2019年咨询工程师《现代咨询实务》真题
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第一题(20分)
某企业为所在地区国有大型制造企业。目前，该企业产品已定型，成本呈下降趋势，利润较高，市场需求逐渐满足，所处行业增长速度减慢，竞争日趋激烈。
该企业所在地区实施“退城入园”，企业必须对现有产品生产线进行搬迁改造。该企业搬迁改造项目选址涉及3个村庄1203户5209人搬迁。企业在决策前委托咨询公司进行可行性研究。因该项目选址涉及搬迁人口较多，咨询公司在社会评价中进行了利益相关者分析。
【问题】1.该企业产品处于产品生命周期哪个阶段？企业结合本次搬迁拟采用差异化战略，有哪些差异化战略可以选择？
【答案】该企业产品处于产品生命周期的第三阶段成熟期。
该企业可以选择的差异化战略包括产品质量差异化战略、销售服务差异化战略、产品性能差异化战略、品牌差异化战略等。
【解析】目前，该企业产品已定型，成本呈下降趋势，利润较高，市场需求逐渐满足，所处行业增长速度减慢，竞争日趋激烈。 阶 段 第三阶段 成熟期(13-17-19) 市场情况 产品定型，技术成熟，成本下降，利润水平高，市场需求逐渐满足、行业增长速度减慢。 行业内企业之间竞争日趋激烈。 竞争情况 企业策略 由于市场竞争激烈，企业进入门槛很高，除非有强大的资金和技术实力，否则难以取得成功。 差异化战略——指企业向市场提供与众不同的产品或服务，以满足用户的不同需求，从而形成竞争优势的一种战略。差异化可以表现在产品设计、生产技术、产品性能、产品品牌、产品销售等方面，实行产品差异化可以培养客户的品牌忠诚度，使企业获得高于同行业的平均利润。差异化战略包括产品质量差异化战略、销售服务差异化战略、产品性能差异化战略、品牌差异化战略等。
【问题】2.在编写生产技术与设备方案时，应考虑哪些内容？
【答案】生产工艺技术选择考虑的主要因素：(1)先进性。(2)适用性。(3)安全性。(4)
可靠性。(5)经济合理性。(6)符合清洁生产工艺要求。
设备选择考虑的主要因素：1)满足生产能力、生产工艺和产品技术标准要求。2)优先选用国产设备、实现长周期稳定运行、力求经济合理。3)设备引进，研究工艺上可靠性、技术上先进性和稳定性、运输可能性。4)不同设备的匹配性与相互适应性。5)安全、节能、环保。6)慎重选用二手设备。7)管理与操作的适应性。8)技术改造项目要对被改造或替换的关键设备的现状、改造目的、改造原因进行说明。
【解析】生产工艺技术选择考虑的主要因素：(1)先进性。(2)适用性。(3)安全性。(4)可靠性。(5)经济合理性。(6)符合清洁生产工艺要求。
设备方案包括设备的规格、型号、材质、数量、来源、价格等。技术改造项目要对被改造或替换的关键设备的现状、改造目的、改造原因进行说明。
设备选择考虑的主要因素：(1)满足生产能力、生产工艺和产品技术标准要求。(2)优先选用国内已经生产并能达到工艺要求、质量可靠、性能先进的国产设备；设备要在符合国家或行业技术标准规范的前提下，实现长周期稳定运行。在保证设备性能的前提下，力求经济合理。(3)在考虑设备引进时，要研究工艺上使用的成熟可靠性；技术上先进性和稳定性；对关键设备、特别是新设备要研究在样板厂的使用情况；充分考虑引进制造技术或合作制造、零配件的国内供应以及超限设备运输可能性。(4)引进设备与国产设备、不同国家及不同制造商制造设备、技术改造项目与原有设备要相互匹配；主要设备之间、主要设备与其他设备之间应相互适应。(5)设备选用应符合安全、节能、环保的要求。(6)对二手设备的选用要慎重。(7)设备选用应考虑管理与操作的适应性。
【问题】3.咨询公司在社会评价时，应按哪些步骤进行利益相关者分析？
【答案】社会评价中，利益相关者分析，主要内容包括：(1)识别利益相关者；(2)分析利益相关
者的利益构成；(3)分析利益相关者的重要性和影响力；(4)制订主要利益相关者参与方案。
【解析】社会评价中，利益相关者分析，主要内容包括：(1)识别利益相关者；(2)分析利益相关者的利益构成；(3)分析利益相关者的重要性和影响力；(4)制订主要利益相关者参
与方案。
【问题】4.是否适宜采用PPP模式，说明适宜采用PPP模式项目特征。 【答案】适宜采用PPP模式。
政府和社会资本合作(PPP)投资项目，主要适用于政府负有提供责任又适宜市场化运作的基础设施和公共服务类项目。政府和社会资本合作(PPP)模式涉及的行业包括能源、交通运输、水利建设、生态建设和环境保护、市政工程、片区开发、农业、林业、科技、保障性安居工程、旅游、医疗卫生、养老、教育、文化、体育、社会保障、政府基础设施、其他等19个一级行业。政府和社会资本合作(PPP)模式不但可以用于新建项目，而且也可以在存量、在建项目中使用。
【解析】政府和社会资本合作(PPP)投资项目，主要适用于政府负有提供责任又适宜市场化运作的基础设施和公共服务类项目。政府和社会资本合作(PPP)模式涉及的行业可分为能源、交通运输、水利建设、生态建设和环境保护、市政工程、片区开发、农业、林业、科技、保障性安居工程、旅游、医疗卫生、养老、教育、文化、体育、社会保障、政府基础设施、其他等19个一级行业。政府和社会资本合作(PPP)模式不但可以用于新建项目，而且也可以在存量、在建项目中使用。
第二题(20分)
西部某省为承接东部地区产业转移，推动区域协调发展，拟在具有相关产业和配套条件的A市和B市中选择一个区县重点布局产业集聚发展区，并委托一咨询公司开展相关研究，经过初步分析，咨询公司从A市和B市各筛选出两位区县G、H和K、M，在此基础上进一步比选，为研究经济发展的集聚程度和资源环境承载能力，该咨询公司拟从城市首位度分析和资源承载力分析两个维度开展研究，收集和整理相关信息见表2-1、2-2。
表2-1
GDP(亿元) 人口(万元) A 8241 1443 B 1326 349 C 1143 308 表2-2 D 1032 276 E 927 263 F 918 289 市 A B 区县 G H K M 生态弹性度指数 52.3 41.5 61.7 38.2 环境承载力指数 32.4 22.4 82.5 67.9 承载压力度指数 68.2 75.4 23.8 83.4 【问题】1.计算A市的二城市首位度指数和四城市首位度指数。 【答案】A市的二城市首位度指数S2=PGDP1/PGDP2=8241/1326=6.215
A市的四城市首位度指数S4=PGDP1/(PGDP2 +PGDP3 +PGDP4)=8241/(1326
+1143+1032)=2.354
【解析】在我国，由于城市的人口统计往往不是十分准确，而且大小城市间的人均GDP相差较大，因此，用GDP比用人口首位度来衡量城市首位度更符合我国国情。具体计算公式如下：
S2=PGDP1/PGDP2
S4=PGDP1/(PGDP2 +PGDP3 +PGDP4) S11=2PGDP1/(PGDP2 +PGDP3+…+PCDP11)
【问题】2.结合计算的首位度指数，分析该省的区域结构和城市集聚状况。
【答案】A市的二城市首位度指数6.215＞2，四城市首位度指数2.354＞1，A市具有极高的城市首位度，反应了A市对区域经济具有较强的引领作用，同时也反映出该区域经济发展水平的失衡，该省应该注重其它城市的经济发展。
【解析】按照位序-规律的原理，二城市指数应该在2以上，四城市指数和十一城市指数为1左右，表明结构正常、集中适当；指数过大可能导致结构失衡和城市过度集聚，大城市病突出，首位城市压力明显；指数过小，集聚效应不明显，不能体现大城市的引领作用。
【问题】3.基于区域协调发展要求，应选择哪个市布局产业集聚发展区，说明理由。 【答案】基于区域协调发展要求，应选择B市布局产业集聚发展区。理由：按照位序-规律的原理，二城市指数应该在2以上，四城市指数和十一城市指数为1左右，表明结构正常、集中适当；指数过大可能导致结构失衡和城市过度集聚，大城市病突出，首位城市压力明显；A市的二城市首位度指数6.215，四城市首位度指数2.354，A市具有极高的城市
首位度，所以应选择B市布局产业集聚发展区。
【解析】按照位序-规律的原理，二城市指数应该在2以上，四城市指数和十一城市指数为1左右，表明结构正常、集中适当；指数过大可能导致结构失衡和城市过度集聚，大城市病突出，首位城市压力明显；指数过小，集聚效应不明显，不能体现大城市的引领作用。
【问题】4.基于资源环境承载力分析，应选择哪个县布局产业集聚发展区，说明理由。 【答案】基于资源环境承载力分析，应选择K区县布局产业集聚发展区。理由： 基于资源环境承载力分析，K区县一级评价指标生态弹性度指数计算结果为61.7，故该区域为较稳定区域；M区县一级评价指标生态弹性度指数计算结果为38.2，故该区域为不稳定区域。
K区县二级评价指标环境承载力指数计算结果为82.5，故该区域为高承载区域；M区县二级评价指标环境承载力指数计算结果为67.9，故该区域为较高承载区域。
K区县三级评价指标承载压力度指数计算结果为23.8，故该区域为低压区域；M区县三级评价指标承载压力度指数计算结果为83.4，故该区域为强压区域。
【解析】层次分析法。
表4-9 生态承载力分析评价表
分级 一级评价 二级评价 三级评价 <20 弱稳定 弱承载 弱压 21～40 不稳定 低承载 低压 41-- 60 中等稳定 中等承载 中压 表2-2 市 B
第三题(20分)
某咨询公司接受A公司委托，预测2019年A公司目标市场地区的手机消费量，并提出A公司的基本竞争战略、咨询公司成立了项目工作组，项目经理要求：近期咨询人员的工作重点是采用文案调查和实地调查方法搜集信息资料，并采用网络信息挖掘技术获取信
区县 K M 生态弹性度指数 61.7 38.2 环境承载力指数 82.5 67.9 承载压力度指数 23.8 83.4 61～80 较稳定 较高承载 较高压 >80 很稳定 高承载 强压
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