任何公司均无法抗拒和回避因素。正如美国一位资源研究专家所言：节能环保自身就具备很大想像力，但它们更具备强大竞争力。 （资料：《经济日报》6月1日，谷子）
问题：
通用汽车浮现巨额亏损因素是什么？从通用汽车与丰田汽车对比你得到哪些启发？
1．通用汽车浮现亏损因素重要是把握住市场发展方向，没有向市场提供满足消费者需求产品。通用汽车重要生产能量消耗巨大运动型多功能车，这不符合汽车市场发展趋势，没有满足消费者对低能耗、低排放规定。这种观念属于旧市场观念，重要着眼于产品性能、质量和外观改进和提高，没有考虑到消费者现实需求。而丰田公司率先研发出低耗电油两用车，满足了消费者对节能环保规定，市场上受到消费者追捧。这属于新市场观念，除了考虑现实消费者需要外，还考虑潜在消费者需要，再满足消费者需要、符合社会长远利益同步，求得公司长期利润。
2．通用公司和丰田公司经营成果告诉咱们：（1）以市场营销观念代替以往旧观念是商品经济发展必然成果。（2）公司经营指引思想经历从市场观念、销售观念到市场营销观念变化，依赖于市场状况变化。（3）由生产观念通过销售观念再发展为市场营销观念这种演进顺序，也显示出一定规律。（4）随着国内市场经济进一步发展，当代市场观念必然会取代国内许多公司过去和当前仍在奉行旧市场观念。
（本案例也可从购买行为研究、市场营销环境对公司经营影响、公司营销战略等方面进行分析，规定言之有理，论证清晰）
【市场营销学】形考作业二：
－、判断正误（依照你判断，在对的命题背面划√，错误划×。每小题1分，共10分） 1．场营销人员运用最基本信息系统是市场营销调研系统。 （ × ） 2．因果分析预测办法重要工具是各种不同趋势线。 （ × ）
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