9．根据费德勒的领导权变理论，当工作任务有严格明确的规定，但领导者却不被下属所欢迎时，（A）的领导方式可获得较好的成效。
A 人际关系导向型 B 任务导向型 C 目标达成型 D 任务结构型 10．菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极不利的情况下，效果较好的领导类型是（B）。 A 人际关系导向型 B 任务导向型 C 目标达成型 D 任务结构型
三、简答（每小题5分，共30分） 1．领导与领导者有什么不同？
[参考答案] “领导”与“领导者”是两个不同的概念。领导是一种行动过程，致力于实现这个行动过程的人叫领导者，接受指引和影响的人就是被领导者。就是说，领导就是领导者通过自己的活动对被领导者施加影响，从而实现某种目标的过程。一个组织可以指定一个领导者或选出一个领导集体，但都不能指定或选出某种领导行为。
2．正式领导与非正式领导的关系是怎样的？
[参考答案]正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖和情绪领袖两种角色集于一身。
3．通路一目标模式的基本要点是什么？
[参考答案]要求领导者阐明对下属工作任务的要求，帮助下属排除实现目标的障碍，使之能顺利达成目标。在实现目标的过程中满足下属的需要和成长发展的机会。领导者在这两方面发挥的作用越大，越能提高下级对目标价值的认识，激发积极性。
4．根据领导方格理论，（9，9）型领导的特点是什么？
[参考答案]这类领导者既关心生产又关心人，通过协调和综合各种活动，促进工作和生产的发展，使大家和谐相处并发扬集体精神，员工们能运用智慧和创造力进行工作，关系和谐，任务完成好。在这种情况下，员工在工作方面相互依赖，共同努力去实现组织目标；领导者诚心诚意关心员工，努力使员工在实现组织目标的同时满足个人的需要。
5．简述领导生命周期理论的主要内容。
[参考答案]该理论认为，对有效的领导行为，要把工作行为、关系行为和被领导者的成熟度结合起来考虑，生命周期理论便是反映工作行为、关系行为和成熟度之间的曲线关系的。在一个企业组织中，职工成熟程度的平均水平同样也有它的发展过程：由不成熟→初步成熟→比较成熟→成熟。与此相适应，领导行为也应该按照高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低关系低工作的顺序逐渐推进。领导者耍根据下属不同的年龄、不同的成就感，不同的责任心和不同的能力等条件，采取不同的领导行为。
6．简述领导行为连续流理论的主要内容。
[参考答案] 该理论认为，领导方式是多种多样的，从专权型到放任型，存在着多种过渡形式。即一切领导方式不可能固定不变，而是随着环境的变化而变化的。领导方式不是机械地只从独裁和民主两方面进行选择，而是按客观需要把两者结合起来应用。连续带模式表明一系列民主程度不同的领导方式。有效的领导方式就是能在特定的时间和地点条件下选择所需
要的领导行为。
※<习题六>
一、选择（每小题2分，共20分）
1．以下哪些方面是传统组织理论的消极作用？（ABCD）
A 过分强调集权和权威 B 注意纵向联系，忽视横向联系 C 强调机械的封闭系统 D 忽视人的感觉因素与心理行为
2．以下组织结构中，不适合小型企业采用的是（BD）。
A 职能式 B 事业部式 C 矩阵式 D 混合式 3．（C）对于刚开业的制造业企业是一种特别有效的手段，它可以使风险和投人大大降低。因为它只需要很少的固定资产，从而减低了对组织财力的要求。
A 矩阵结构 B 事业部结构 C 网络结构 D 团队结构
4．组织设计起点和终点都是组织的（A）。
A 目标 B 规模 C 性质 D 外部环境
5．由组织结构确定的、职务分配很明确的群体是（A ）。
A 任务型群体 B 利益型群体 C 正式群体 D 非正式群体
6．以下哪项因素不是组织变革的阻力?（C ）
A 求稳性 B 习惯性 C 激励性 D 安全性
7．莱维特认为组织是个多变量的系统，它包含有变革相互作用的四个变量，即（B）。 A 规模、目标、人员、环境 B 结构、任务、人员、技术 C 性质（或行业）、目标、技术、环境 D 结构、任务、技术、环境
8．根据美国学者L·格雷纳所总结的以企业为例的组织不同发展阶段中的特征及问题，“领导危机”一般是出现在（A）阶段的后期。
A 创立 B 定向发展 C 分权发展 D 协调发展 E 合作发展
9．愿景是指愿望与远景，由（B）这三个要素组成。 A 目标、知识、规划 B 目标、价值观、使命观 C 战略、目标、环境 D 战略、环境、人员
10．彼得·圣吉认为创建学习型组织必须进行五项修炼，其中最重要的一项是（E）。 A自我超越 B 改善心智模式 C 建立共同愿景 D 团队学习 E 系统思考。
三、简答（每小题5分，共30分）
1．在组织理论中，权变观点的含义是什么？
[参考答案]权变的含义是：在一种环境下所适合的方式可能不适合于另一种环境，不存在一
个普遍适用的、最好的方式，而只能“视情况而定”。这一理论强调组织自身的设计是可变的，并不存在一种简单的普遍适用的组织设计，一切都依具体情况而定。
2．简述设计和规划组织时应遵循的原则
[参考答案]并没有绝对形式的组织，现实的组织往往是混合式的。总体看，扁平化的组织结构更好。绩效与人员数量并不成任何比例。产品生命周期越短，产品种类越多，批量越少，组织越趋于扁平化。组织越扁平化，越需要信息化，越容易产生和运用创新技术。越专业化和分工化，越趋于功能化和官僚化。应针对顾客、产品、服务、环境、经营理念、目标、资源、分工、合作因素，选择适当、适时、适地、适人的具体形式。
3．简述组织结构设计的基本程序
[参考答案]组织设计是先自上而下，再自下而上进行的。基本程序为：（1）围绕目标的完成进行业务流程的总体设计。（2）按照优化原则对业务流程的岗位（职务）进行设计。（3）对每一个岗位（职务）进行工作分析及设计。（4）岗位定编、部门划分。（5）形成组织结构，制定各种工作规范、规章制度及奖惩工作，设置能够优化控制业务流程的组织结构。
4．简述勒温的变革程序模式
[参考答案]勒温提出了解冻——变革——再冻结三阶段理论。（1）解冻：改变人们原有的态度、习惯和传统，鼓励人们接受新的观念，刺激人们改革的动机。（2）变革：向组织成员指明变革的方向和方法，使之形成新的态度和接受新的行为方式，实现行为转化，通过认同和内在化，加速变革的进程。（3）再冻结：通过连续强化和断续强化，便已经实现的变革趋于稳定化、持久化，形成模式行为。
5．什么是学习型组织？它有哪些特征？
[参考答案] 所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。其特征在于：组织成员拥有一个共同的愿景，组织由多个创造性个体组成，善于不断学习，“地方为主”的扁平式结构，自主管理，组织的边界将被重新界定，员工家庭与事业的平衡，领导者的新角色。
6．克服对变革抵制的方法有哪些？ [参考答案]主要有：（1）鼓励积极参与。（2）注意上下沟通。（3）有计划分步骤实施。（4）利用群体动力。（5）领导重视。（6）力场分析法。
※<综合测试题〉 一、单项选择题
1．华生的行为主义理论认为，心理学是研究动物和人类行为的自然科学。意识是无法观察到的，不能作为心理学的研究对象。因此，心理学不是（ ）的科学，而是（ ）的科学。
A 物质 B 精神 C 意识 D 存在 E 行为
2．认为领导者的特性是天生的，天生不具备领导特性的人就不能成为领导者的理论是
( )
A 传统素质理论 B 现代素质理论 C 日本领导素质观 D 美国领导素质观
3．行为改造理论是在（ ）上提出的。
A 强化理论 B 期望理论 C 需要层次理论 D 归因理论 4．“物以类聚，人以群分”就是强调（ ）对人际吸引的重要性。 A 接近性 B 熟悉性 C 相似性 D 互补性
5．在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（ ）。
A 群体促进效应 B 社会惰化效应 C 协同效应 D 责任分摊效应
6．菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是（ ）。
A 人际关系导向型 B 任务导向型 C 目标达成型 D 任务结构型
7．需要层次理论的代表人物是（ ）。
A 马斯洛 B 赫兹伯格 C 亚当斯 D 斯金纳
8．与参照群体相对应的群体类型是（ ）
A 假设群体 B 一般群体 C 松散群体 D 正式群体 9．（ ）的特点是感受性低、耐受性高，反应速度快，情绪兴奋性高而不均衡。（ ）的特点是感受性低、耐受性高，反应速度缓慢而稳定，有明显的内倾性。 A 多血质 B 胆汁质 C 黏液质 D 抑郁质
10．美国心理学家勒温在研究中发现，主动参与群体活动的人的态度（ ）。 A 转变显著而快速 B 转变缓慢但显著 C 转变快速但不显著 D 难以转变
11．麦克利兰的研究发现，具有强烈成就需要的人，具有以下品质：（ ）。 A 喜欢能够发挥独立解决问题的能力的工作环境 B 有进取精神，敢于冒险，喜欢赌博
C 经常需要明确的不间断的关于进展的反馈 D 有极强的权力欲望
E 高度重视与同事的关系
12．如果在与公司有重大利益关系的问题上发生了群体冲突，而且情况紧急，应采取（ ）的方式加以分析解决。
A 强制 B解决问题 C妥协 D 回避 E 克制 13．“领导方格模型”是一张九等份的方格图，每个小方格表示（ ）和（ ）这两个基本因素相结合的领导方式。
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