海外个人工作总结

快再回复信函，表明项目部的立场；又比如设计图纸变更、现场施工作业方案、报验程序及内容或现场临时工作指令等等，项目部必须要求监理或业主方以书面信函的方式通知我方，因为此举将可能作为日后工作或索赔重要依据，信函管理在海外项目管理中很重要，特

别是牵涉合同方面事情。 8、安全风险

1、外界环境安全问题 由于海外项目目很多为旧路改造，在施工过程中，还要满足交通要求，且部分项目所在

地环境比较恶劣，因此，外界环境安全问题也是海外项目需关注的要点。 根据业主要求，项目施工时不能中断原有公路通行,为此项目部就需与监理和当地警察局协商，最终确定施工段落，并仅封闭一车道进行施工，其余车道正常通行。为此项目部就需

要投入大量的安全维护措施以保证施工安全。 2、恐怖组织安全问题 又如埃塞俄比亚118km项目，由于我标段 k102处及有其它多处地段翻越小山或者顺着小沟很快就能达到邻国，时常发生恐怖袭击。2011年9月17日我项目两名中国人员被埋设的地雷严重炸伤；2011年10月6日我项目的一个副营地半夜被恐怖分子机枪扫射和手雷轰炸。

这些都将会严重影响我项目人员的人身安全、身心健康以及项目总体进展，因此在海外施工的项目也需针对恐怖组织安全问题，制定恐怖袭击安全预案，以保证项目人员的人身安全。

9、人工费效益分析 一个中国工人的月平均工资是10000普拉， —个当地工人的月平均工资是1500普拉，占 中方工人的15%。 以上的数据充分说明外籍工人的劳动成本是相对较低的， 把中方工人的技术含量成本也算进去的话基本是1: 6。目前项目共计180人，其中中方工人30名，当地工人150名，即

在项目后期所招的150名外籍劳工中的成本仅是相当于25名中国工人的成本。 二、经验总结 1、海外项目管理团队日渐成熟，项目管理及施工人员的 综合素质得到了巨大的提髙,

初步培养出与国际接轨的施工技术管理、商务管理、外协沟通等各方面的人才。 2、掌握了报关、清关的流程和运作模式，能使各种进场物资顺利、及时到达指定地点。 3、通过充分的物资釆购调查和对比，确立了合格材料供应商名册，为今后的全面发展奠

定了物资材料方面的坚实基础。 4、通过充分的机械租赁调查和对比，确立了合格机械供应商名册，为今后的全面发展 奠定了机械租赁方面的坚实基础。 5、成功的摸索出沙漠及火山区地段路基施工的技术方案。 6、掌握了project项目管理软件，可及时、动态的调整 项目上的工、料、机，为确保

项目按期完成提供了技术支持。 7、掌握了直接面对外籍业主和外籍监理的管理程序和模式。 8、初步积累了管理外籍员工的经验，为下步本土化经营和管理战略奠定了坚实的基础。 9、初步掌握了高温地区的施工经验。 三、建议和要求

（一）加快人才培养和储备 海外项目施工对工程师个人的综合素质要求很高,不像国内仅是按图施工即可，他必须具备一定的工程技术、外语水平、cad制图，再高一些的还需有相应的管理经验和project项目管理软件的操作等。在进入海外这样一个陌生的市场的同时，没有相应的人才作为支撑，

给项目带来了很大的难度，应该有相对应经验的人进行传帮带。所以必须优先考虑和重点解决人才吸纳与培养的问题,其渠道有二： 一种是寻找现成的海外工程管理人员，这部分人一直参与国际工程管理，熟悉国际工程管理程序及相关规范，上手较快。但聘用成本较高，且项目需用时不一定能及时聘到；第二种是自己培养，其特点是进入角色较慢，培训周期长，

但人员相对稳定，对公司的长远发展有利，这也是目前大多数涉外公司所采用的办法。 建议:公司应举办的英语、cad制图、project项目管理及绘图预算等软件操作等必要的课程。

（二）加强企业文化建设，强调团体协作，营造良好企业发展氛围 海外项目管理和施工对个人的综合索质要求比较高,这就更需要强调团队协作精神，强调集体利益，解决好认同感和归属感，形成高度的凝聚力和坚强的战斗力，创造出1+1>2

的管理优势，这是未来发展的的需要，更是搞好管理的必由之路。 （三）加强与中国兄弟单位的合作 在海外开发方面，按照公司海外业务规划，实现了第一阶段目标一“市场占领”，目前正在进行第二阶段一“优质服务、联合开发”，我们将利用中国兄弟单位对海外市场的经验，来

帮助我们解决项目上遇到的实际问题，甚至是避免一些问题的发生。 （四）着力打造和谐团结的团体 随着对海外市场的逐步深入了解和不断摸索总结,我们将继续总结经验，探索出适合海外施工环境的全新管理模式，并为不断开拓海外市场积累宝贵的施工管理经验和培养更多 的管

理人才，完成公司挺进海外市场的特殊使命。篇四：2015年公司海外销售部的年终总结 2015年公司海外销售部的年终总结 2015年的工作顺利结束了，我在公司的海外销售部工作，一年来工作也算是勤勤恳恳，将自己的工作完全的做好了，公司的海外销售在金融危机的影响下，没有出现像往年一样的全面发展的情况，这也不完全是公司的问题，经济危机的形势使很多人的购买力和欲望降到

了最低点。不过2015年的工作还是有很多地方值得总结的。 一、改善与计划： a．产品的开发 1． 每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议。如被采用，或一定金额的奖励，

与此刺激业务员多与客户沟通，积极获取产品开发的信息。 2． 独立开发，多与产品设计公司合作，开发系列产品。 3． 对模仿的产品的开发，一定要避开专利才能开发。 4． 对产品包装要统一风格，建立统一标识，建立品脾，这对外销合内销都有好处。 b． 销售业务 1． 由于人民币还不断升值，对我们行业的冲击会越来越大。在营业额方面，不能要求

太高，保持600-700万/月较为理想，盈利方面保证就可以了。 2． 出口的环境恶劣，更要做好客户的服务和维护工作。客户的服务和维护，这是09

年出口部要重点培训的内容。

3． 要降低赠品订单和oem/odm的比例过大，要大力开发适合日本城， jumbo， cainz home，沃尔玛 的产品，只有这些公司会给我们提供持久稳定的订单，赠

品的订单是可遇不可求的。旱 涝不均，对工厂来说，不是好事。 4． 列出重点客户，对这些客户执行vip客户待遇，在产品的开发，订单货期，礼品的派送的都优先出来。 5． 建立定期与买手通电话的制度，要求业务要积极和买手沟通，了解客户的真实意图

和他们的计划，以配合他们，扩大营业额。 c． 人员配置

1． 加强对新人的培训，让他们有良好的销售技巧和有敬业精神，如果真的容不进这个团队，要坚决辞退。

2． 在搬出广州后，要招一名会日文的业务。 3． 多举办业务间的交流会，让他们交流经验，缩小参差的水平。 4． 定期单独对每个业务进行沟通，了解其的心态，稳定团队。 5． 鼓励业务在业余时间进修，包括日文，销售技巧等，公司能给他们一定比例的报销。 6． 参加一些拓展活动，让他们更有团队精神。 d． 与工厂的合作

1． 对工厂的指示要清楚，让工厂严格按照销售部的指示生产，打样。 2． 多和工厂的主管沟通，让他们了解销售的工作，乐意配合销售部的工作。 3． 为配合工厂的生产进度，我部要设立一个客户资料提供和确认表，内容包括包装物

料的确认，麦头，设计稿等。 4． 延长交货期，工厂有充足的生产世间。（促销单除外）。 二、不足和挑战：

a．产品的开发 1． 未能提供有效的产品开发的方向给工厂。 2． 现行的产品开发是在市场看到好的产品，买回来模仿/抄袭，对该产品专利不理

解，这样的风险大，有可能开发的产品，没客户敢买/卖。 3． 现行的产品包装较差，设计风格不统一，无法突出我们的品牌特点。 4． 客户的地域划分较杂，也无法针对特定的单一市场作一个市场的产品开发，也无

法一款产品适合所有市场。 b． 销售业务 1． 总的来说，出口部的销售业绩比去年会减少，主要体现在年初一二月份的开局和年

中的6月份不好，订单数量不足。订单量的不稳定，严重影响全年的销售业绩。 2． 外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大，如人民币在xx年已累计升值7%，出口退税由11% 改为5%，工人的工资也大幅升了，这都影响了产品的定价，做成我们的价格体系不稳定，直接影响客户的下单意愿。按零售的定价规例，fob价的3到8倍，当产品fob

单价升5%，零售价要升15%到40%， 这样大的升幅，对产品的销量是影响巨大的。 3． 美泰事件也对客户对中国制造有戒心加上所有的塑料产品要提供sgs证，不论对客户或工厂都是一种负担。短期内下单的意愿减少。但事后证明，这是利好，客户不敢压价太

甚，他们也会找规模大的规范的工厂合作，赚安全的钱。 4． 赠品的订单比例过大，常规订单的比例越来越小，oem/odm的订单比例过大，自主开发的产品比例越来越小，模仿/抄袭的产品多，遇到专利的问题也多，对销售的区域有限制，影响销售量。

c． 人员配置 1． nico 作为我老业务，她的离开对我们有一定的影响，具体的影响要在明年初才能体现。

2． 目前人员配置是够用的，只是有点青黄不接的感觉，老的业务负荷过重，新的上

手慢，帮不了太多忙。还有新的人性格和老的业务差异太大，较难平衡。 3． 新人的敬业精神不足。 4． 业务员的业务水平参差不平，整体影响团队的业绩。 5． 日本做为我厂的最重要市场，我们欠缺一名日语业务。 6． 我们有开周会，提供了业务之间的交流平台，对新的业务也提供培训，但总体效果不理想。

d． 与工厂的合作 1． 总体是勉强可以，细致的地方不够。如与工厂各部门的沟通不到位，技巧欠缺，引起误会。

2． 客户品质的要求和产品的生产工艺的详细情况不了解，做成不良品多，有单没利润的现象多。

3． 工厂对样板的重视不够，做成对客户失信时，业务情绪不稳定。 4． 模具的模期未能按时完成，客户投诉频繁，影响业务的积极性。 2015年是一个艰苦的一年，人民币持续升值，劳动力成本的大幅提高，能源租金的价格要提高，政策正大力鼓励促进内需的市场。这都是我们出口部要面对的困难。我们要苦练内

功，真正提高服务水平，加以优质的产品，我们才能打赢这场硬仗。 2015年的公司海外销售工作时历年以来发展最慢的一年，所以我们一定要看清当前的形

势，在充分的了解到海外市场的前景后再做出相应的对策和计划，这 样对公司的发展无疑是最有利的。作为公司的普通工作人员，我一定会看到当前的形势，我相信在公司海外销售部全体员工的集体努力下，我们的工作一定会越来越好！篇五：2014

年海外部人事工作总结 2014年海外部人事工作总结 一、招聘工作

1、文莱项目组人员招聘 共查阅简历400份，筛选合格简历66份，电话联系沟通66人，参加面试6人，其中3

人基本符合要求。后因文莱项目暂停未最后录用。 2、会计学生招聘 在山西财经大学校园招聘信息网、应届生求职网及智联招聘网站上发布招聘信息。共查阅简历67份，筛选合格简历17份，电话联系沟通17人，通知面试8人，实际参加面试4

人，其中3人通过面试，最终1人因个人身体差未被录用，2人因薪资问题放弃录用。 3、人员情况 海外部国外回国人员7人，分别为孙辰、郭朝毅、高瑜成、杨军、武姝瑛、韩清云、程

珂；离职人员2人，沈秋淇、余杰。目前暂无新进人员。 本周末将开展2014年总公司的应届生招聘工作，计划招聘专业为会计学、工程造价、土木工程、电气安装、测量工程等建筑工程类相关专业。我们将从致愿海外事业的学生中选取

优秀学生，加入到海外部中。 二、培训工作 根据海外部年初制定的全年培训计划，我们分批分期的展开了培训工作。3月5日聘请集团副总工程师张循当为海外部职工举办了施工技术和科技创新座谈会。海外部员工在座谈

会上踊跃发言，就各项施工技术问题与张总工交流心得体会。 6月12日从海外部选派三名工程技术骨干员工参加集团总公司统一组织的《建筑工程施

工质量统一验收标准》培训。 6月27日和7月31日，我们针对海外部工程类专业的青年员工分别进行了建设项目工程总承包管理规范考试和土建基础知识测试，意在通过考试测试的方式，激励员工自我学习和自我提升，通过考试的形式使员工对工程专业类知识有更全面的了解和认识，提升海外部

员工的整体专业素质水平。

8月30日海外部选派尹文兴、张生、张杰、王俊焕、卫华、杨娟玲5人参 加总公司特邀院士龚晓南关于“岩土工程若干问题思考”的主题讲座，并进行现场交流。 9月底邀请总公司卫顺学为工程部员工进行了有关工程管理方面的培训。 10月9日选派卫华和高勇赴北京参加由中国建筑学会工程法律专业委员会举办的“建设工程合同中的索赔

时限”培训。

四季度计划邀请总公司贾慕晟来海外部进行市场开发方面的培训。 三、薪酬社保 1、2014年4月，根据海外部员工资历、工龄、工作能力、工作态度、工作业绩等因素，经各部门绩效考核，人力资源部综合考评，总经理批准对部分表现优异的资深员工岗位工资

进行了调高，平均工资涨幅达到15%。 2、对海外部在册员工社保个人编号等信息核对报送，这部分人员将享受总公司的“医疗互助保障计划”。 3、根据太原市社保规定，调整确定员工2014年新的社保公积金基数，并完成补扣工作。 四季度计划根据《山西建工（集团）总公司本部岗位工资制试行办法》部分标准进行调整的意见（晋建总人发（2014）116号），对海外部员工工资进行相应调整。 四、职称评审及建造师考试 2014年海外部人员参加高级工程师资格评审的共2人，分别为孟广新和武慧芳，目前正在资料报送阶段； 计划参加工程师资格评审的共4人，分别为徐炜亮、杨帆、任建华、高瑜成，目前还在填报资料阶段。

年底将进行助理工程资格评审。 2014年董艳东和张生考取了一级建造师资格证，目前正在进行其资格证书注册工作。 五、其他人事工作 1、骨干员工培养计划 请各部门经理报送部门骨干人员，领导从中挑选出重点培养人员，让每人写一份职业生涯规划和个人简历，目前除在国外的王晓娟、毛晓伟外，其他人的个人简历和职业生涯规划均已收齐。

2、海外员工满意度调查问卷 针对在国外工作的回国人员进行满意度调查，内容涉及成长与发展-职业规划，休假和轮岗，情感关怀和组织关怀，薪酬福利待遇等各方面的内容。调查问卷已收回，并已问卷结果汇总。

3、对国外项目回国人员进行海外工作鉴定 要求国外各项目组在员工国外工作期满回国之际，由其所在国外项目组对其进行国外工作鉴定，由该员工所在项目的项目经理交一份回国人员海外工作鉴定书和国外工作人员回国前个人总结。目前鉴定书和个人总结的模板已确定。待正式发布通知。