硬化或黑化地面 砂砾地面 泥土地面 1.2.3 1.2.3.1 1.2.3.2 1.2.3.3 1.2.3.4 1.2.3.5 1.2.4 1.2.5 1.3 1.3.1 1.3.1.1 1.3.1.2 1.3.2 1.3.2.1 1.3.2.2 停车场管理 设停车线 停车分区 分设出入口 专人值管 停车场或码头美观，有特色或有文化性 停车场或码头与景观的协调性 内部交通 游览线路 进出口设置合理 游道或线路设置合理 游步道 特色游步道 生态或仿生态游步道 全部游步道采用 主要游步道采用 部分游步道采用 包括水泥地面、沥青地面或平整石板地面 位置不当，管理维护较差的，此项不得分 本项中各小项可酌情打分，但不超出给定的最高分 进出口分设，不过分邻近，有利于游客疏散 线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览 游步道设计特色突出, 有文化性效果 各项游览服务设施要体现深厚的人文关怀精神，注重细节，突出特色，以形成独特、和谐、舒适的游览氛围 免费旅游景区此项不失分，设园 30 5 3 1 8 2 2 10 20 2 1 1 2 2 5 5 10 10 10 7 5 车场内有方向引导指示标识 2 游览 235 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.2 2.2.1 2.2.2 门票 设计制作精美 有突出特色 背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话 游客中心 位置 位置优越 位置合理 标识醒目 中园、票中票的，发现一处扣2分 系指设计制作有特点或成套制作 设在主入口附近,方便醒目的地点 设在游客集中活动的区域 10 70 3 3 4 10 10 5 5 2.2.3 造型、色彩、外观与景观的协调性 造型景观化，能够烘托景观环境 造型、色彩、外观与景观相适应 规模 兼用或面积偏小 设施与服务 设电脑触摸屏 内容丰富 内容基本满足游客需要 影视介绍 影视厅 影视播放系统 内容丰富、信息充分 概要介绍景区一般信息 提供游客休息设施 根据实际情况酌情打分 需在游客中心外明示免费服务项目 需在游客中心内部设置,并能完好使用 需在游客中心内设置 数量与本旅游景区的接待规模相适应，档次与本旅游景区总体档次相适应，酌情给分 游客能获取本旅游景区主要的导 10 10 5 10 10 5 35 6 6 3 11 6 6 3 5 5 3 4 2.2.4 2.2.5 2.2.5.1 2.2.5.2 专用，且面积适应游客需要 包括各项景点、设施及服务的介绍 2.2.5.2.1 设施 2.2.5.2.2 内容 2.2.5.3 2.2.5.4 提供本旅游景区导览宣传资料 览和宣传资料，其中至少包括一种免费宣传品 品种多,展示精美 品种较多,展示一般 有工作人员提供咨询服务 提供游程线路图等 明示景区活动节目预告 提供导游（讲解）服务 提供饮料及纪念品服务 标识系统 设置 佩带工牌,职责明确，服务良好 包括当日景区活动节目预告及阶段活动预告 公布本旅游景区的所有导游人员（照片、姓名、编号及语种） 全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话，少一项扣1分 49 17 4 4 2 3 2 1 2 2 2.2.5.5 2.2.5.6 2.2.5.7 2.2.5.8 2.2.5.9 2.3 2.3.1 2.3.1.1 导游全景图 5 指处于大型景区内交叉路口，标2.3.1.2 导览图 明现在位置及周边景点和服务设施的图示 2.3.1.3 2.3.1.4 2.3.2 2.3.3 2.3.3.1 标识牌 景物介绍牌 布局 设计制作 设计 指景区内引导方向或方位的指引标志 指介绍主要景点、景观或相关展示内容的介绍说明牌 布局合理，根据数量，合理设置，发现一处设置不合理扣一分 图案直观明了，雅致大方。酌情打分 外形别致，具有艺术感。酌情打分 从档次、生态性、与景区协调性考查。酌情打分 无脱落、无毛剌、无腐蚀等 基本无脱落、无毛剌、无腐蚀等 无中英文对照说明的，不得分；2.3.5 中英文对照 文不符图或中英文有错误的，发现一处扣1分 每增加一种外文对照，得1分，2.3.6 中外文（非英文）对照 最多3分；但如文不符图或有错误的，则扣除该种外文对照得分 包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究论2.4 宣教资料 著、科普读物等。其中，音像制品每种3分；精美画册或研究专著每种2分；其他每种1分 2.5 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4 导游服务 导游人员数量 导游语种 具有高级导游员或讲解员 设语音导游 便携式可选择播放 便携式循环播放 指景区提供的导游、导览等各种服务 数量与游客接待规模和旅游景区性质相适应，酌情打分 粤语导游、闽南话导游，每种2分；外语导游每个语种3分。最多为9分 含可为游客服务的高级馆员、研究员等，须作为正式讲解员公布 37 5 9 3 5 5 3 15 3 4 5 16 4 4 2 4 4 12 4 4 4 4 4 2 4 2.3.3.1.1 图案 2.3.3.1.2 外形 2.3.3.1.3 材质 2.3.3.2 2.3.4 制作 精致 一般 维护 好 一般 定点循环播放 2.5.5 2.5.6 2.5.7 2.6 2.6.1 2.6.2 2.6.3 2.6.4 2.6.5 导游词科学、准确、有文采 检查有关资料，结合现场检查，酌情打分 分 解，能满足特殊人群的特殊需求 数量充足，能满足需要，不设置 26 1 5 5 5 8 5 5 3 5 5 3 3 1 导游效果（清晰、生动、吸参考细则三中“讲解服务”项得引人） 性化 导游服务有针对性，强调个根据游客特点进行有针对性的讲游客公共休息设施和观景设施 布局合理 造型与景观环境的协调性 对景观有特别烘托效果 与景观环境基本协调 制作 材质 维护 好 一般 在危险地带、危险场所。酌情打分 制作精美，有艺术感 从档次、生态性、与景区协调性考查 标识的内容、位置与范围，参照GB/T10001标准，如果现有的国家标准没有提供图形符号，可采用国际惯例或景区自行设计 在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设2.7 公共信息图形符号设置 18 2.7.1 位置与数量 施等位置，合理设置公共信息图形符号。发现一处没按要求设置扣一分 6 2.7.2 2.7.2.1 2.7.2.2 2.7.2.3 2.7.3 2.7.3.1 2.7.3.2 2.7.4 图形符号设计 图形规范 与景观相协调 有文化特色 视觉效果 精美 清晰 维护保养 包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。查看服务指南与相关设施，每项得2分 近两年内发生过游客死亡或重残的旅游安全事故且景区负有主要责任的，扣40分；负有管理责任的，扣20分（按事故责任书认定） 6 2 2 2 4 2 2 2 2.8 特殊人群服务项目 10 3 旅游安全 80
相关推荐：
loading