2018年11月中档酒店品牌发展报告

2018年11月中档酒店品牌发展报告

迈点研究院

11月，希尔顿花园和希岸搜索指数增长良好；名人和雅斯特舆情指数稳定提升；郁锦香和开元曼居媒体指数上涨迅速；福朋和雅乐轩运营指数爆发式上升。

一、银行授信再加码，美居引进服务机器人

11月16日，雅斯特继与湖北农商银行达成合作后，再与汉口银行达成10亿元授信合作，为新门店开业的资金不足提供融资成本较低的资金来源。酒店作为拥有良好资金流且满足贷款信用门槛资金融出标的，备受银行业青睐。11月30日，华住旗下美居品牌与云迹科技签署战略合作协议，引进服务机器人“小美”，即将入驻旗下多家门店，让客户享受更多的智能化服务，实际用户体验反馈有待后续观察。

二、重点关注品牌案例

本部分我们将从潜在消费客群、实际消费客群、品牌运营以及媒体关注四个维度，选取每个细分维度上表现优秀或者增长迅速的全服务中档酒店品牌和有限服务中档酒店品牌各一进行横向比较。

我们认为，通过对被选取品牌的比较能够为报告使用者，在全服务中档酒店和有限服务中档酒店细分维度表现差异以及同类型品牌领先者或高成长者的整体表现方面提供参考信息。以此信息为基础，报告使用者能够及时注意行业变化并制定合适方案打造自身品牌影响力。

潜在消费者关注-希尔顿花园/希岸

在潜在客群层面，本月酒店市场品牌影响力增长恢复，在潜在客群方面中档酒店品牌出现分化，头部品牌受到更多的关注。迈点研究院（MTA）选取了希尔顿花园和希岸两家品牌，11月，希尔顿花园搜索指数为8.30，环比上涨36.74%，增长迅速；希岸搜索指数为20.34，环比增长16.23%，高速增长。

希尔顿花园品牌潜在关注人群画像

图片来源：360趋势

希岸品牌潜在关注人群画像

图片来源：360趋势

从搜索指数变化趋势来看，以希尔顿花园为代表的传统全服务中档品牌在2018年5月回落之后开始缓慢回升；而希岸作为新一代有限服务中档酒店品牌，其潜在客群关注度一直保持上升趋势，近期呈现出加速上涨态势，有限服务中档酒店潜在关注人群出现增速。

从潜在客户群特征来看，希尔顿花园的潜在客群潜在客群主要集中于广东、上海、陕西、浙江、江苏5个地区，其中广东占比最大，是潜在客群主要密集区，在实际客群增量上具有较大潜力。而从其实际门店分布来看，希尔顿花园酒店在广东地区开业门店众多，分布于佛山、珠海、中山、深圳等地。从客群年龄分布来看，潜在客群年龄段主要集中在25-34岁之间，占比67%；男女比例较为均衡，女性略多于男性，酒店品质值得信赖。

希岸是铂涛集团于2014年7月打造的以西方文化和轻奢设计结合为特色的有限服务中档酒店品牌，品牌以女性为其主要目标市场，率先设立了女性客房区域，创立至今，发展迅速。希岸的潜在客群主要来自于广东、山东、北京、重庆和河南等地区，其中广东地区占比最大，品牌潜在客群的年龄段主要集中在25-34岁之间，占比51%。从潜在用户性别上看，男性对希岸酒店关注度高于女性，可见其女性客房特色吸引了部分男性顾客的关注。

实际客群关注-名人/雅斯特

在反应实际消费客群忠诚度方面的舆情指数上，我们选取了两家近期纳入监控且表现优异的品牌——名人和雅斯特。11月，全服务中档酒店品牌——名人舆情指数为176.56，相较上月环比增长1.03%；有限服务中档酒店品牌——雅斯特舆情指数为165.67，相较上月环比增长9.28%。

从舆情指数变化来看，中档酒店品牌在实际客群表现上呈现周期性稳定增长趋势，实际客群对于品牌的认可度在不断提高，该一趋势将继续保持。 名人是城市名人酒店集团旗下的全服务中档酒店品牌，主要针对有中高端商旅出行需求的客群，OTA累计点评数量达191040条，加权平均好评率为94.01%。作为全服务中档酒店品牌，其加权好评率表现良好，体现出实际客群对于名人品牌具有较高的认可。

雅斯特是雅斯特酒店集团旗下有限服务中档酒店品牌，主要以布局“高铁经济圈”和建立微信社群分销模式快速发展。自纳入监控以来，其舆情指数保持稳定增长，OTA累计评价数量22531条，加权平均好评率为87.35%。仅就实际客群满意度而言，门店服务质量需要加强，以提高客户满意度。

媒体关注-郁锦香/开元曼居

媒介的关注度分为主动与被动两种，主动关注为酒店品牌本身较为重要的活动导致，被动则是由于酒店品牌本身由于自身影响力使得酒店品牌跟随社会重要事件一起被媒体报道，其中主动报道体现短期影响力，被动报道体现长期影响力。在媒体关注方面，我们选取了郁锦香与开元曼居两个品牌。11月，郁锦香的媒体指数达到7.88，环比上月提升156.68%；开元曼居的媒体指数为12.02，环比上月提升22.40%，两个品牌媒体指数增长迅速。