2020年(工作规范)办公室工作手册

精品资料网（http://www.cnshu.cn）

25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座

管 理 处 办 公 室 工 作 手 册

文 件 编 号 :_________ 版本号/修改状态:_________

编 制 :_____________ 审 核 :_____________ 批 准 :_____________ 生效日期 :_____________

精品资料网（http://www.cnshu.cn）专业提供企管培训资料

精品资料网（http://www.cnshu.cn）

25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座

管 理 处 职 能 描 述

1. 部门名称:管理处 2. 直接上级:总经理

3. 下属部门:管理部、维修班、保安部、绿化保洁部 4. 部门本职:对所管辖(小区)进行系统管理 5. 主要职能: 5.1完成经济指标；

5.2保障正常供水、电、气及通讯畅通；

5.3为业主提供安全、整洁、舒适的生活、工作环境； 5.4保证设备、设施完好；

5.5协调好与市政相关单位之间的关系； 5.6参加公司组织的其他活动。

精品资料网（http://www.cnshu.cn）专业提供企管培训资料

精品资料网（http://www.cnshu.cn）

25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座

管 理 处 经 理 岗 位 描 述

1. 职务名称:管理处经理 2. 直接上级:总经理

3. 直接下属:管理部、维修班、保安部、绿化保洁部 4. 本职工作：保证管理处日常工作正常运行 5. 直接责任:

5.1坚持贯彻执行物业管理公司的工作方针、决策、计划和各项指

令。

5.2负责管理处的全面领导与管理工作，制定本工作的目标、工作

计划并组织实施。

5.3负责根据小区实际情况制定管理方案报公司批准,后组织实

施。

5.4负责制定本处工作计划并组织实施，负责定期检查监督，查处

违章并作出纠正措施，达到规定标准．

5.5 负责编制本处年度财务预算报告，报公司批准执行，严格控制日常管

理费用的支出，不得向住户乱摊派、乱收费。

５.６负责处理住户对本处工作或人员的投诉，不拖延、不推诿，

与住户保持良好的关系。

6. 7负责调动本处员工工作积极性，提高员工业务素质，坚持“业主至上，服务第一”的宗旨，检查督促各岗位员工认真履行

精品资料网（http://www.cnshu.cn）专业提供企管培训资料